在生活中我們常常會碰到各種各樣的銷售人員，文章透過一次換煤氣的銷售案例，讓我們看到了現(xiàn)在各行各業(yè)競爭激烈，也讓我們應(yīng)該學(xué)會竭盡全力去爭取每一個客戶和留住每一個客戶。

    昨天約了一個朋友過來玩，大家興致很高，準(zhǔn)備自己親自下廚做點下酒菜，進(jìn)到廚房打開煤氣爐才發(fā)現(xiàn)沒有煤氣了，于是打電話給一個罐煤氣的，電話沒有人接，我們又立馬找了另外一個灌煤氣的電話，電話接通了，電話那頭問我們是要大罐還是小罐，地址在哪里，然后說10分鐘送到。正在等送煤氣來的期間，一個電話打來，接起問道:您哪位?那邊回答:我是灌煤氣的，你們在哪里?我們告訴了他地址，然后他接著問，你們要大罐還是小罐，“小罐”，我們回答到，但是我們告訴他已經(jīng)定了煤氣了，一會就到了，下次再叫你的吧。8分鐘的時候，有一個送煤氣的來了，身上抗著一小罐煤氣，另外手里還拿著一個電子秤，我們搞不明白他的意圖，他說自己是剛開始沒有接到我們的電話，現(xiàn)在把氣給送來了。我們明白了，但是委婉的拒絕他了，“我們不是告訴你我們已經(jīng)定了別人的煤氣了嗎？下次再定你們的吧，還得麻煩你把氣扛回去�！薄皼]關(guān)系�！鞭D(zhuǎn)身下樓走了。13分鐘的時候，另外一個送煤氣的到了，我們估計就是我們要得煤氣，我們說：你們不是說好10分鐘嗎?送煤氣的答:這不是送到了嗎?還說什么說？麻利的把氣罐換好，給錢，41元。轉(zhuǎn)身扭頭走了。這個人剛走，前面那個送煤氣的又出現(xiàn)了，我們說：你不是走了嗎？他說：我沒有走，我在等那個送煤氣的過來�！八�給你們罐的是小罐？”“對啊”，我們答道。“斤兩不夠的”，他們灌的只有37元的氣，說完就走進(jìn)了我們的廚房，留下我們兩個目瞪口呆，緊跟著這個師傅也就進(jìn)去了。這時他拿出他帶來的電子秤放到地上，把自己帶來的氣罐放到上面去，一秤，數(shù)字顯示7。5公斤，接著他又把給我們換的那個氣罐放到電子秤上一稱，數(shù)字顯示6。5公斤�！艾F(xiàn)在市面上的很多罐氣的給的重量都不夠，相當(dāng)于是37元的氣，這是我的名片，給你們留一張，以后有什么需要可以隨時跟我聯(lián)系，我走了。”這次留下我們兩個真的有點發(fā)呆了，同時若有所思………。

    點評：經(jīng)過這樣的一件事情，我不知道罐氣行業(yè)之間是怎么樣的競爭，但是我知道下次罐氣我會找給我名片的這個人。 

    以下三個問題留給各位思考：現(xiàn)在各行各業(yè)競爭如此激勵，你是否真的用心在珍惜每個客戶？你對競爭對手是否了解？你是否真的竭盡全力去爭取每個客戶？