鞋業(yè)經銷商訂貨會的細節(jié)掌控
2009-06-26 14:37:04 來源:作者:郭漢堯 中國鞋網 http://www.adjpcorporation.com/
【中國鞋網】1、 用好酒店政治
酒店政治即從代理商下榻酒店的那一刻起,相關業(yè)務人員就要立刻進行一對一溝通,尤其是訂貨會的前一天,負責代理商的人員(一般由參加過訂貨會并且熟悉業(yè)務的老員工擔任)要與代理商做好溝通,妥善處理代理商的異議、投訴、牢騷等,并要求代理商做好配合。
2、 解決勝過推脫
在訂貨會現(xiàn)場,如果發(fā)生了意料之外的問題,唯一的辦法就是解決,千萬不要推脫責或探究“為什么會發(fā)生”。這樣容易引起現(xiàn)場的躁動,也不利于企業(yè)樹立良好的形象。
3、“機動小組”要跟上
訂貨會是一項系統(tǒng)工程,工作交接頻率高、工作量大、工作過渡緊密。為避免忙中出亂,有必要在訂貨會工作小組分工時,設置一個機動小組,與考核組一起進行,及時替補不在崗的工作人員。
4、 切忌隨便替崗
訂貨會現(xiàn)場工作人員必須嚴格按照分工職責來完成工作,可以發(fā)揮主觀能動性,但是要與自己的“份內”有關系。比如,不要在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)沒人在崗就主動替崗,這會造成缺人手的地方有人服務,自己應該做好的又沒人負責,引起會場混亂。
5、 陳列出樣有講究
如果運用店鋪貨架或者專門為訂貨會設計的迎合品牌風格的貨架,再加上模特出樣、燈光設計和廣告畫的指引以及突出整體效果的商品陳列,而非簡單的鞋款橫豎扎堆擺放“排排坐”,產品的推介效果會更突出。
6、 秀場讓訂貨會走向高潮
產品的宣傳和介紹是訂貨會最重要的環(huán)節(jié)之一。舉辦秀場時,對于模特的選擇、舞臺的搭建、燈光和音箱的效果處理、走臺的安排……每一個環(huán)節(jié)不但要做得好,還要做得符合品牌風格和本季產品的設計理念。
7、 用禮券代替獎品發(fā)放
必須事先規(guī)劃好訂貨會的獎品設置,并且多備一些末等獎品以防萬一。另外,即使一等獎品突然找不到,也不要亂了陣腳,要馬上承諾補發(fā),至于為什么丟了,怎么丟的等會后再來處理。
另外,設立體現(xiàn)人性化關懷的獎品,如設置特別獎項即訂貨會期間過生日的客戶可獲得價值500元的意外驚喜禮品,毫無疑問,這個獲獎的代理商該多么感激企業(yè)。
還可用禮券代替獎品,現(xiàn)場先發(fā)憑證券,事后再根據(jù)憑證兌獎,一方面獎券好管理,也減少發(fā)放獎品的時間和人力,減少訂貨會現(xiàn)場的混亂。還須強調的是,會場上的承諾一定要兌現(xiàn)。
8、 獎品設置,提高經銷物流
獎品要能夠對代理商的工作帶來幫助,將其需求變?yōu)楠剟。筆者服務過的某企業(yè),按照訂貨金額分一、二、三等獎和鼓勵獎。一等獎者,贈價值8萬元的小車一部;二等獎者,贈送大型箱貨車一輛,價值6萬元;三等獎者,贈送五菱面包車一輛,價值4萬余元,鼓勵獎則是按照訂貨金額的多少,分別贈送筆記本電腦或是手機等禮品。企業(yè)給代理商貨車,一方面增強了本企業(yè)的物流,另一方面這種禮品更能吸引代理商的興趣,可謂一舉兩得。
此外,車輛統(tǒng)一調度、訂貨會期間的培訓安排等細節(jié),也不可忽視。只有現(xiàn)場控制做好了,訂貨會的深度溝通、政策宣導、訂貨、培訓充電、鼓舞士氣這五大功能才能達成的保障。(文/郭漢堯)
酒店政治即從代理商下榻酒店的那一刻起,相關業(yè)務人員就要立刻進行一對一溝通,尤其是訂貨會的前一天,負責代理商的人員(一般由參加過訂貨會并且熟悉業(yè)務的老員工擔任)要與代理商做好溝通,妥善處理代理商的異議、投訴、牢騷等,并要求代理商做好配合。
2、 解決勝過推脫
在訂貨會現(xiàn)場,如果發(fā)生了意料之外的問題,唯一的辦法就是解決,千萬不要推脫責或探究“為什么會發(fā)生”。這樣容易引起現(xiàn)場的躁動,也不利于企業(yè)樹立良好的形象。
3、“機動小組”要跟上
訂貨會是一項系統(tǒng)工程,工作交接頻率高、工作量大、工作過渡緊密。為避免忙中出亂,有必要在訂貨會工作小組分工時,設置一個機動小組,與考核組一起進行,及時替補不在崗的工作人員。
4、 切忌隨便替崗
訂貨會現(xiàn)場工作人員必須嚴格按照分工職責來完成工作,可以發(fā)揮主觀能動性,但是要與自己的“份內”有關系。比如,不要在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)沒人在崗就主動替崗,這會造成缺人手的地方有人服務,自己應該做好的又沒人負責,引起會場混亂。
5、 陳列出樣有講究
如果運用店鋪貨架或者專門為訂貨會設計的迎合品牌風格的貨架,再加上模特出樣、燈光設計和廣告畫的指引以及突出整體效果的商品陳列,而非簡單的鞋款橫豎扎堆擺放“排排坐”,產品的推介效果會更突出。
6、 秀場讓訂貨會走向高潮
產品的宣傳和介紹是訂貨會最重要的環(huán)節(jié)之一。舉辦秀場時,對于模特的選擇、舞臺的搭建、燈光和音箱的效果處理、走臺的安排……每一個環(huán)節(jié)不但要做得好,還要做得符合品牌風格和本季產品的設計理念。
7、 用禮券代替獎品發(fā)放
必須事先規(guī)劃好訂貨會的獎品設置,并且多備一些末等獎品以防萬一。另外,即使一等獎品突然找不到,也不要亂了陣腳,要馬上承諾補發(fā),至于為什么丟了,怎么丟的等會后再來處理。
另外,設立體現(xiàn)人性化關懷的獎品,如設置特別獎項即訂貨會期間過生日的客戶可獲得價值500元的意外驚喜禮品,毫無疑問,這個獲獎的代理商該多么感激企業(yè)。
還可用禮券代替獎品,現(xiàn)場先發(fā)憑證券,事后再根據(jù)憑證兌獎,一方面獎券好管理,也減少發(fā)放獎品的時間和人力,減少訂貨會現(xiàn)場的混亂。還須強調的是,會場上的承諾一定要兌現(xiàn)。
8、 獎品設置,提高經銷物流
獎品要能夠對代理商的工作帶來幫助,將其需求變?yōu)楠剟。筆者服務過的某企業(yè),按照訂貨金額分一、二、三等獎和鼓勵獎。一等獎者,贈價值8萬元的小車一部;二等獎者,贈送大型箱貨車一輛,價值6萬元;三等獎者,贈送五菱面包車一輛,價值4萬余元,鼓勵獎則是按照訂貨金額的多少,分別贈送筆記本電腦或是手機等禮品。企業(yè)給代理商貨車,一方面增強了本企業(yè)的物流,另一方面這種禮品更能吸引代理商的興趣,可謂一舉兩得。
此外,車輛統(tǒng)一調度、訂貨會期間的培訓安排等細節(jié),也不可忽視。只有現(xiàn)場控制做好了,訂貨會的深度溝通、政策宣導、訂貨、培訓充電、鼓舞士氣這五大功能才能達成的保障。(文/郭漢堯)
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