在業(yè)績上一帆風(fēng)順的經(jīng)理，為什么在人事上卻頻頻遭遇阻力？是他自己的問題還是他的同事的問題？如果你是他的上司，究竟是該獎勵他還是換掉他？

　　七月的深圳，濕熱的空氣壓得人們的胸口都有些透不過氣。諾維德南洋（中國）飲料有限公司的總經(jīng)理歐方禮將車�？吭诼愤叄�信步走進街角的一家便利店。

　　一走進小便利店，歐方禮就看到諾維德飲料系列產(chǎn)品整齊地碼放在結(jié)賬臺上。歐方禮忍不住有些開心地想到，大概在一年多前，他在華南地區(qū)走進這類小店的時候，在結(jié)賬臺上看到的往往都是競爭對手們的產(chǎn)品，而現(xiàn)在的諾維德終于打了個翻身仗，業(yè)務(wù)拓展部華南地區(qū)經(jīng)理包大偉可謂功不可沒。

　　可是，他不明白，這個包大偉為什么卻跟同事那么處不來，他還能不能繼續(xù)聘用這家伙？一想到這個問題，歐方禮又有些心煩意亂了。

　　不可能的任務(wù)

　　包大偉是諾維德業(yè)務(wù)拓展部華南區(qū)市場部經(jīng)理，是一個二十七歲的美國小伙子。

　　歐方禮之所以將希望寄托在包大偉身上，一方面是因為他個人對中西文化都有所了解的知識背景，另一方面，則是看中了他身上那股沖勁十足的感覺。在中國市場的五大區(qū)域里，華南地區(qū)是諾維德市場占有率最低的市場區(qū)域。來自集團的壓力讓歐方禮痛下決心，有些冒險地從市場部提拔了包大偉來擔(dān)任這一職位。

　　包大偉上任一星期后召開的第一次會議就讓人印象十分深刻。包大偉覺得需要整頓公司的內(nèi)部管理。具體的做法是要求每位下屬每周提交工作計劃表，該計劃表要詳細到每個小時的工作。

　　包大偉做的第二件事是在市場計劃上下功夫。他要下屬在做市場計劃或市場狀況回顧時，要先將自己設(shè)想成總經(jīng)理，然后再設(shè)身處地考慮總經(jīng)理需要看到什么樣的計劃和回顧，盡力做到全面而有邏輯。

　　另外，包大偉還要求市場計劃部為華南地區(qū)每位市場拓展人員安裝內(nèi)部信息系統(tǒng)軟件，以往這套系統(tǒng)只有經(jīng)理以上的工作人員才有權(quán)安裝。通過套軟件，市場拓展人員可以實時了解每間飲料廠每個品種的銷售情況。

　　包大偉的前三板斧干得相當漂亮。一個明顯的表現(xiàn)是，華南地區(qū)的市場計劃和分析報告的質(zhì)量有了很大提高，比其他幾個區(qū)域的分析報告好出一大截，在公司內(nèi)，歐方禮把他們作為其他區(qū)域市場計劃的標桿。包大偉的開門紅也讓歐方禮更加確信自己沒看走眼。

　　包大偉的改革措施盡管有些嚴厲，但公司的員工表現(xiàn)得還是非常配合。畢竟，大家都希望諾維德的業(yè)績得到提升，但是隨著時間的推進，一些不和諧的聲音開始慢慢出現(xiàn)。

　　在包大偉來了之后，該公司華南地區(qū)的工作環(huán)境不再寬松，辦事處的人員加班幾乎成了家常便飯，辦公室不時有人抱怨：“昨天又加班到晚上十二時，這已經(jīng)是連續(xù)三天了”。剛開始，包大偉還跟下屬一起加班。后來，到了下班時間他就將任務(wù)交代給下屬，自己回公寓休息，等晚上十時左右再回公司，檢查下屬做好的市場計劃。

　　除了自己負責(zé)的市場部，連不歸包大偉直接管轄的其他部門也被他拉進了加班的隊伍。讓市場部的員工們頭疼的是，包大偉不但要求市場部為其度身策劃市場活動，而且預(yù)留的時間非常短。員工都將這些看作“不可能的任務(wù)”。

　　績效風(fēng)波

　　如果說在個人管理風(fēng)格上，公司員工對于包大偉的負面議論還只是一股潛流，那么在六月份的年中績效評估問題上，沖突終于像火山一樣爆發(fā)了。

　　公司的員工們都非常看重每年兩次的績效評估，畢竟，這決定了他們的職業(yè)前景和實際收入。不過員工們都知道，以往上司在打分時，大多數(shù)時候也是在憑自己的印象和感覺，只要不太離譜，他們一般都不會對員工的自評提出太多異議。但在包大偉的下屬像以前那樣為自己進行評估后，他們得到了一個意外的結(jié)果。

　　在上交報告的第二天，包大偉將下屬的評估報告全部打了回去，原因是包大偉認為他們的業(yè)績目標和實際成果描述不夠量化和細化，必須重寫，標準是每個指標都必須用數(shù)字描述，不可以出現(xiàn)“基本完成”、“情況良好”等描述性用語。等到包大偉給下屬評定的分數(shù)一出來，大家驚異地發(fā)現(xiàn)，原本一般可以得八、九十分的項目，包大偉只給了五、六十分，甚至出現(xiàn)了三、四十分這樣的分數(shù)。市場部資格最老的員工趙宏宇急得第一個跳了出來，他拿著自己的評估報告直接去了包大偉的辦公室，質(zhì)問包大偉自己為什么有一項指標只得了四十分？

　　包大偉似乎早有準備，他輕松地解釋說：“這項業(yè)務(wù)指標主要依據(jù)是來自你負責(zé)的清爽果茶的市場推廣狀況，原計劃是在六月份前完成一百萬標準箱的銷量，結(jié)果清爽果茶上市后銷量不理想，到六月底只完成了四十萬箱銷量。那非常遺憾，我就只能給你四十分�！�

　　“這太不公平了，難道清爽果茶是我一個人賣的嗎？作為市場拓展主任，我的職責(zé)只是協(xié)助完成上市計劃，跟蹤市場計劃的實施，及時改進不足，并幫助達到銷售目標，而不是直接為銷量負責(zé)�！壁w宏宇情緒有些激動。

　　包大偉針鋒相對地回答道：“既然是負責(zé)該產(chǎn)品的市場拓展，就應(yīng)該為銷量負責(zé)，否則就失去了衡量標準和應(yīng)有的責(zé)任心�！�

　　兩個人各說各的理，爭執(zhí)不下，這件事后來鬧到了公司的人力資源部，可是，最后還是以包大偉的評分作為了最終結(jié)果。

　　趙宏宇雖然勉強接受了這個考評結(jié)果，但他顯然在心里結(jié)下了疙瘩。這件事過后，他一碰到公司其他部門的人就打探有沒有空缺的職位。一個月后，趙宏宇如愿離開了市場部。

　　趙宏宇的離去只是個開頭，幾個月以后，包大偉的直線下屬紛紛要求調(diào)離。與此同時，華南地區(qū)的銷售數(shù)字卻在節(jié)節(jié)上漲。歐方禮這次來到深圳，一個主要目的就是為包大偉和他的團隊頒獎。但在慶功晚宴上，他有些驚異地發(fā)現(xiàn)除了包大偉，市場部已經(jīng)沒有幾個他認識的員工……

　　親愛的朋友，如果你是包大偉的上司，面對如此的局面你會怎樣做呢？（來源：網(wǎng)易博客）