知識(shí)型員工在組織中能夠創(chuàng)造更高的績(jī)效，但“本事大，脾氣大”常讓管理者覺(jué)得撓頭。

    知識(shí)型員工喜歡什么樣的上司，喜歡在什么環(huán)境下工作？

    首先，必須正確認(rèn)識(shí)與知識(shí)型員工間的關(guān)系，才能讓組織更穩(wěn)定。

    一方面，組織需要員工為其做出他所需要的貢獻(xiàn)。另一方面，個(gè)人需要組織成為其實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的途徑。

    知識(shí)型員工通過(guò)獲得和掌握技能而拓展了生存的自由度，對(duì)組織的依附程度要大大低于其他員工，常常出現(xiàn)稍有不如意就拂袖而去讓管理者措手不及的現(xiàn)象，很多時(shí)候是因“感覺(jué)不爽”而怠工或離開(kāi)。因而要與知識(shí)型員工建立起平等合作的工作關(guān)系，讓其充分地感受到管理者的重視與尊重。

    其次，目標(biāo)階段多讓員工參與

    作為上司，與知識(shí)型員工在任務(wù)提出之初就充分讓員工參與，制訂一個(gè)彼此都高度認(rèn)同的目標(biāo)，可以大幅減少任務(wù)執(zhí)行中的管理成本，再含蓄的技術(shù)人員在自己的專(zhuān)業(yè)上都很自信，知識(shí)型員工最討厭別人在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域指手劃腳，一旦目標(biāo)被認(rèn)同，那在實(shí)施過(guò)程中所有有關(guān)于他專(zhuān)業(yè)的障礙都將激發(fā)他的潛能。

    第三，執(zhí)行過(guò)程多提供協(xié)助

    有了明確的任務(wù)目標(biāo)，知識(shí)型員工會(huì)自行安排技術(shù)細(xì)節(jié)和工作節(jié)奏，如有失手，專(zhuān)業(yè)人士往往不能原諒自己，所以無(wú)需過(guò)多督促，作為上司，最好的角度是保持關(guān)注，并在外圍提供支持，尤其是這類(lèi)型員工不擅長(zhǎng)的人際關(guān)系，作他堅(jiān)強(qiáng)的后盾比在一線參戰(zhàn)效能高得多。

    第四，設(shè)立公平的激勵(lì)機(jī)制

    “不患多寡而患不均”，別看知識(shí)型員工不善為自己爭(zhēng)取利益，卻屬較為敏感而偏執(zhí)的人群，人都需要被認(rèn)同，而在組織中最好的認(rèn)同方式是公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)自身技能取得績(jī)效從而獲得組織內(nèi)部的超然地位，成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于唾手可得的豐厚待遇。

    第五，設(shè)立多途徑的成長(zhǎng)階梯

    經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是一種基本保障也是約束力量，但僅有經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是不夠的，知識(shí)型員工還需要有機(jī)遇，需要有成績(jī)，需要有使命感，需要實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。（來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：林海）