【中國(guó)鞋網(wǎng)】2009年，28歲的他正在積極運(yùn)作，爭(zhēng)取聚成首批創(chuàng)業(yè)板上市——這就是劉松琳，聚成資訊集團(tuán)的董事長(zhǎng)，一個(gè)被媒體稱為“有著羚羊跳躍般的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”的“80后”創(chuàng)業(yè)者。

　　2008年的金融危機(jī)中，劉松琳領(lǐng)導(dǎo)下的聚成集團(tuán)穩(wěn)步前進(jìn)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到3.4億。初中都沒畢業(yè)的他，如何從一個(gè)培訓(xùn)業(yè)的門外漢，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的培訓(xùn)公司的老總?是什么支撐他一直不斷向前進(jìn)步?

　　2009年4月28日，在深圳的香格里拉大酒店大堂，劉松琳接受了《南方企業(yè)家》記者的專訪。

　　4月的陽(yáng)光，明凈、燦爛，透過巨大的透明落地窗，淡淡地灑了進(jìn)來，讓人感覺溫暖極了。也許是做過形象設(shè)計(jì)師的緣故，面前的劉松琳發(fā)型一絲不茍，儀容清爽，西裝合身得體，侃侃而談時(shí)，始終帶著淡淡的笑容。

　　三次出走，從迷茫到目標(biāo)

　　在劉松琳年輕的人生中，有過三次離家出走的經(jīng)歷。劉松琳說，正是在這一次次的出走中，他逐漸找到了自己人生的方向。

　　祖籍山東榮成縣的劉松琳，出生成長(zhǎng)于吉林省通化縣撫民鎮(zhèn)，16歲就輟學(xué)了。不是因?yàn)榧邑殻瑒⒓以趽崦袷鞘赘�，也不是因�(yàn)閷W(xué)習(xí)不好，劉松琳的成績(jī)一直名列前茅，只因?yàn)楦赣H“多讀書不如早做事”的信條，小小年紀(jì)的劉松琳不得不到家族企業(yè)里幫忙，成了一個(gè)小老板。

　　嚴(yán)厲的劉父崇尚的是“當(dāng)面教子”，教訓(xùn)起兒子來從不顧及情面。偏偏劉松琳的性子與父親是如出一轍的倔強(qiáng)。1997年，因?yàn)橐患�小事被父親當(dāng)眾打罵后，劉松琳憤然出走。

　　多年以后，劉松琳依然清晰地記得挨打離開的那一幕。“你要走，我的家產(chǎn)一分錢都不會(huì)給你�！备赣H的話并沒有威迫到劉松琳，他咬著牙對(duì)父親說，“我就是要飯也不要你一分錢。”

　　狠話撂下了，可畢竟只有17歲，該何去何從?一離家，劉松琳就后悔了。從沒出過遠(yuǎn)門的他，只知道一條回老家山東的路。于是，帶著身上僅有的四五百塊錢，他跳上了前往威海的船。

　　初到威海，沒高學(xué)歷的劉松琳連找個(gè)活養(yǎng)活自己都難，不得不從舅舅那里賒酒來賣。開始推銷酒的日子很苦，鋪貨時(shí)還屢屢遭人白眼，后來，劉松琳想到讓人家先擺著賣，賣完了才結(jié)賬。這種“先鋪貨再付錢”的方式在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)睾堋靶迈r”。那一年，靠著賣酒，劉松琳賺了二三十萬。

　　就在這時(shí)，父親打來了電話�！皟鹤樱�就算我錯(cuò)了，回來吧。”這是劉松琳離家后倆人的第一次通話。第一次發(fā)現(xiàn)了父親脆弱的一面，深覺自己不懂事的劉松琳滿懷愧疚地回了家。

　　但在2000年，劉松琳又因同樣的原因，再次離開了家。這一次，他沒有再賣酒，而是師從毛戈平學(xué)習(xí)化妝、形象設(shè)計(jì)。當(dāng)年，那英、呂燕、馬艷麗、李詠……都曾因劉松琳的手而變得神采煥然，這讓劉松琳很有成就感�？墒�，正當(dāng)劉松琳自己也開了個(gè)店，事業(yè)一步步上升時(shí)，母親的召喚電話來了�！翱偸鞘聵I(yè)有點(diǎn)起色時(shí)，就被叫回家�！眲⑺闪沼行�無奈，卻仍是回了家。

　　只是，這一次劉松琳依然沒有在家呆很久。2003年3月，當(dāng)父親打電話給他交待事情時(shí)，他已經(jīng)在開往南方的火車上了。這一次，想在更廣闊的世界里闖蕩的劉松琳，選擇了南方熱土深圳。

　　首創(chuàng)培訓(xùn)超市模式

　　劉松琳的人生，在第一次接觸培訓(xùn)業(yè)時(shí)就開始了徹底的改變，“當(dāng)時(shí)就覺得這是我想要的事業(yè)。”

　　初到深圳時(shí)，還沒有找到事業(yè)方向的劉松琳，一有時(shí)間就往深圳書城跑。企業(yè)管理、成功勵(lì)志、商務(wù)禮儀……劉松琳硬啃了很多書。后來，劉松琳在其中一本書的光碟上看到了號(hào)稱“華人第一成功學(xué)專家”的陳安之的培訓(xùn)課程廣告。帶著強(qiáng)烈的求知欲，劉松琳去參加了這場(chǎng)培訓(xùn)課。

　　計(jì)算成本是商人本性，劉松琳邊聽課邊在心中算計(jì)：現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)是200多人，如果變成1000多人，每人交3000多元，就是300多萬，若以成本不超過30%算，每個(gè)月一場(chǎng)，那10期不就是凈賺2000多萬?而且人數(shù)多了，同樣的成本分擔(dān)下來，不就能大幅度降低學(xué)習(xí)成本，讓更多的人來學(xué)習(xí)嗎?這個(gè)念頭，令劉松琳一下子熱血沸騰起來。

　　但2003年的培訓(xùn)市場(chǎng)，一邊是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，一邊是課程價(jià)格昂貴，培訓(xùn)產(chǎn)品主要集中在基本層次上，根本適應(yīng)不了迅速膨脹的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要。如何才能很好地切入培訓(xùn)業(yè)，改變這種矛盾?劉松琳開始苦思。

　　后來，劉松琳的培訓(xùn)師朋友羅恩和周嶸提出了“培訓(xùn)超市”的概念——讓培訓(xùn)課程像超市一樣，既便宜又能自由選擇。劉松琳不禁眼前一亮，這不就是一條很好的發(fā)展路子嗎?于是，劉松琳拿出全部的積蓄，與羅恩、周嶸一起，創(chuàng)辦了聚成公司。

　　2003年6月11日，聚成成立，很快就推出了名為“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”的學(xué)習(xí)卡。在劉松琳等3人的設(shè)想中，這一模式不但能解決企業(yè)的不同層次培訓(xùn)難題，更大幅降低了企業(yè)培訓(xùn)成本。因?yàn)槠髽I(yè)只需辦理一張不同金額的學(xué)習(xí)卡，就可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自由選擇課程和派送不同數(shù)量的員工參加培訓(xùn)。

　　只是，想法雖好，做起來卻往往不是那么簡(jiǎn)單。

　　整整兩個(gè)月，“學(xué)習(xí)卡”只賣出了幾張。而更讓劉松琳不堪重負(fù)的，是來自各方面的非議。市場(chǎng)和客戶認(rèn)為劉松琳和聚成是騙子;同行也嗤之以鼻，甚至有人放言“聚成能活半年，我把腦袋給他們”。

　　“我是以虔誠(chéng)的心態(tài)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，可進(jìn)來了卻不是想象中的友好�！眲⑺闪沼X得很委屈，卻沒想過放棄，反而更堅(jiān)定了他要干出一番事業(yè)的決心。

　　最初的聚成，只有6個(gè)人：3個(gè)創(chuàng)始人，外加3個(gè)員工。為了介紹聚成模式和課程師資，6個(gè)人開著一輛破面包車，四處開研討會(huì)進(jìn)行推介。保安、文員、財(cái)務(wù)、老板——身兼數(shù)職的劉松琳累了乏了，就在辦公室那張從二手市場(chǎng)淘來的桌子上休息。結(jié)果沒幾個(gè)月，可憐的桌子就被他魁梧的身軀給睡塌了。

　　功夫不負(fù)有心人。2003年8月，聚成在深圳銀湖度假村舉辦了第一堂公開課——“名嘴”張錦貴的“總裁魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理”，400多人的現(xiàn)場(chǎng)，反響熱烈。

　　經(jīng)此一役，“學(xué)習(xí)卡”開始熱銷，聚成也開始在業(yè)內(nèi)聲名鵲起，迅速壯大。2006年，聚成被評(píng)為“2006中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”。世界第一行銷大師杰·亞布拉罕甚至在2007年世界營(yíng)銷管理大會(huì)上稱，聚成的員工規(guī)模、年開課場(chǎng)次、年培訓(xùn)人次已經(jīng)位居世界第一。

　　到2009年，劉松琳領(lǐng)導(dǎo)下的聚成，已有會(huì)員企業(yè)50000余家，員工4000多人，分(子)公司遍布國(guó)內(nèi)40多個(gè)省市，每年為社會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)各類人才超過100萬人次。

　　首席“服務(wù)員”

　　“服務(wù)員”——?jiǎng)⑺闪盏拿�片上，赫然印著這3個(gè)字，排在“董事長(zhǎng)”之前。堂堂聚成董事長(zhǎng)，竟然自稱服務(wù)員，是否有點(diǎn)貶低自己?

　　“培訓(xùn)行業(yè)的理念就是注重服務(wù)，在聚成，服務(wù)精神貫穿每個(gè)人心中。我當(dāng)然就是聚成最大的服務(wù)員，或者說首席服務(wù)員�！眲⑺闪招Φ煤芴谷�。他說，聚成的“服務(wù)員”理念從2007年8月正式推廣，每個(gè)董事和高管都在自己的職位前加上了“服務(wù)員”的稱呼，以此來加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

　　作為一個(gè)從事教育培訓(xùn)的公司，首要任務(wù)當(dāng)然是服務(wù)好客戶。為此，劉松琳從一開始就在篩選老師和課程方面下了大功夫。

　　“很多企業(yè)家在黑暗中前進(jìn)，沒有人為他照亮前路，他看不到想要的東西，聚成就來幫助他，告訴他怎么走�！眲⑺闪丈�意人出身，自然了解老板們的需求是什么。因此，聚成從一開始就確定了實(shí)戰(zhàn)為主的課程需求模式。

　　“我們比較注重效果�！眲⑺闪照f，這是作為民營(yíng)企業(yè)的聚成，與清華經(jīng)管、北大光華等知名管理學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)的主要資本，因?yàn)榫鄢傻闹饕�客戶是中小企業(yè)。而聚成創(chuàng)辦6年來的飛速發(fā)展，證明劉松琳的路子走對(duì)了。

　　從最初的“學(xué)習(xí)卡”開始，聚成一直在不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)模式，研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地服務(wù)客戶。

　　2008年的金融危機(jī)，中小企業(yè)作為最敏感、脆弱的企業(yè)群體，首當(dāng)其沖。劉松琳提出了“與中小企業(yè)一起過冬，拒絕參與衰退”的主張。聚成在繼續(xù)鞏固和提升公開課產(chǎn)品的同時(shí)，還邀請(qǐng)十幾位世界大師和中外商界領(lǐng)袖從2009年5月9日開始在全國(guó)聚成巡回演講。目前,已經(jīng)與聚成簽約并開始在全國(guó)演講的有：世界實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷大師、美國(guó)科特勒咨詢集團(tuán)主席米爾頓·科特勒，世界第一談判大師、美國(guó)前總統(tǒng)克林頓和白宮雙料首席談判顧問羅杰·道森，全球第一客戶關(guān)系管理大師大衛(wèi)·弗曼多，以及格力電器總裁董明珠，“民營(yíng)企業(yè)教父”郎咸平等。

　　2009年3月31日，中國(guó)股市翹首以待了十年的創(chuàng)業(yè)板在千呼萬喚下，終于正式啟動(dòng)。劉松琳也正在努力使聚成成為登錄創(chuàng)業(yè)板首批企業(yè)之一。他看重的是，上市有利于聚成樹立品牌形象，拓寬融資渠道，增強(qiáng)聚成創(chuàng)新的動(dòng)力，但更重要的，這是他建設(shè)“百年聚成”的重要一步。

　　“聚成不是在種花，是在種樹�！边@是劉松琳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，“培訓(xùn)行業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)很大。如果我們正好有這樣的機(jī)遇，做成了第一名，又有機(jī)會(huì)做成百年聚成，那我們當(dāng)然就得努力把這塊牌子樹起來。”花，只是曇花一現(xiàn)，但樹，卻可以基業(yè)常青。因此，劉松琳想把聚成做成一棵百年大樹。

　　“我們內(nèi)部有一個(gè)培訓(xùn)口號(hào)——服務(wù)到客戶絕望為止，就是超出他的期望，然后還讓他絕望�！眲⑺闪招α似饋�。正是這種“服務(wù)到客戶絕望為止”的理念，讓聚成一步步走到了今天，并一直在向前邁進(jìn)。

　　成功是一種幸福感

　　“成功是一種幸福感�！眲⑺闪照f，很多人都以賺錢為目的，卻不以成功為目標(biāo)，但光賺錢并不一定幸福。“如果能幸福著去賺錢，這就是高境界了�！�

　　為了“能幸福著去賺錢”，劉松琳嘗試了不少行業(yè)，最終他選擇了教育培訓(xùn)業(yè)。“賣酒要看人的臉色，做化妝后，也不是人人都會(huì)對(duì)你有好臉色。但做培訓(xùn)就不同，為人師表，有一種被尊重的感覺。”

　　劉松琳至今仍記得當(dāng)年開第一場(chǎng)公開課時(shí)的情形。一個(gè)60多歲的老企業(yè)家，聽完課后非常激動(dòng)，給張錦貴和劉松琳各鞠了一個(gè)90多度的躬，以示感謝。那一刻，劉松琳深深體會(huì)到了自己所做的事是多么的有價(jià)值。

　　不過，并不是找到了想要的事業(yè)，就一定能取得成功，就能幸福著去賺錢的。

　　劉松琳被媒體稱為“有著羚羊跳躍般的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”的“80后”成功創(chuàng)業(yè)者，外人看到的，是聚成6年來呈井噴式增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)收入：300萬、4000萬、7000萬、1.51億、3.1億……看不到的，是劉松琳一步步走來的艱辛。

　　聚成創(chuàng)立初期，劉松琳還是個(gè)培訓(xùn)業(yè)的門外漢，為給自己充電，他參加了各種各樣的培訓(xùn)課;聚成成長(zhǎng)中期，因溝通不夠而出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層磨合問題，他開始接觸心理學(xué);聚成2007年9月開始啟動(dòng)上市工作，他又跑去學(xué)資本運(yùn)作……

 　“一個(gè)很愛學(xué)習(xí)的人�！边@幾乎是所有接觸過劉松琳的人對(duì)他的一個(gè)共同的評(píng)價(jià)。而劉松琳也承認(rèn)，“我花了很多錢去學(xué)習(xí)。”劉松琳自認(rèn)為是個(gè)比較上進(jìn)的人，事實(shí)也確實(shí)如此。雖然他總是自嘲自己小學(xué)畢業(yè)，文化不高，但與他交流，你絕對(duì)找不到一絲他談吐上的不妥之處。

　　工作之余，劉松琳除了聽音樂，騎車，最主要的還是看書學(xué)習(xí)。這樣的生活未免有些枯燥。但劉松琳毫不以為苦，因?yàn)樗�的目�?biāo)是成功，是幸福著去賺錢。

　　在金融危機(jī)中，許多企業(yè)就此倒下，聚成卻依然穩(wěn)步前進(jìn)，從2008年初到2009年4月，新增分公司10家，客戶總數(shù)增長(zhǎng)了1萬家。錢越賺越多了，劉松琳卻覺得那不是最重要的，最重要的是他得到了一種尊重，“很多企業(yè)家都很認(rèn)同我。