昨天，我省工商局消保分局公布了2008年全省消費者保護十大案例，內(nèi)容涵蓋制假售假、冒用商標、網(wǎng)上購物跨省維權(quán)等等。

　　興化的戴先生在網(wǎng)上為兒子購買了一雙耐克運動鞋，價款890元，收到貨物時并沒有發(fā)現(xiàn)異常，但后來他兒子在穿著過程中卻感覺很不舒服，覺得與名牌耐克運動鞋品質(zhì)相差很遠，戴先生提出退貨，對方自稱正宗不同意退貨。因無法證明訂購商品與所發(fā)貨品不一致，無奈之下，戴先生向泰州工商局12315提出了申訴。經(jīng)調(diào)查，該運動鞋存在兩只鞋的鞋標編碼不一致的情況，且質(zhì)量粗糙，有假冒偽劣嫌疑，工商人員與對方轄區(qū)大連工商局沙河口分局取得了聯(lián)系，要求幫助處理，但對方堅稱是正宗商品，仍不同意退貨。工商人員遂將鞋子寄給耐克體育(中國)有限公司品牌保護科進行確認，結(jié)果為假冒耐克注冊商標的商品。

　　接到鑒定報告后，商家卻刁難地稱此運動鞋必須由沙河口分局拿去鑒定方能承認，大連工商人員就再次拿去檢驗，幾天后，耐克公司反饋的結(jié)果仍然是：非耐克公司的產(chǎn)品，商家不得不承認其侵權(quán)行為，工商部門責令其退還貨款890元，并給予1倍賠償。這樣一雙鞋子經(jīng)過江蘇、遼寧和耐克公司所在地三省工商部門聯(lián)手維權(quán)，最終才幫消費者討回了公道。

　　去年4月，鎮(zhèn)江工商12315接連接到多位消費者電話反映：寧杭路上某加油站計量不足、質(zhì)量不好。工商人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當事人的油罐的輸油管道外置且比較混亂，加油站實際經(jīng)營者均為外地人員，但因不能提供有效證據(jù)，且投訴人為過路司機無法進一步取證調(diào)查。工商人員突擊檢測，判定其經(jīng)銷的93號汽油為“不合格”。最終當事人被責令改正并處以罰款35000元。     (徐曉風)

　　中消協(xié)統(tǒng)計顯示去年

　　食品投訴上升25.6%

　　據(jù)近日中國消費者協(xié)會和全國30個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會的統(tǒng)計匯總顯示，2008年，消費者對食品的投訴上升了25.6%，質(zhì)量安全是關(guān)鍵。反映的主要問題：一些經(jīng)銷商對相關(guān)批次的問題奶粉退換不及時，或?qū)τ跓o法提供購物憑證和打開包裝的問題奶粉不給退換，導致投訴上升。一些食品或飲料超過保質(zhì)期或存在異物。街邊流動商販、早市和農(nóng)村集貿(mào)市場銷售的食品，衛(wèi)生安全難有保障。一些企業(yè)為賺取高額利潤，蔑視國家法律和消費者利益，明知產(chǎn)品有缺陷，仍繼續(xù)生產(chǎn)和銷售。

　　統(tǒng)計顯示，2008年消費者對房屋、裝修建材、裝修服務的投訴分別上升了10.8%，5.9%，3.0%。