突破“彼得原理”的管理魔咒
彼得原理告訴我們:在一個(gè)等級(jí)組織中,每個(gè)員工都趨向于上升到他不能勝任的職位。其延伸的含義是:每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的員工所占據(jù)。組織的工作任務(wù)多半都是由這些不能勝任的員工完成的。當(dāng)然,這些任務(wù)和目標(biāo)也都是打了折扣的。
中國(guó)社會(huì)的管理現(xiàn)實(shí)告訴我們,幾乎每個(gè)組織、每個(gè)企業(yè)的組織現(xiàn)狀其實(shí)都是彼得原理的真實(shí)寫照,都是彼得原理的惡性延伸。所以,在中國(guó)的組織管理案例中,類似于彼得原理的描述也多如牛毛,如“兵熊熊一窩”、“拉著黃牛當(dāng)馬騎”、“趕著鴨子上架”等等等等都是彼得案例的縮影。因此我們幾乎看不到一個(gè)稱職的官員,幾乎得不到滿意的服務(wù),幾乎不敢奢望任何安全。在企業(yè)中,我們也幾乎很難看到一個(gè)像樣的領(lǐng)導(dǎo),干部不稱職、員工難如意,永遠(yuǎn)都有客戶投訴,也永遠(yuǎn)無法解決;永遠(yuǎn)都有突發(fā)事件,永遠(yuǎn)都有人不辭辛苦地救火,永遠(yuǎn)都有裙帶關(guān)系,彼得原理像魔咒般地時(shí)時(shí)與我們?nèi)缬半S形。
彼得曾仔細(xì)觀察并有趣地描述層級(jí)組織中冗員累積的現(xiàn)象。他假設(shè),組織中的高級(jí)主管采用分化和征服的策略,故意使組織效率降低,借以提升自己的權(quán)勢(shì),這種現(xiàn)象即帕金森所說的“爬升金字塔”。這些,其實(shí)都與中國(guó)的“武大郎”總裁如出一撤。所以,彼得認(rèn)為這種理論設(shè)計(jì)是有缺陷的,他解釋員工累增現(xiàn)象的原因是層級(jí)組織的高級(jí)主管真誠(chéng)追求效率,但顯然也是徒勞無功。
正如彼得原理所描述的,許多或大多數(shù)主管已到達(dá)他們的不勝任階層,這些人無法改進(jìn)現(xiàn)有的狀況,無法突破現(xiàn)有的瓶頸,因?yàn)樗械膯T工已經(jīng)竭盡全力了,于是為了再增進(jìn)效率,他們只好雇用更多的員工。員工的增加或許可以使效率暫時(shí)提升,但是這些新進(jìn)的人員最后將因晉升過程而到達(dá)不勝任階層,于是唯一改善的方法就是再次增雇員工,再次獲得暫時(shí)的高效率,然后是另一次逐漸歸于無效率。這樣就使組織中的人數(shù)超過了工作的實(shí)際需要。
雖然弄清了原因,但是彼得先生卻無法給出符合中國(guó)國(guó)情和民族文化的解決辦法。這就為中國(guó)企業(yè)的管理者們提出了挑戰(zhàn),所以,至今也好像沒有人敢說已經(jīng)找到了解決“彼得魔咒”的有效辦法。所以,我們只好眼睜睜地看著“彼得魔咒”不斷地肆瘧。
姚紹龍老師認(rèn)為,彼得原理其實(shí)是源于團(tuán)隊(duì)中的“螃蟹文化”。在眾多組織中,只有大家都不稱職才是和諧的。所以,稱職的也要讓你不稱職,也要讓你同化。所以,我們經(jīng)常說到的“木秀于林、風(fēng)必摧之”現(xiàn)象也就屢見不鮮,擁有“武大郎”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也永遠(yuǎn)不乏其人,不管是搞經(jīng)營(yíng),抑或是帶團(tuán)隊(duì),幾乎都一樣,心理平衡才是高于一切的。
所以,要突破“彼得原理”的管理魔咒,要讓團(tuán)隊(duì)成員都能在自己的崗位上做的得心應(yīng)手,要讓彼得原理消失得無影無蹤的話,我們一方面需要按照西方的理論邏輯建立完善的人力資源機(jī)制,更需要科學(xué)地進(jìn)行自我認(rèn)知,需要調(diào)整自己的心態(tài),需要改變組織文化,否則,一切都是空談。(來源:中國(guó)人力資源網(wǎng))
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