【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】  一個(gè)多月前，家住奎文區(qū)文化路的柴女士從網(wǎng)上購(gòu)買了一雙價(jià)值228元的“杰豪”牌女鞋，店家自稱是專柜正品。柴女士帶著鞋子到“杰豪”女鞋專柜一問，才知道是仿制品。經(jīng)過多次協(xié)商，店家同意退貨，但柴女士通過快遞將鞋子寄出，幾天后店家在網(wǎng)上回復(fù)她一個(gè)“。”后，再也沒有回應(yīng)。

    失望 228元買仿制品

    9月底，柴女士相中了一款姜黃色的“杰豪”牌女鞋，又覺得500多元有點(diǎn)貴。想到網(wǎng)購(gòu)可能價(jià)格低一些，喜歡網(wǎng)購(gòu)的柴女士回家后立即登錄淘寶網(wǎng)。

    經(jīng)過幾番尋找，一家名為“蟈蟈巢穴”的店鋪在出售“杰豪”品牌女鞋，柴女士相中的款式要價(jià)228元，就算加上十幾元的郵費(fèi)，還是比專柜的價(jià)格低了一半還多。店家稱這是專柜正品，而且支持專柜驗(yàn)貨。9月29日下午，柴女士拍下了這雙鞋子，并將228元錢打到支付寶上。

    幾天后，柴女士收到鞋子，但打開之后卻大失所望：鞋子的顏色跟正品有出入。專柜上那雙鞋子的尺碼標(biāo)在鞋子里側(cè)，而她收到的鞋子尺碼在外側(cè)底部。“我找到商場(chǎng)專柜去驗(yàn)貨，服務(wù)員看了鞋子后稱這并非正品，正品的顏色沒這么亮，而且鞋碼是在鞋幫內(nèi)側(cè)標(biāo)記，這雙鞋子則是標(biāo)記在鞋底。”柴女士告訴記者。

    協(xié)商 退貨一波三折

    知道自己買到的并非正品，柴女士通過跟店家商量，對(duì)方提出三種方案：一、柴女士讓當(dāng)?shù)亟芎琅�鞋專柜出一份鞋子不是專柜正品的證明，并將此證明和鞋子拿到質(zhì)監(jiān)部門，出一份鞋子是否正品的鑒定結(jié)論給店家寄去，這樣就可以給廠里退貨，并且來(lái)回郵費(fèi)由供貨廠家負(fù)擔(dān)。二、這雙鞋店家本來(lái)應(yīng)賺31元，除去包郵的18元郵費(fèi)，店家稱只賺了13元，她可以賠2元再退給柴女士15元，柴女士將就著把鞋子穿了。三、柴女士把鞋子寄回，店家將鞋再送人，來(lái)回郵費(fèi)由柴女士承擔(dān)�！拔沂盏酵素浐髲哪愀兜男�款里扣下郵費(fèi)18元，余款退給你得了�！钡昙以诹奶熘羞@樣說。

    為了省事，柴女士選擇了第三種方案。店家很快給出了一個(gè)河南舞鋼的地址，讓柴女士將鞋子寄出，說將這雙鞋子送給舞鋼的一個(gè)親戚，對(duì)方收到貨物后她會(huì)將扣去郵費(fèi)的210元錢退還給柴女士。

     柴女士告訴記者，她馬上通過圓通快遞將鞋子寄到店家指定的地址，但是幾天后柴女士接到圓通公司的電話稱，收件人拒絕取件。因?yàn)閳A通快遞只到河南平頂山，而舞鋼到平頂山將近100公里路程。11月4日，柴女士又通過韻達(dá)快遞將鞋子發(fā)了出去。

    氣憤 貨退了錢難退

    “來(lái)回折騰了這么一回，相當(dāng)于我花錢讓店家把鞋子寄來(lái)看了看�！辈衽�士說，辦理退貨時(shí)，因快遞在路上耽擱多日，柴女士購(gòu)買的鞋子超過了15天的維權(quán)期。自鞋子發(fā)出之后，柴女士詢問對(duì)方是否收到，店家都少有回應(yīng)，11月8日，對(duì)方發(fā)過一個(gè)“。”后，干脆不再“露面”。

    “‘蟈蟈巢穴’店主一直在線，但無(wú)論我怎么說，她都不再回應(yīng)�！辈衽�士說。當(dāng)她按照淘寶網(wǎng)上的電話打過去，網(wǎng)上顯示店家所在發(fā)貨地址為河南鄭州，而對(duì)方留下的135開頭的手機(jī)卻是廣西的號(hào)碼，而且是位男性接的電話。記者撥打該號(hào)碼，顯示為廣西北海。而記者撥打淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線，也一直處于占線中。