人際高手在與人的交往中，能通過察言觀色，發(fā)現(xiàn)他人內(nèi)心的秘密，從而了解事情的真相：觀其言而知其行，通過現(xiàn)在而推之未來。 
　　
　　情理相依
　　
　　在我們的生活中，道理、真理、原理、事理等詞匯，是來自于現(xiàn)實(shí)而又高于現(xiàn)實(shí)、來自于經(jīng)驗(yàn)而又高于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。推動(dòng)心靈成長的主要元素是內(nèi)心中的“理智”與“情感”。
　　
　　我們假設(shè)理智心靈為集合A，情感心靈為集合B。
　　
　　假定某元素x只出現(xiàn)在集合A而不出現(xiàn)在集合B中，我們就可以把它稱之為理智存在，這是我們未曾知道的東西。
　　
　　同樣某元素y只出現(xiàn)在集合B而不出現(xiàn)在集合A中，我們稱作情感存在，這是未經(jīng)證實(shí)的東西。
　　
　　人類不可能直接從集合A中去認(rèn)識(shí)自身的世界，這就是說如果有一種你根本不知道的東西（我們可以想象成憑空出現(xiàn)的一個(gè)事物），你是無法理解它的。
　　
　　所以，人類只能從集合B中的元素去研究、整合舊元素，這樣就能獲取新元素y，找到新元素y后，人類又會(huì)反過來去集合A中找是否有與這些新元素成對(duì)的原像，之后發(fā)現(xiàn)與y元素不同的元素x，通過比較和驗(yàn)證，人們就可以認(rèn)識(shí)集合A和集合B中的元素了。
　　
　　這里我們不探討理智與情感的主次關(guān)系，但是從東西方的研究可以得到這樣的一個(gè)結(jié)論：理智、情感確實(shí)都存在于心靈中，沒有純粹的“情感心靈”和“理智心靈”，情和理是相依相存的。
　　
　　從前有一個(gè)智者，在房中無事閑坐著，身后站著一個(gè)小侍者。那時(shí)門外有甲、乙兩個(gè)學(xué)徒爭(zhēng)論一個(gè)問題，雙方僵持不下。
　　
　　一會(huì)兒學(xué)徒甲氣沖沖地跑進(jìn)房來，對(duì)智者說：“師父，我說是應(yīng)該如此這般的，可是乙卻說我說得不對(duì)，您看我說得對(duì)還是他說得對(duì)?”
　　
　　智者對(duì)學(xué)徒甲說：“你說得對(duì)!”
　　
　　學(xué)徒甲高興地出去了。過了幾分鐘，學(xué)徒乙氣憤地跑進(jìn)房來，他質(zhì)問智者道：“師父，剛才甲和我辯論，他的見解根本就是錯(cuò)誤的，我是根據(jù)您說的做的，我的意思是如此這般，您說是我對(duì)呢還是他對(duì)?”
　　
　　智者說：“你說得對(duì)!”學(xué)徒乙也歡天喜地地出去了。
　　
　　乙走后，站在智者背后的小侍者悄悄地在智者耳邊說：“師父，要么就是甲對(duì)，要么就是乙對(duì)，甲如對(duì)，乙就不對(duì)；乙如對(duì)，甲就不應(yīng)該對(duì)。您怎么可以向兩個(gè)人都說他們對(duì)呢?”
　　
　　智者掉過頭來，對(duì)小侍者望了一望，說：“你也對(duì)!”
　　
　　這是一個(gè)很有趣味同時(shí)也意義深刻的故事。師傅是站在整體的層面看問題，所以他看到的是全局（理）；甲、乙兩個(gè)徒弟是站在局部看問題，看到的是一個(gè)側(cè)面（情）。
　　
　　人們出生以后所受的教育都是教你：這個(gè)是這個(gè)，那個(gè)是那個(gè)；是就是“是”，非就是“非”。
　　
　　事實(shí)上，不同的人在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)對(duì)同一事物的理解是有可能不同的。正如我們對(duì)“地球”的認(rèn)識(shí)一樣：從遠(yuǎn)古人認(rèn)為地球是一個(gè)“平板”，到“地心說”、“日心說”，再到“無限的宇宙說”，我們的認(rèn)知是從點(diǎn)到面，從局部到整體；從肯定到否定，又從否定到肯定；從知識(shí)的交流、融會(huì)到貫通；從整合、驗(yàn)證到結(jié)論，又從結(jié)論加以升華。于是，“理”就產(chǎn)生了。