鞋子壞了超出“三包”顧客反映尷尬遭遇
中國(guó)鞋網(wǎng)7月29日訊,春節(jié)前花300多元在城區(qū)園林路某品牌鞋店購(gòu)買一雙皮鞋,沒(méi)穿幾天感覺(jué)不適,檢查發(fā)現(xiàn)鞋面傾斜。近日,家住孝感城區(qū)黃陂西路的姚先生給記者打來(lái)電話,反映自己的尷尬遭遇。姚先生告訴記者,他找到該店老板要求更換,經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,該店老板解釋說(shuō)廠家稱這屬于鞋子的問(wèn)題,但按照國(guó)家鞋類“三包”規(guī)定,這種現(xiàn)象不在包退和包換之列。
日前,記者咨詢消委了解到,鞋子的問(wèn)題雖不在國(guó)家“三包”之列,但也屬于質(zhì)量問(wèn)題,商家應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解,該鞋店老板答應(yīng)拿出修鞋費(fèi)用,幫姚先生找一家修鞋店將鞋子傾斜的地方矯正過(guò)來(lái)。
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