投訴記錄（維權熱線13587339059）：我姓王，有一件很懊惱的事想通過你們幫忙解決。

　　今年10月10日，我妻子為了在我生日那天給我一個驚喜，特意從市區(qū)一家商場給我買了一雙CD牌鞋，按1700多元的價格打8.5折。鞋子買來后，我第一次穿腳便起了泡。因為穿著不是很舒服，幾乎沒怎么穿。到第三次穿時，也就是這個月的10日，突然發(fā)現鞋面和鞋底處裂開。經過交涉，他們說給我修�？晌矣X得鞋子開裂是明顯的質量問題，而且花了這么多錢買的鞋才穿三次就修，怎么說心里都是不舒服的。我甚至懷疑這鞋是否真是這個牌子。為此，我不同意他們給我修，鞋子也就一直放在他們那里。我的要求是給我換。

　　湯妹調查：根據王先生的反映，記者聯系了該商場的有關人員。對方告訴記者，王先生的鞋子屬于脫膠現象。根據“三包法”的規(guī)定，這種現象只能修理。但考慮到這雙鞋子有點貴，所以商場方面愿意作適當補償。該人員說，作為商場，如果能換的話肯定會給消費者換。而且，接到王先生的投訴后他們也非常重視。然而，無論是修還是補償，王先生都不愿意接受，執(zhí)意要換，為此他們也沒有辦法。

　　市消保委的同志據此認為，根據《消法》規(guī)定，價格高的鞋子最多有4個月的保修期。另外，根據規(guī)定，鞋子出現脫膠等類似的質量問題，7天內可以退貨，15天內可以更換，而15天以上就只能保修。所以，王先生的鞋子只能修，只有同樣的問題維修兩次以上才能調換。