花198元買的品牌皮鞋，沒想到才穿了一個(gè)星期，就發(fā)生鞋頭開裂的情況。消費(fèi)者要求退換皮鞋，專柜服務(wù)人員要收折舊費(fèi)才能退貨，這讓市民劉先生很不解。 

    11月中旬，劉先生在朝陽(yáng)路某商場(chǎng)的品牌專柜花了198元買了一雙休閑皮鞋。買回去后一直沒有穿。直到11月20日才拿出來(lái)穿，可剛穿了一個(gè)星期后，就發(fā)現(xiàn)其中一只皮鞋鞋頭有一塊約1平方厘米寬的皮縱向開裂并卷起，而另一只皮鞋的鞋頭也出現(xiàn)輕微裂縫。26日，他到專柜要求換貨。營(yíng)業(yè)員當(dāng)時(shí)表示，鞋子先放在他們那里，三天之內(nèi)給答復(fù)。第二天，專柜打來(lái)電話說(shuō)，要么把鞋子放在他們那里維修，要么帶走，不能換貨。 

    當(dāng)天上午，劉先生找到了該商場(chǎng)的售后，一名女主管表示商品的質(zhì)量問(wèn)題得拿回廠家鑒定，如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，一定會(huì)給消費(fèi)者換貨。昨日，劉先生再次來(lái)到該專柜，服務(wù)人員稱可以換，但是要交40元折舊費(fèi)。 

    對(duì)此，市消協(xié)回復(fù)說(shuō)，根據(jù)鞋類商品修理更換退貨責(zé)任的有關(guān)規(guī)定，超過(guò)８０元以上的皮鞋三包期為３個(gè)月，而劉先生的皮鞋情況是脫膠開裂，應(yīng)該屬于保修。最后，經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，劉先生加了20元，換了另外一款鞋。