“網(wǎng)上寫的是真牛皮靴子，而且從照片上看也蠻時(shí)髦的，誰知道寄到家后卻是人造革的，鞋碼也偏大，現(xiàn)在商家又不肯退貨，我該怎么辦？”昨日，市民李小姐打電話向本報(bào)求助。

　　238元買雙人造革皮靴

    昨日下午2時(shí)左右，李小姐告訴記者，2008年11月13日晚上，她在淘寶網(wǎng)站上一個(gè)名為“心穎小屋”的上海地區(qū)商城中看到了一款名牌黑色牛皮靴子，樣式非常時(shí)尚，標(biāo)價(jià)為238元。她感覺很劃算，當(dāng)即在網(wǎng)上挑選了一雙37碼的靴子，并進(jìn)行了貨款支付。

    11月17日下午，正在上班的李小姐接到公司收發(fā)室的通知，她的郵包到了，她欣喜若狂地打開郵包拿出靴子，托在手中不停撫弄。但她越摸越不對勁，總感覺靴子的做工很粗糙，皮質(zhì)較硬，有點(diǎn)像人造革的，而且這雙鞋是38碼的，不符合自己當(dāng)初訂貨的規(guī)格。于是，她喊來幾名同事，經(jīng)過一番鑒定后，同事們紛紛表示鞋是人造革的，可李小姐還是有點(diǎn)不確定。下班后，她拿著靴子來到皮鞋店，店中工作人員經(jīng)過仔細(xì)觀察后，斷定靴子是人造革的，而且是很差的人造革，火一燒就會(huì)化。

    商家表示要到上海退貨

    李小姐感到上當(dāng)受騙了，立即聯(lián)系到該商家，反映靴子不是牛皮的，商家卻說：“靴子是二層牛皮的，材質(zhì)是差了點(diǎn)，不然怎么會(huì)賣這么便宜？”李小姐又表示鞋碼大小不對，要求退貨，商家說要她拍張照片從網(wǎng)上傳過去，證明鞋碼不對。

    第二天，李小姐按商家要求拍了照片發(fā)到他的QQ里，誰知，該商家又稱，照片看不清楚，要退貨的話就去上海面談�！澳挠羞@么騙人的？去上海的路費(fèi)都不止238元�！崩钚〗阌謿庥旨钡卣f道。

　　網(wǎng)上購物在確認(rèn)商品時(shí)要慎重

    記者就此事聯(lián)系到淘寶網(wǎng)客服工作人員，他表示，淘寶網(wǎng)只是提供交易平臺(tái)，在買家確認(rèn)商品無誤前，能夠確保買家的貨款安全。但交易一旦完成，商品出現(xiàn)問題，那就該由買家承擔(dān)主要責(zé)任。因此，買家在確認(rèn)商品時(shí)應(yīng)該慎重。

    隨后，記者采訪到市網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)民警，他表示，由于網(wǎng)上虛擬物品交易的特殊性，在購買的時(shí)候，消費(fèi)者最好要進(jìn)行截圖，同時(shí)保留買賣時(shí)候的雙方對話原始記錄，以作為以后與商家對質(zhì)的證據(jù)。