人才測評是應用現(xiàn)代心理學、管理學，計算機科學及相關(guān)學科研究成果，通過心理測驗、履歷分析、評價中心、面試等技術(shù)，對人的知識、技能、能力、個性進行測量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進行評價，實現(xiàn)對人準確的了解，將最合適的人放在最合適的崗位上，實現(xiàn)最佳工作績效�！　�

　　提到人才測評，大家很容易聯(lián)想到心理測驗，在計算機上做的測評軟件，如果是這樣認為，誤會了，那只是人才測評中的一個小小的技術(shù)�！　�

　　人才測評與心理測驗的最大區(qū)別就是心理測驗只是單純測一測個體的特點，智商、個性動機什么的！　　

　　人才測評是人力資源開發(fā)整體解決方案的一個重要內(nèi)容。　　

　　同人才測評關(guān)系最大的就是職務(wù)分析（工作分析），沒有職務(wù)分析的前提，人才測評是不可想象，毫無意義，無的放矢。
　　
　　人才評價體系測試技術(shù)介紹

　　一、心理測驗：　　

　　心理測驗、面試與評價中心是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的三種主要方法，其中心理測驗最常用也最為方便。心理測驗，簡言之，就是心理測量的一種具體形式。確切地說，心理測驗是對個體行為樣組的客觀和標準化的測量�！　�

　　心理測驗在人員評估中應用主要以下幾個方面：　　

　　（一）對應試者能力特征的診斷及發(fā)展?jié)撃艿念A測。管理數(shù)量分析測驗、管理邏輯推理測驗，當然也包括一般性的智力測驗，如瑞文推理測驗和韋氏量表。　　

　　（二）對應試者的個性品質(zhì)及心理健康水平進行測定�！　�

　　例如卡特爾十六種人格因素測驗、DISC個性測驗、SCL-90、MMPI等等�！　�

　　（三）對應試者的需求與動機進行測定�！　�

　　例如：需求測試、生活特性測驗、職業(yè)興趣測驗

　　二、面試法：　　

　　面試是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中一種非常重要的方法，它有著其他測評手段不可替代的特點，是人員素質(zhì)測評有別于其它領(lǐng)域測評的主要方法�！　�

　　面試是一種通過考官和考生直接交談或?qū)⒖忌�設(shè)置在特定情境中進行觀察，了解考生的經(jīng)驗、個性、能力及求職動機等情況，從而完成對考生適應職位的可能性及發(fā)展?jié)摿υu估的一種十分有用的測評技術(shù)。三、評價中心技術(shù):評價中心技術(shù)是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的一種主要形式，尤其是對高層次經(jīng)營管理人才是一種重要測評形式。　　

　　"評價中心"的涵義是一種以測評管理者素質(zhì)為中心的標準化的一組評價活動，在這種活動中，多個主試采取多種測評方法圍繞一個中心進行努力，這個中心就是受測者的管理素質(zhì)。評價中心的形式多種多樣，有紙筆測驗，管理游戲、公文筐測驗、角色扮演、小組討論、演說、案例分析、事實判斷、面談等，可以說評價中心是一種十分綜合的測評技術(shù)，絕不是一兩種測評形式。但評價中心的突出特點是它的情境模擬性，而且這種測試最初也來源于情境模擬測試，它主要通過多種情境模擬測評形式觀察受測者特定行為的方法，這使評價中心具有其他測評手段不可比的優(yōu)勢，可以給主試提供觀察受試者如何與他人互動、如何分析解決問題等復雜行為的機會。除此之外，評價中心有以下幾個突出特點：　　

　　（1）綜合性，評價中心是對其它測評技術(shù)的綜合兼并；　　

　�。�2）動態(tài)性：受測者只有在活動中才會充分表現(xiàn)出其內(nèi)在素質(zhì)，而情境模擬向被試提供了一種活動的機會�！　�

　�。�3）標準化：評價中心的多種多樣活動都是按統(tǒng)一的測評需要來設(shè)計的，測試內(nèi)容也不是隨意而定的，而是通過工作分析來確定�！　�

　�。�4）整體互動性：主考人員對受測者的測評，大多數(shù)是將被試置于群體互動之中進行比較，作出整體性的測評�！　�

　�。�5）信息量大：它是綜合多種測評活動，有多個測評人員共同測評，測評內(nèi)容也涉及到諸多方面的內(nèi)容�！　�

　　（6）以預測為主要目的：主要預測管理人員的管理能力與工作績效。　　

　�。�7）形象逼真：評價中心的每一個情景測試，都是從許多實際工作樣本中挑選出來的典型，與實際工作具有高度的相似性，因此整個測評形象直觀。
　
　　三、評價中心從測評的主要方式來看，有投射測驗、面談、情景模擬、能力測驗等等。情景模擬主要有公文筐測驗、無領(lǐng)導小組討論、管理游戲、角色扮演，其他可以采用的形式還有面談模擬、事實判斷、書面案例分析等�！　�

　　1、公文筐測驗　　

　�。�1）測試特點：　　　　　　　　

　　·紙筆+面談　　　　　　　　

　　·可以多人同時施測，分別進行　　　　　　　　

　　·情景模擬類測試，可對個體行為直接觀察　　　　　　　　

　　·靈活性強，根據(jù)不同的工作特性和待測素質(zhì)設(shè)計題目�！　　　　　　　�

　　·施測時間一般為二至三個小時，最長可達一兩天�！　　　　　　　�

　　·適合測試中、高層管理者�！　�

　　（2）測試功能：

　　公文筐測驗是評價中心中使用得最多的一種測評形式，使用頻率高達百分之八十以上，也被認為是最有效的一種測評形式。　　

　　測試中，通過讓受測者處理一系列文件，主試可以觀察評價受測者的組織、計劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)的能力和對于工作環(huán)境的理解與敏感程度。他與通常的紙筆測驗相比，顯得生動不呆板，測的是受測者實際解決問題的能力。公文筐測驗便于操作，效度較高，

　　它能預測一種潛能，這種潛能使個體在在管理上獲得成功，研究表明，公文筐測驗與管理者的工作成績相關(guān)較高�！　�

　　公文筐是一種極好的選拔高層管理者的測評工具。首先，從成本核算的角度考慮，公文筐測驗的成本高，耗時長，對于責任重大、關(guān)鍵性的職位，采用這一測試較為合算，否則，得不償失。其次，公文筐技術(shù)是基于高級管理人員的特點設(shè)計的，它的測試形式、測評素質(zhì)同高層管理者的工作形式與素質(zhì)要求比較接近，所以它自然也最符合高層管理者的職位特點、職責內(nèi)涵。而中層、基層管理者的工作內(nèi)容往往較少處理公文，所以除非需要從中層管理者中物色人才，把他提拔到高層職位中，一般不采用公文筐測驗。　　

　　公文筐測驗不僅是一種選拔方法，而且也是一種培訓的技術(shù)，可用于培訓提高管理人員的管理技巧，解決人際沖突和組織內(nèi)各部門不合的能力，以及進行人力資源規(guī)劃和組織設(shè)計的能力�！　�

　�。�3）測試內(nèi)容：在公文筐測試中，被試被假定為接替或頂替某個管理人員的工作，在其辦公室的桌子上堆積著一大堆急待處理的文件，包括信函、電話記錄、電報、報告和備忘錄。要求被試在二至三小時內(nèi)處理完，然后評價者將受測者的行為進行分類評價。
　
　　2、無領(lǐng)導小組討論　　

　�。�1）測試特點：　　　　　　　　

　　·集體施測，一次施測5-7人，　　　　　　　　

　　·情境模擬類測試，　　　　　　　　

　　·適用對象為具有領(lǐng)導潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群如營銷人員，　　　　　　　　

　　·施測時間為一小時左右�！　�

　　（2）測試功能：無領(lǐng)導小組討論是評價中心最具特點、最具典型的測評技術(shù)，也是一種十分常用的評估手段。它常用于選拔企業(yè)中的優(yōu)秀人才。它其他測評工具相比，具有以下優(yōu)點：能檢測出筆試和結(jié)構(gòu)化面試所難以檢測出的多種能力與素質(zhì)，能觀察到考生之間的相互作用，能依據(jù)考生的行為表現(xiàn)對考生進行更全面、更合理的評價；考生的掩飾性較小，更易測出準確的個性與能力；能節(jié)省時間，可以同時比較競爭同一崗位上多位考生；應用范圍廣泛，能應用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等�！　�

　�。�3）測試內(nèi)容：在無領(lǐng)導小組討論中，受測者被劃分在不同的小組，每組人數(shù)5-8人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性大問題進行討論。最后要求形成一致意見，并以書面形式匯報。每個參加討論的成員都應在上面簽字，以表明自己同意所作的匯報。

　　3、其他"評價中心技術(shù)"：　　

　　（1）管理游戲：　　

　�。�2）面談模擬

　　四、履歷分析　　

　　在人事考評中有一句名言，就是"個體過去的行為表現(xiàn)是預測其未來成功的最佳指標"，對個體過去經(jīng)歷的剖析是十分有價值的測評手段�！　�

　　對于求職者，申請表可以提供很多有用的信息，但是，對于主考官，一個關(guān)鍵問題是確定哪些信息在選拔人才中是最有價值的，在這方面，人們通常持有很多偏見，比如認為學歷與管理能力有較強的聯(lián)系，但科學研究認為未必如此�！　�

　　國外常采用WAB技術(shù)，與其說它是一種專門的人事測評工具，不如說，它是一種對申請表格進行評分的技術(shù)。在這種技術(shù)中，我們可以驗證申請表中的哪些項目諸如"過去的工作經(jīng)驗"或"受教育年限"可以區(qū)分成功和不成功的求職者，一旦確定了這些項目，我們進一步分析這些項目對于區(qū)分成功和不成功求職者的力度，這樣，對于具體的申請表，我們就可以給某項目以加權(quán)分數(shù)，篩除分數(shù)，錄取分數(shù)，這樣就針對某工作建立一個評分體系。　　

　　為作出科學的選拔決策，測評項目或標準的確定是很關(guān)鍵的，以下是國外常采用的標準：　　

　　傳統(tǒng)履歷調(diào)查與檔案考核雖然是一種重要的考核、測評手段，但是它所提供的信息量小，科學性差，缺乏預測性。在科學測評中，履歷分析要經(jīng)過嚴格的科研探索和實踐檢驗，并制定加權(quán)評分體系，這樣才能對受測者進行科學的預測。

　　人才測評技術(shù)主要起到以下作用：

　　一、人力資源普查�！　�

　　過去我們常搞人員摸底，各種人各占多少比例就是人力資源普查的意思。大概了解一下企業(yè)中各種學歷的人職稱狀況如何，工作經(jīng)歷怎么樣。借助人才測評技術(shù)對員工深入了解，各方面素質(zhì)特點進行深入分析，才能確定出總體人力資源狀況，并且制定人員規(guī)劃，合理使用培養(yǎng)人才。

　　二、人員招聘。

　　現(xiàn)在企業(yè)需要從外部招一些或挖一些人才，補充一些新鮮血液，過去我們招聘主要看他的學歷、工作經(jīng)歷、職稱，經(jīng)過簡單面試就決定是否錄用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成功率非常低，道理很簡單，因為我們招聘所依據(jù)的信息都是表面的而且是部分的、不全面的信息，招人需要借助人才測評技術(shù)對他深入了解，各方面素質(zhì)特點進行深入分析后才能把握他的特點，他和他的招聘（未來）崗位之間的匹配程度作出評價，才能提出合理的科學有效的招聘決議，作出好的人事決策。

　　三、人才測評的第三個應用領(lǐng)域是人員選拔。　　

　　過去選拔是主要根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作成績，如果在某一崗位干得好的提拔一級，干得再好再提拔一級，根據(jù)工作業(yè)績提拔存在很多弊端，也就是說員工在當前崗位上業(yè)績不錯并不相當于他能夠勝任更高的任務(wù)，就是說管理的職務(wù)越高、管理的跨度越大，管理的難度越大，管理成敗決定的因素越多，管理職責對全面的素質(zhì)要求越來越高。就是說他在某一職位上干得好并不意味著在更高職位上也干得好，放在高級等于毀了他，不但工作干不好，把人也毀了，因為兩種工作是不同的，承擔的職責、壓力也就不一樣，國內(nèi)外有許多教訓，都是因為根據(jù)工作業(yè)績提拔而造成的。

　　所以選拔人，一定根據(jù)人才測評，全面了解他的素質(zhì)，大多數(shù)管理者承認，員工選擇是最困難、也是最重要的決策之一。當代管理大師彼得·杜拉克(PeterDrucker)曾說過的："沒有什么決策比人事決策更難做出，后果會持續(xù)作用這么久。但是總的說來，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大于0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。"在國內(nèi)，這個比例要低得多。如果一個企業(yè)雇用了太多平庸的或較差的人，那么即使有完善的計劃、合理的組織結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的控制系統(tǒng)，企業(yè)也不會取得長期的成功。為確保組織目標的實現(xiàn)，必須有能夠勝任各項工作的人員。