代理商(中間商)謀略突圍之營(yíng)銷篇
目前的競(jìng)爭(zhēng)格局是中間力量代理商的日子每況愈下,在絕大多數(shù)的終端優(yōu)勢(shì)化妝品牌廠家直接與專賣店合作的時(shí)代背景下,代理商的地位在降低好象已經(jīng)到了“無(wú)足輕重”的地步,原來(lái)叱咤風(fēng)云的代理商逐漸走向沒(méi)落,有些已經(jīng)找不到蹤影還有些在廠家的壓力,(回款壓力)與專賣店的擠兌之中(提無(wú)理的要求擠壓代理商微薄的利潤(rùn)空間),處于兩頭受氣的多難境地。國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的品牌不找代理合作,中間商代理弱勢(shì)的品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力非但不能幫助代理商發(fā)展,反而成為代理商發(fā)展的羈絆。做為代理商如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的位置,跳出惡性循環(huán)低層次競(jìng)爭(zhēng)的怪圈呢?
其實(shí)化妝品廠家也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),目前全國(guó)大約有數(shù)萬(wàn)家洗滌化妝用品生產(chǎn)廠家,這些廠家參差不齊實(shí)力懸殊很大,大企業(yè)年?duì)I業(yè)額在幾個(gè)億到幾十個(gè)億,很多小企業(yè)的年?duì)I業(yè)額在幾百萬(wàn)之間徘徊,有很多不守規(guī)矩的小廠家擾亂市場(chǎng)秩序,模仿復(fù)制大企業(yè)的品牌生產(chǎn)似是而非的打擦邊球的產(chǎn)品,跟隨大企業(yè)后邊侵害大企業(yè)的利益,以粗制濫造的產(chǎn)品以較低的折扣供貨給專賣店,化妝品行業(yè)的低層次惡性競(jìng)爭(zhēng)廠家也很頭疼。其實(shí)化妝品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略投資時(shí)代,在三年以前只要品牌價(jià)格合理折扣合適就可以賺錢,而現(xiàn)在哪怕是終端優(yōu)勢(shì)品牌都不可能馬上賺錢,這種情況需具備營(yíng)銷實(shí)力有客戶網(wǎng)絡(luò)的大代理商,化妝品專賣店同樣置身于殘酷的惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈之中,因?yàn)樗械膶Yu店老板做促銷活動(dòng)只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn),用工薪層熟知的名牌,中低消費(fèi)者認(rèn)可的名牌產(chǎn)品做特價(jià),目的是讓顧客覺(jué)得自己店鋪的價(jià)格便宜,吸引顧客到店鋪以后再推薦利潤(rùn)比較高的非知名品牌。全國(guó)的店鋪大大小小的老板,無(wú)論是資深老板還剛剛出道的“新手”都會(huì)這一招,說(shuō)明大家的方法并不高明。因?yàn)榇蠹疫沒(méi)有找到好辦法的時(shí)候,代理商如果能夠在營(yíng)銷策劃方面有所創(chuàng)新,,彌補(bǔ)店鋪的劣勢(shì)及經(jīng)營(yíng)管理的弱勢(shì)幫助店鋪快速發(fā)展,代理商就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。
新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代主要競(jìng)爭(zhēng)層面是誰(shuí)具備“話語(yǔ)權(quán)”,誰(shuí)具備討價(jià)還價(jià)的權(quán)利重要的是誰(shuí)說(shuō)了算。品牌做大了廠家說(shuō)了算,經(jīng)銷商必須遵循廠家的條件品牌的要求;專賣店做牛了(像國(guó)美、蘇寧模式就是化妝品行業(yè)的例子)專賣店定規(guī)矩品牌聽(tīng)專賣店的,如果代理商做牛了,品牌和專賣店都要按照代理商的規(guī)矩來(lái),這就是著名企業(yè)戰(zhàn)略專家營(yíng)銷專家高建華先生說(shuō)的:新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代關(guān)鍵看誰(shuí)具備討價(jià)還價(jià)的實(shí)力,誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)!做為代理商必須在營(yíng)銷領(lǐng)域超越專賣店,成為店鋪的戰(zhàn)略伙伴和營(yíng)銷顧問(wèn),代理商的產(chǎn)品才可以順利到消費(fèi)者手里。目前專賣店的老板無(wú)論是常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、店慶促銷還是與廠家聯(lián)合的品牌促銷活動(dòng),僅僅是找一家廣告公司拍攝特價(jià)商品,排版印刷(與其說(shuō)策劃活動(dòng)不如說(shuō)是照片組合促銷)讓員工到街頭和小區(qū)散發(fā),店鋪里再掛一些氣球營(yíng)造氣氛,風(fēng)風(fēng)火火的趕時(shí)間三五天下來(lái)活動(dòng)就做完了。如果活動(dòng)不成功老板就責(zé)怪員工發(fā)放不到位,如果有大批的貪便宜的顧客排器長(zhǎng)隊(duì),雖然營(yíng)業(yè)額不高沒(méi)有利潤(rùn)甚至還要賠錢,賠本賺吆喝老板也高興,這樣的活動(dòng)越來(lái)越缺乏吸引力。
營(yíng)銷軟件輸出包括店鋪管理模式,營(yíng)銷策劃方案以及員工培訓(xùn)模式的輸出,我們著重介紹營(yíng)銷方案輸出,發(fā)展需要規(guī)劃、營(yíng)銷需要思路、促銷需要方法,店鋪促銷可以按照節(jié)日的重要程度,以及大家的重視程度設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的等級(jí),按照最高五星級(jí)根據(jù)節(jié)日的輕重程度劃分活動(dòng)等級(jí),這樣就會(huì)避免每次活動(dòng)都要從頭再來(lái),規(guī)避促銷活動(dòng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)?shù)谋撞 @缛藡D女節(jié)母親節(jié)等女性節(jié)日,要按照目前國(guó)民的重視程度設(shè)計(jì)促銷方案,設(shè)計(jì)級(jí)別應(yīng)該四顆星表示非常重要,一定要造出聲勢(shì)做出特色勝過(guò)對(duì)手;像五一節(jié)、國(guó)慶仲秋、元旦春節(jié)等,一定按照最高級(jí)別五顆星表示大投入大制作,從人力物力財(cái)力方面做充足的準(zhǔn)備,這樣的活動(dòng)只許成功不許失!一定要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!當(dāng)然還有情人節(jié)和感恩節(jié)等也比較重要可以按照三顆星設(shè)計(jì),全年約有20幾個(gè)節(jié)日平均每月兩個(gè)節(jié)日,很多專賣店在年初就按排好一年的促銷活動(dòng)。
節(jié)日促銷是專賣店永恒的主題,如果節(jié)日促銷永遠(yuǎn)是一個(gè)面孔,消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得缺乏新意覺(jué)得厭煩,有一個(gè)問(wèn)題值得關(guān)注,從冰封的東三省到春色江南,從東部沿海再到西部邊陲絕大多數(shù)的店鋪,做活動(dòng)僅僅停留在“利”字當(dāng)頭的層面,每個(gè)店鋪都是低價(jià),特價(jià)便宜贈(zèng)送抽獎(jiǎng)、會(huì)員積分等,例如把一些流通品牌,價(jià)格非常透明的品牌,做特價(jià)像牙刷一毛,香水一塊、洗衣粉五毛,香皂五角、兩塊錢的發(fā)水等等,用低價(jià)吸引人進(jìn)店后再推薦利潤(rùn)豐厚的品牌,沒(méi)有一家店鋪能夠超越“利”字關(guān)口,日日讓利不見(jiàn)利,天天活動(dòng)不提升的尷尬境地。利字當(dāng)頭的活動(dòng)可以做為戰(zhàn)術(shù)性應(yīng)急之用,如果一個(gè)店鋪僅僅靠這樣的方法想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,永遠(yuǎn)不可能成為一流店鋪!如果把節(jié)日按照星級(jí)劃分設(shè)計(jì)好,做活動(dòng)就會(huì)有目標(biāo)有計(jì)劃有章法,同時(shí)會(huì)大大提高活動(dòng)的影響力,業(yè)績(jī)也會(huì)提升當(dāng)然利潤(rùn)也會(huì)水漲船高。
按照店鋪的營(yíng)銷定位做促銷活動(dòng),做促銷活動(dòng)首先根據(jù)店鋪的戰(zhàn)略規(guī)劃,然后分步驟分階段的實(shí)施店鋪的發(fā)展計(jì)劃,如果店鋪的營(yíng)銷定位服務(wù)于中高端的消費(fèi)群體,就要搞清楚中高端顧客的需求要點(diǎn)?他們喜歡接受什么樣的服務(wù)方式?如果是服務(wù)工薪階層也要弄清楚工薪層的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)便好,工薪層喜歡什么類型的活動(dòng)方式?根據(jù)不同層次的顧客采取不同的促銷方式,滿足不同消費(fèi)層次的顧客。促銷活動(dòng)要做到因節(jié)而變,因時(shí)而變、因客而變。如果店鋪的形象與設(shè)施都是一流水平,卻天天喊低價(jià)便宜,就與顧客的消費(fèi)需求背道而馳,服務(wù)中高端顧客追求品位層次與超值服務(wù),追求時(shí)尚追求享受的顧客你總是每天喊便宜讓利,做南轅北轍的事情是費(fèi)力不討好的,就會(huì)讓高端顧客失去優(yōu)越感顧客就會(huì)流失。促銷活動(dòng)是提升店鋪業(yè)績(jī)擴(kuò)大影響力增加知名度,促進(jìn)店鋪與消費(fèi)者溝通的橋梁和紐帶,如果店鋪經(jīng)營(yíng)無(wú)特色很難會(huì)脫穎而出超越對(duì)手,也不會(huì)成為當(dāng)?shù)氐拿昱c一流店鋪。
常規(guī)的促銷活動(dòng)要經(jīng)常做,現(xiàn)在絕大多數(shù)的店鋪天天做活動(dòng),如果不做活動(dòng)就感覺(jué)不正常,兵法云凡戰(zhàn)者以正合以奇勝,店鋪經(jīng)營(yíng)必須靠出奇制勝的法寶才能脫穎而出。差異化的活動(dòng)也要精心準(zhǔn)備要在特色方面做文章,促銷方案必須以顧客的需求為中心,挖掘顧客內(nèi)心深處的情感去感動(dòng)顧客,當(dāng)你感動(dòng)顧客的時(shí)候就是店鋪興旺發(fā)達(dá)的時(shí)候,因?yàn)槿耸歉星閯?dòng)物。促銷方案就像街頭的小商小販一樣吆喝,叫賣不能感動(dòng)人只能是讓人覺(jué)得厭煩。
店鋪促銷方式花樣繁多無(wú)窮無(wú)盡,可以根據(jù)春(蘭花)夏(竹子)秋(菊花)冬(梅花)四季與四君子結(jié)合,既體現(xiàn)了店鋪的誠(chéng)信仁愛(ài)的君子風(fēng)范,同時(shí)又滿足女性愛(ài)花的興趣,真可謂兩全齊美的好方式,當(dāng)然店鋪促銷也可以遵循人的年齡,按照豆蔻少女、花樣年華、芳菲女人等,根據(jù)不同年齡的女性的愛(ài)好與需求,專門給一部分分做促銷活動(dòng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性,比所有人都可以老少皆宜的方式更容易讓人接受。
例如情人節(jié)不僅僅屬于賣花行業(yè),店鋪完全可以利用情人節(jié)把聲勢(shì)做大把店鋪?zhàn)龀苫ǖ暮Q,顧客置身花叢花團(tuán)錦簇聞著花香滿面笑容,這樣的環(huán)境顧客的心情會(huì)格外開(kāi)心,營(yíng)業(yè)員推銷什么顧客就會(huì)購(gòu)買什么,因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)陶醉了失去了防范能力,店鋪的銷量當(dāng)然會(huì)大幅提升。教師節(jié)感恩節(jié)可以利用報(bào)師恩和回報(bào)父母的活動(dòng),店鋪就應(yīng)該拿出姿態(tài)做出行動(dòng),如果店鋪用實(shí)際行動(dòng)讓顧客感動(dòng),感受到店鋪真誠(chéng)的付出做有意義的事情,顧客也會(huì)效仿店鋪的行動(dòng)。當(dāng)然做事要言行一致不要光說(shuō)不做,如果顧客非常相信你而你卻沒(méi)有去做,顧客就會(huì)覺(jué)得氣氛感覺(jué)受到愚弄。所以活動(dòng)要超前要領(lǐng)先同行,在其他同行還沒(méi)有意識(shí)到的情況下出奇制勝!做活動(dòng)“要奇正相輔要虛實(shí)相應(yīng)要義利結(jié)合”的三要原則。
一奇正相輔:毋庸置疑比較大的節(jié)日期間,所有的大大小小的店鋪都會(huì)有促銷活動(dòng),顧客會(huì)收到很多店鋪?zhàn)鰞?yōu)惠活動(dòng)的海報(bào),所有的海報(bào)內(nèi)容都是特價(jià)低價(jià)便宜贈(zèng)送,顧客會(huì)很疑惑店鋪這樣大的讓利幅度多么驚人的利潤(rùn)啊,怪不得都說(shuō)化妝品是暴利特賺錢呢!長(zhǎng)時(shí)間的讓利活動(dòng)一定會(huì)降低顧客的敏感程度,也會(huì)讓顧客感覺(jué)店鋪的信譽(yù)程度降低,店鋪總是強(qiáng)調(diào)不錢賺但是還天天在降價(jià)還是很賺錢。大型節(jié)日做活動(dòng)要講究大場(chǎng)面大投入,否則就被淹沒(méi)掉不如不做,在大家都不重視的節(jié)日要出奇招,例如大家都不重視的植樹(shù)節(jié)搞參加義務(wù)植樹(shù)店鋪贈(zèng)送化妝品的活動(dòng),或者利用紀(jì)念五四青年節(jié),或者重陽(yáng)節(jié)等都以青年敬老愛(ài)老為背景,也可舉辦老年為主題有針對(duì)性的做促銷活動(dòng),比天天喊低價(jià)特價(jià)不賺錢的方式好的多。
親情促銷:宣傳面廣容易記憶,以母親節(jié)和父親節(jié)為背景,大家都知道母愛(ài)偉大父愛(ài)如山,可憐天下父母心有誰(shuí)不知道?以弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)孝道為主題,喚起大家對(duì)父母親情的重視,光陰如箭父母的臉上寫滿滄桑,滿臉皺紋了我們給過(guò)父母什么?讓父母更年輕留駐父母的青春為題目,凡是在此期間購(gòu)買化妝品的享受優(yōu)惠,并且贈(zèng)送康乃馨鮮花要比直接低價(jià)讓利好得多。如果在母親節(jié)當(dāng)天在店鋪里再不停的播放《燭光里的媽媽》業(yè)績(jī)會(huì)更好,真正體現(xiàn)店鋪的濃濃親情深深愛(ài)意。做促銷活動(dòng)把握以情字為重點(diǎn),文化為主線利益為輔助起到錦上添花的作用。
二要虛實(shí)相應(yīng):名為虛利為實(shí)如果僅僅停留在利上,說(shuō)明就是土包子式的一條道跑到黑,(毛主席的論持久戰(zhàn)說(shuō),僅僅是為了打仗卻不知道為什么打仗,那就是瞎打),做促銷活動(dòng)首先要知道并不是僅僅為了提高業(yè)績(jī),還有更深層次的意義促銷活動(dòng)是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)服務(wù),如果有意義就必須有目標(biāo)有要求有內(nèi)容,促銷活動(dòng)的意義是店鋪與顧客之間增進(jìn)了解,加深溝通增進(jìn)信任的紐帶,提高顧客對(duì)店鋪的信任程度達(dá)到開(kāi)發(fā)新顧客留住老顧客,打造一流名店的戰(zhàn)略目標(biāo),影響力大就會(huì)帶來(lái)利益因?yàn)槔偸桥c名如影隨形,要想脫穎而出必須成就名店,這就是虛的方面要讓顧客了解店鋪的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)的方面在顧客得到物超所值的商品和周到完善的高水平服務(wù)。三要義利結(jié)合:店鋪要多做一些善事熱心公益事業(yè),首先要關(guān)注內(nèi)部的員工,如果員工遇到困難店鋪應(yīng)該積極的幫助度過(guò)難關(guān)。例如設(shè)立助學(xué)基金幫助成績(jī)優(yōu)秀的困難家庭的學(xué)生,向當(dāng)?shù)氐睦щy的孤寡老人和敬老院捐款捐物,樹(shù)立店鋪的良好的社會(huì)形象加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感,提高店鋪的聲譽(yù)。其實(shí)店鋪促銷活動(dòng)多種多樣,例如與學(xué)校合作開(kāi)展有意義的征文活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀的文章與個(gè)人店鋪提供獎(jiǎng)品,擴(kuò)大店鋪的知名度與美譽(yù)度,與企業(yè)合作通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,向企業(yè)的員工贈(zèng)送優(yōu)惠券領(lǐng)導(dǎo)得到實(shí)惠的同時(shí),員工享受到購(gòu)物優(yōu)惠店鋪擴(kuò)大銷量實(shí)現(xiàn)多贏,與多種媒體合作通過(guò)提供產(chǎn)品和妝容提升店鋪的品位與層次,與婦聯(lián)組織合作關(guān)注女性健康為主題的活動(dòng),由店鋪出資請(qǐng)專家租場(chǎng)地組織專家健康講座,這樣的活動(dòng)既有新聞價(jià)值又可以創(chuàng)造業(yè)績(jī),既可以提高店鋪的影響力又可以增加知名度美譽(yù)度,媒體報(bào)道還能提高女性群體對(duì)店鋪的好感與偏好,既提高了店鋪的形象又是開(kāi)發(fā)新客源提升業(yè)績(jī)的好方法。
代理商要不斷的幫助店鋪提升發(fā)展,店鋪離不開(kāi)代理商的時(shí)候代理商就會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,有客戶的支持賺錢當(dāng)然不是問(wèn)題。做促銷活動(dòng)應(yīng)該遵循一個(gè)原則,持經(jīng)達(dá)變就是按照做事的規(guī)律不斷的創(chuàng)新,比方說(shuō)面粉做主料可以加工成成千上萬(wàn)個(gè)品種的食物,無(wú)論怎么變主料都是面粉;布料可以加工變化幾萬(wàn)個(gè)品種的服裝款式,無(wú)論怎么變離開(kāi)布料就失去了基礎(chǔ);更有飲食文化的酸甜苦辣咸,吃了幾千年還在不斷的演變,正如孫子兵法云:色不過(guò)五,五色之變不可勝觀也;音不過(guò)五,五音之變不可勝聽(tīng)也;味不過(guò)五,五味之變不可勝嘗也;其實(shí)告訴我們的經(jīng)營(yíng)者萬(wàn)變不離其宗,大的方面都一樣只有小的方面有改動(dòng)就是創(chuàng)新!只要讓顧客感覺(jué)新鮮就可以了。
例如按照屬相做促銷活動(dòng),凡是屬鼠的人剛剛出生的到店鋪領(lǐng)取禮品,活動(dòng)可以延續(xù)一年,如果按照星座做促銷活動(dòng)可以延續(xù)一年,每月退出一個(gè)主題每年一次更新,月月如此月月增加新顧客,年年如此做下去每年都會(huì)增加新顧客,如果在促銷活動(dòng)當(dāng)中特別注明80歲以上的耄耋老人,店鋪送洗衣粉活動(dòng),體現(xiàn)店鋪愛(ài)老敬老有體現(xiàn)店鋪的愛(ài)心。當(dāng)然比五角錢一報(bào)洗衣粉受歡迎,因?yàn)檫@樣的活動(dòng)體現(xiàn)愛(ài)心更有意義。如果在每月活動(dòng)中加入星座營(yíng)銷,會(huì)吸引很多小姑娘的關(guān)注,年輕人比較新潮比較推崇星座,如果在銷售產(chǎn)品的時(shí)候贈(zèng)送星座運(yùn)勢(shì)圖冊(cè),比送贈(zèng)品的效果還要好上幾倍。
我們?cè)诖黉N方面提升店鋪的影響力方面,要借鑒小品之王趙本山先生的成功秘訣,緊扣“時(shí)代主題”是成功的法寶,請(qǐng)大家去體會(huì)趙先生的所有小品,尤其是春晚的小品最具時(shí)代特色,在過(guò)去的2007年有哪個(gè)店鋪在做與奧運(yùn)有關(guān)的促銷活動(dòng),全民關(guān)注大家熱情很高報(bào)紙電視天天報(bào)道,你只要與奧運(yùn)沾邊都會(huì)沾光,但是大家就是沒(méi)有感覺(jué)到商機(jī)的存在!這就是事件營(yíng)銷。大家都習(xí)慣了店慶讓利,節(jié)日低價(jià)反正過(guò)來(lái)過(guò)去就是降價(jià),比方說(shuō)以等奧運(yùn)為主題,以愛(ài)奧運(yùn)為主題,以慶奧運(yùn)為主題的活動(dòng)等等,可以說(shuō)從2007年到2008年結(jié)束都可以圍繞奧運(yùn)展開(kāi)促銷活動(dòng),可惜的是沒(méi)有幾個(gè)店鋪?zhàn)プ〗^佳的好機(jī)會(huì)。
促銷也要講戰(zhàn)略,短期促銷要業(yè)績(jī),中期促銷要美譽(yù)度和影響力,長(zhǎng)期促銷要偏好度與依賴度。代理商只要不斷幫助專賣店升級(jí)換代,店鋪就會(huì)相信代理商依靠代理商,就會(huì)很愿意與代理商合作。其實(shí)有很多代理商重言輕諾,合作之前信誓旦旦合作之后屢屢食言,只說(shuō)不做自己承諾的事情無(wú)法兌現(xiàn),這樣就會(huì)給未來(lái)的合作埋下隱患。現(xiàn)在店鋪在引導(dǎo)顧客消費(fèi)行為與店鋪文化營(yíng)銷方面最欠缺,在等待奧運(yùn)時(shí)間到來(lái)的日子,電視反復(fù)播放百年奧運(yùn),為什么店鋪不能呼應(yīng)奧運(yùn)百年,以化妝品為背景做妝容百年的促銷活動(dòng)呢?比方以二十世紀(jì)為基礎(chǔ)發(fā)掘從1900年到2000年,每個(gè)時(shí)代的代表妝容,給顧客設(shè)計(jì)并拍照留念這樣的活動(dòng)難道不吸引顧客嗎?絕對(duì)能夠激起顧客的懷舊情結(jié)與參與的激情,是絕妙的非常好的促銷方式。做為代理商要始終比專賣店更專業(yè);始終比專賣店領(lǐng)先;始終比專賣店更強(qiáng)勢(shì)。如果代理商能夠做到這些廠家也會(huì)求代理商是完全可能的。
幫助店鋪海報(bào)設(shè)計(jì)要科學(xué)一張海報(bào)應(yīng)該分為幾個(gè)版塊,內(nèi)容都要科學(xué)規(guī)劃精心設(shè)計(jì)巧妙排版,并非是花花綠綠的產(chǎn)品與原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的對(duì)比,首先海報(bào)要有摘要簡(jiǎn)單明了讓顧客一看就明白。版塊A店鋪的文化:文化分為店鋪的發(fā)展目標(biāo),例如立足山東走向全國(guó);店鋪的經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)百年老店永續(xù)經(jīng)營(yíng);指導(dǎo)思想:例如替您著想、為您服務(wù)、讓您放心、給您省錢;服務(wù)理念誠(chéng)信為本顧客至尊;店鋪為什么做這個(gè)促銷活動(dòng),讓顧客了解店鋪的文化與發(fā)展目標(biāo),也要讓顧客知道商品為什么打折?還要讓顧客明白為什么做特價(jià)?讓利顧客的意義是什么?店鋪經(jīng)營(yíng)就像人交朋友一樣,雙方越了解交情就越深厚信任程度也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。如果顧客能夠如數(shù)家珍的道出店鋪的發(fā)展歷史,店鋪就離成功不遠(yuǎn)了。策劃首先要解決向誰(shuí)說(shuō)的問(wèn)題(目標(biāo)顧客定位),說(shuō)什么的問(wèn)題?(版面的內(nèi)容)怎么說(shuō)的問(wèn)題?(采用的方式與版面格式)顧客非買不可的理由是什么?(利好與顧客的需求點(diǎn)),從店鋪的角度出發(fā)分析感知策劃內(nèi)容(從里往外看的感覺(jué)),從顧客的角度分析活動(dòng)內(nèi)容(解決從外向里看的感覺(jué)),有很多店鋪?zhàn)龃黉N活動(dòng)自己感覺(jué)到力度很大,活動(dòng)很誘人但是顧客并不買帳,問(wèn)題在于活動(dòng)的內(nèi)容并沒(méi)有打動(dòng)顧客,或者說(shuō)活動(dòng)的目標(biāo)顧客定位不準(zhǔn)確造成的。做促銷活動(dòng)并非是自己清楚而是讓顧客明白,營(yíng)銷方案是店鋪提升業(yè)績(jī)創(chuàng)造利潤(rùn)的利器,如果代理商能夠通過(guò)營(yíng)銷軟件輸出,幫助店鋪發(fā)展的更好幫助店鋪賺到更多的錢,同時(shí)時(shí)代呼喚專業(yè)型代理商,廠家需要實(shí)力型代理商,店鋪更需要專家型代理商,創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)變思路實(shí)現(xiàn)超越謀略突圍快速發(fā)展。店鋪當(dāng)然非常愿意與代理商合作,因?yàn)榕c你合作就意味著與財(cái)富牽手,有那個(gè)店鋪的老板愿意拒絕財(cái)富呢?
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