管理,何必復(fù)雜化
《老子》有一句名言:“為學(xué)日益,為道日損。”不同的人對這句話的理解不一樣,因而關(guān)于這句話的釋義有很多不同版本,我傾向的解釋是:“求學(xué)要日有增益,而為道要日有減損!焙喍灾,就是“大道至簡”,這是圣人的大智慧。因此,我認(rèn)為:管理之道就是越簡單越好。
世界是復(fù)雜的,但事物本身是非常簡單的,只是人們總愛將它們復(fù)雜化。如何在復(fù)雜的表象中看清事物的本源,我們需要做的就是還原簡單。
有“世界第一CEO”之稱的通用電氣GE杰克。韋爾奇說:“只有頭腦清醒、意志堅定的人才能最簡化!碑(dāng)45歲的杰克。韋爾奇執(zhí)掌GE時,這家已經(jīng)有117年歷史的公司機(jī)構(gòu)臃腫,等級森嚴(yán),對市場反應(yīng)遲鈍,在全球競爭中正走下坡路。于是他推行“簡約化管理”,著手改革內(nèi)部管理體制,減少管理層次,裁減冗員,將原來8個層次減到4個層次甚至3個層次,砍掉了25%的企業(yè),削減了10多萬個崗位,將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要的業(yè)務(wù)部門。
簡單是一種智慧,把簡單的原則運(yùn)用到企業(yè)管理中卻不是件容易的事。
企業(yè)管理就像電腦一樣,運(yùn)行時間越長速度越慢,流程容易被復(fù)雜化。特別是很多大型國有企業(yè)管理講究規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),單是“崗職規(guī)范”疊起來也有幾米高,往往一件事情,有很多部門在管,結(jié)果將事情復(fù)雜化處理。例如:一張發(fā)票需要經(jīng)過很多人簽字方可報銷,其實簽字的人越多,責(zé)任就越分散,大多人簽字不是把關(guān)而是變成了走程序;部門之間的職責(zé)出現(xiàn)交叉,容易造成扯皮和越位,本來簡單的工作變得越來越復(fù)雜;明明考核可以量化,設(shè)計一張報表就能達(dá)到目的,偏偏制定很多重復(fù)繁瑣的制度,為管理設(shè)置門檻,使管理工作復(fù)雜化。
我想,管理工作簡單化就是要遵從經(jīng)濟(jì)原則,一定要融入成本概念。管理的目的就是提高效率、增加效益,任何一名管理者在管理的同時不能不計成本,甚至增加成本。
管理簡單化要彰顯以下幾個特點,一是組織機(jī)構(gòu)“簡”,能并的職能盡量并,能減的部門盡量減;二是人員“精”,要考慮“人力成本”,提倡“一人多能”和“一人多職”;三是管理方法“單一”,干部不能總是指揮下屬干事,大事小事要“一管到底”;四是制度“少”,所有的職能部門都需要講求運(yùn)作質(zhì)量,講求“執(zhí)行力”,所有的評價都要量化,簡而不浮,簡而高質(zhì)。
“細(xì)節(jié)決定成敗”,將管理工作做到極致,實質(zhì)上就是將管理變得簡單化。也就是說,簡單的方法才是最實用的方法,簡單的決策才是最正確的決策。
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