中國鞋網(wǎng)8月20日訊，昨天下午，2010華南服裝行業(yè)電子商務(wù)論壇在虎門召開。電子商務(wù)日益重要，預(yù)計(jì)到2012年，服裝網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)到809億元，比2009年翻一倍多。知名女鞋百麗嘗到了電子商務(wù)的甜頭，但負(fù)責(zé)人卻說，原以為電子商務(wù)省錢，其實(shí)也很燒錢。

    百麗是國內(nèi)著名的女品牌，在全國擁有數(shù)千家實(shí)體店，2008年底正式走上了電子商務(wù)之路。目前，網(wǎng)店銷售量已經(jīng)過億元。百麗電子商務(wù)總經(jīng)理謝云立介紹：“一般人以為做電子商務(wù)很省錢，開個(gè)網(wǎng)店請幾個(gè)客服就可以了，其實(shí)不然�！敝x云立說，“真正做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器動(dòng)不動(dòng)就幾十萬，一下簽幾十萬的廣告費(fèi)的時(shí)候，才知道燒錢�！钡�他說，但把電子商務(wù)真正做起來后，會(huì)發(fā)現(xiàn)比起傳統(tǒng)的開店?duì)I銷還是要省錢一點(diǎn)。

    見招拆招

    Q：怎樣做電子商務(wù)？

    A：網(wǎng)銷量不超總銷量10%

    30-50商城C EO龔文祥認(rèn)為，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)走線上銷售時(shí)應(yīng)該分步進(jìn)行。

    首先，先在淘寶、拍拍等B 2C平臺(tái)開店鍛煉團(tuán)隊(duì)。等到能達(dá)到100單交易每天的時(shí)候，可以擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模，并且做大規(guī)模的推廣，比如通過搜索引擎、網(wǎng)頁等方式做廣告吸引網(wǎng)購客戶。如果網(wǎng)銷量達(dá)到總量的1%算是及格了，達(dá)到3%-5%，基本成功了。但是不能超過10%，因?yàn)槌�過10%，將會(huì)對(duì)線下實(shí)體店的沖擊很大，實(shí)體店的銷售將可能減少30%-50%。

    Q：線上線下沖突怎解決？

  　A：線上產(chǎn)品80%重新設(shè)計(jì)

    現(xiàn)在做大的服裝品牌幾乎全部是從實(shí)體店起家，如果在網(wǎng)上銷售將影響實(shí)體店的銷售量。這也是很多品牌企業(yè)遲遲不做電子商務(wù)的原因。百麗電子商務(wù)總經(jīng)理謝云立說，企業(yè)在做電子商務(wù)時(shí)，一把手一定要發(fā)自內(nèi)心地支持。一開始不要定指標(biāo)，因?yàn)槎�了指�?biāo)后，做線上的員工為了完成任務(wù)就會(huì)降價(jià)促銷，從而影響到實(shí)體店，激化內(nèi)部沖突。同時(shí)要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專銷產(chǎn)品，網(wǎng)購產(chǎn)品比實(shí)體店產(chǎn)品更年輕化，百麗線上產(chǎn)品大約只有20%跟線下一樣，80%是重新設(shè)計(jì)研發(fā)，從而把沖突降到最低。

    Q：缺人才？

    A：內(nèi)部調(diào)配

    艾瑞咨詢集團(tuán)的報(bào)告中指出，電子商務(wù)人才的缺少將是長期問題。

    拍拍網(wǎng)招商部總監(jiān)王慶偉說，以純最初入駐拍拍時(shí)，銷售額徘徊在比較低的水平，完全招到成熟的人才不太可能。以純一開始只是將衣服拿出來放在網(wǎng)店，并不進(jìn)行搭配，客服也只是回答簡單問題。其實(shí)網(wǎng)店也是需要跟實(shí)體店一樣講究搭配，網(wǎng)店客服就相當(dāng)于實(shí)體店的導(dǎo)購，需要像導(dǎo)購一樣去給客戶建議。后來以純從實(shí)體店調(diào)個(gè)搭配師過來，將網(wǎng)店按照實(shí)體店的方式操作后，銷售提高了6-10倍。