營銷乾坤大挪移:“賣點(diǎn)與買點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變
營銷人都知道,想成功營銷必先找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)!就是找到產(chǎn)品的別的企業(yè)所不具備的獨(dú)特之處,即筆者常說的差異化營銷。我們看到,大家常說自己的產(chǎn)品好,那么你的產(chǎn)品究竟好在哪里呢?與別人比起來有什么獨(dú)特之處呢?有什么地方值得消費(fèi)者去嘗試呢?這應(yīng)該是我們大家應(yīng)該思考的方向。有的企業(yè)卻說,我們的產(chǎn)品也很獨(dú)特,也很有賣點(diǎn),但我們的產(chǎn)品卻沒有受到應(yīng)有的待遇,這是為什么呢?呵呵,我們下面就來分析一下。
從筆者從事的白酒行業(yè)來說吧,張弓酒就犯下了這樣的毛病,他們的廣告說“東西南北中,好酒在張弓!边@句話可能是婦孺皆知,但據(jù)筆者所知,張弓酒的銷量,特別是高檔酒的銷量并不是很好,筆者在《企業(yè)營銷的兩架馬車》里已經(jīng)說過,衡量一則廣告是否是好廣告,并不是這則廣告多么有創(chuàng)意,而是提高產(chǎn)品的銷量的多少!當(dāng)然,張弓的這個廣告也并不是不好,至少讓大家知道了這個品牌,對品牌的傳播有很大貢獻(xiàn),但筆者認(rèn)為,讓大家記得住,這才僅僅完成廣告的第一步,第二步才是至關(guān)重要的,那就是激起消費(fèi)者的購買欲望!
在很多終端店,我們可以看到,促銷人員見到顧客就像背書一樣推薦自己的產(chǎn)品,說自己的產(chǎn)品多么好,那么你的產(chǎn)品好在哪里呢?不錯,這樣的促銷卻實(shí)能讓顧客記住你的品牌,但僅僅是記住是不夠的,關(guān)鍵是要給他提供一個購買的理由。不過,在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,是有點(diǎn)難度,但我覺得只要用心,一切都有可能做到。這個賣點(diǎn)要與其他同行比起來有優(yōu)勢,即筆者常說的差異化優(yōu)勢營銷!
找到產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢,還要把優(yōu)勢與消費(fèi)者的“買點(diǎn)”有力的結(jié)合起來,所謂買點(diǎn),就是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時的想法,我要買一個什么檔次的酒,什么價位,什么包裝,什么品質(zhì),甚至連品牌的知名度,消費(fèi)者在購買之前都會有自己的想法和標(biāo)準(zhǔn)?傊,我相信在每個消費(fèi)者心里都會有一桿稱,去衡量一個品牌。這就提高了對我們營銷人的要求,所以我們要學(xué)會從消費(fèi)者的角度去思考問題,筆者認(rèn)為,企業(yè)在產(chǎn)品上市之前,首先應(yīng)從消費(fèi)者的角度去思考一下市場,不應(yīng)該把自己的想法強(qiáng)加給消費(fèi)者,最終損害的是會企業(yè)自己的利益,坐在屋里設(shè)計(jì)賣點(diǎn)是不可取的,因?yàn)樽约嚎春玫馁u點(diǎn),消費(fèi)者不一定買賬。企業(yè)在設(shè)計(jì)賣點(diǎn)時,要多從消費(fèi)者的角度考慮一下,因?yàn)檎嬲氖袌霾皇窃诮?jīng)銷商那里,也不會在通路與終端店里,而是在消費(fèi)者的心里。筆者以前就說過,真正的營銷戰(zhàn)場是在消費(fèi)者的心里,營銷就是對消費(fèi)者心智的征服!所以我們要設(shè)計(jì)一款好產(chǎn)品,首先要放棄自己,放棄自己的所有想法,才會真正的從消費(fèi)者的角度去思考問題,思考消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時最關(guān)注哪些因素,只有滿足了消費(fèi)者的需求,企業(yè)才會真正的贏得市場。
事情往往就是如此,當(dāng)我們自認(rèn)為已經(jīng)找到了產(chǎn)品的賣點(diǎn)時,往往我們已經(jīng)偏離了消費(fèi)者使用這個產(chǎn)品的真正用途和目的。所以,先入為主的思維慣性蒙蔽了我們觀察營銷本質(zhì)的眼睛!比如,我們要向消費(fèi)者推薦一款酒,首先我們要知道他買來是干什么用的,是自飲還是招待客人?招待什么樣的客人?對酒都要什么樣的要求?看重什么?不看重什么?所以我們要充分了解消費(fèi)者的購買心理,讓顧客看到我們的說明書或者說海報(bào),就有一種購買的沖動,“啊,這正是我需要的產(chǎn)品,”感覺到這個產(chǎn)品就是為他這樣的人設(shè)計(jì)的!
總之,在嚴(yán)重同質(zhì)化與供大于求的商品社會里,消費(fèi)者的需求決定了你的產(chǎn)品的市場容量,所以我們的思維應(yīng)該從賣產(chǎn)品到今天的為消費(fèi)者買產(chǎn)品去轉(zhuǎn)變。其實(shí),消費(fèi)者買產(chǎn)品買的是個感覺,關(guān)鍵是我們怎樣去讓產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的這個感覺。
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