不排除有時辦公室里會上演一出活脫脫的職場版《金枝玉孽》，偶然的或者必然的，保不齊你就在哪兒踩了地雷掛了彩。也許是一句無心的玩笑話；也許是一件雞毛蒜皮的小事（一般也沒什么大事）；也許是他替你背了黑鍋挨了老板罵；也許你們原本就在明爭暗斗

　　不管是因為什么樣的原因，總之與魔鬼上司的結果是一樣的，你面臨一場怒氣之戰(zhàn)。

　　首先，憤怒所引發(fā)的感覺會根據(jù)每個人的情緒模式而定，有時憤怒往往造成對方更大的憤怒，有時則會造成對方的罪惡感，而有時憤怒還會造成恐懼。那么先問問自己，面對他的憤怒，你的感覺是什么？如果屬于罪惡感那就乖乖道歉然后盡力補救；如果是恐懼，那就運用一下自己的超越情緒，弄清楚自己的長遠目標，并以此指導當下行為，是堅持還是放棄。

　　其次，在你也很憤怒的情況下也要明白，對方的憤怒是因為你使他的目標受阻，如果能讓路就讓路，讓不了也得讓對方清楚，你就算跟他理論也不是因為對他這個人有意見。

　　第三，盡量不要去猜測對方強烈情緒背后的意義，因為你這時的想法在大多情況下并不那么正確，你需要做的是直接向對方表達你的需求。

　　第四，中立引導，面對他的怒火不要去表達認同或否定，也不要做任何承諾，而是鼓勵對方在不受到任何評價影響的情況下自在暢快地把話說出來。

　　第五，嘗試著先去認可對方的情緒。通常憤怒的人一旦得到認可而不是面臨攻擊，他的怒火會迅速衰退。

　　最后一條，當然我不建議使用，就是在足球比賽里有一種老說法：進攻是最好的防御。（來源：8020人才網(wǎng)）