中國鞋網7月28日訊，在信息飛速發(fā)展和電子商務風靡的時代，傳統(tǒng)的營銷手段已經越來越不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，此時電子郵件營銷憑借著其優(yōu)越的遠距離溝通能力，便捷的運作方式，低成本投入高回報率等等優(yōu)點，成為了當前信息化以及電子商務高速發(fā)展的社會中商務工作不可或缺的溝通工具，也成為了企業(yè)與企業(yè)之間信息交流的重要"平臺"。

    郵件營銷的主要功能歸納為以下幾個方面：品牌形象的建立、網站推廣、產品/服務的推廣、客戶關系的維護、市場調研、增強內部競爭力等。

    （1）品牌的傳播與建立

    對于企業(yè)來說，品牌的傳播與建立是一場曠日持久的戰(zhàn)爭，需要面對的不僅僅是對產品日益挑剔的受眾，還有日益對廣告抗拒免疫的受眾，如何最大化地實現品牌傳播效果？比較過去的聚焦電視媒體，可以說碎片化的網絡時代廣告更難了，但凡事也有好的一面，網絡多媒介帶來另外的一種傳播方式，這就是電子郵件營銷。電子郵件營銷與傳統(tǒng)廣告最大的區(qū)別之一，就在于電子郵件承載的是品牌的內容。人們需要消費的是內容而不是廣告，內容消費品與廣告并不排斥，而且可以完美的結合，這就需要足夠高的技巧和智慧。

    電子郵件營銷對于企業(yè)品牌形象的價值，是通過長期與用戶聯系的過程中逐步積累起來的，規(guī)范的、專業(yè)的電子郵件營銷對于品牌形象有明顯的促進作用。品牌建設不是一朝一夕的事情，利用郵件地址列表開展經常性有目的性的電子郵件營銷具有更大的價值。

    （2）網站推廣

    電子郵件營銷是網站推廣的有效方式之一。與搜索引擎相比，電子郵件營銷有自己獨特的優(yōu)點：網站被搜索引擎收錄之后，只能被動地等待用戶去檢索才能發(fā)現，而且極有可能被埋沒在眾多類似的信息之中。用戶通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網站，排除其他同類競爭者的干擾，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞速遞、案例分析等方式出現在郵件的內容中，獲得受眾的高度關注。

    （3）產品/服務的推廣

    因為電子郵件營銷的出色效果，使得電子郵件營銷成為最主要的產品推廣手段之一。一些企業(yè)甚至用CPA/CPS來評價郵件營銷的效果，盡管這樣并沒有反映出郵件營銷的全部價值，但也說明營銷人員對電子郵件營銷帶來的直接銷售有很高的期望。

    （4）客戶關系維護

    電子郵件是一種互動的交流工具，然后才是其營銷功能，這種特殊功能使得電子郵件營銷在顧客關系方面比其他網絡營銷手段更有價值。與電子郵件營銷對企業(yè)品牌的影響一樣，顧客關系的維護也是通過與用戶之間的長期溝通才發(fā)揮出來的，建立客戶郵件列表，有策略地進行電子郵件營銷，不僅能維護客戶關系，而且在曾有過消費行為的客戶中得到續(xù)單，比挖掘潛在客戶的成本低上許多。

    （5）市場調研

    利用電子郵件開展在線調查，一方面-全球品牌網-，利用電子郵件向目標群體發(fā)送調查問卷，或者在電子郵件正文中加一個點擊鏈接到該網站的在線調查表頁面，這種方式在一定程度上可以對調查對象加以選擇，并且有技巧的策略，調查對象排斥不會很強烈，如果調查對象選擇適當且調查表設計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。

    另一方面，也可以利用郵件列表獲得第一手調查資料。一些網站為了維持與用戶的關系，常常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，如各大電子商務網站初步整理的市場供求信息，各種調查報告等等，將收到的郵件列表信息定期處理是一種行之有效的資料收集方法。

    電子郵件開展在線調查，具有問卷投放和回收周期短，成本低廉等優(yōu)點，已經成為網絡市場調研中的主要方式之一。

    （6）增強市場競爭力

    在所有常用的網絡營銷手段中，電子郵件營銷是信息傳遞最直接、最完整的方式，可以在很短的時間內有針對性地將信息傳遞給潛在客戶和已有客戶，這種獨特功能在風云變幻的市場競爭中顯得尤為重要。電子郵件營銷對于市場競爭力的價值是一種綜合體現，充分認識電子郵件營銷的真正價值，并有策略地開展電子郵件營銷，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施的重要手段。