【中國鞋網(wǎng)-消費市場】市民田女士給孩子買了一雙童鞋，結果沒穿幾天，鞋子就出現(xiàn)了開膠問題，田女士帶著鞋子找專柜協(xié)商換貨，對方卻稱需要返廠鑒定是否是人為磨損。結果，一周的時間過去了，田女士依然沒有等來對方的答復。昨日，田女士撥打市民熱線反映此事。

　　田女士稱，12月11日，她帶著孩子逛街的時候，在市新亞商廈五樓ABC童鞋專柜相中了一款童鞋�？吹酱蛘酆髢r格還算優(yōu)惠，她也挺喜歡這個款式，于是花125元買下了原價179元的鞋子。

　　“我是相信大商場的信譽才買了那個牌子的鞋子，沒想到穿了三天就開膠�！碧锱�士告訴記者，她的孩子是在16日那天才穿的鞋子，結果18日上午就發(fā)現(xiàn)，右腳鞋的右側前段開了膠，而且右側的磨砂皮也出現(xiàn)了問題，看起來好像馬上就要透了一樣。于是，田女士18日下午就拿著鞋找到找到專柜售貨員希望可以換貨。哪知，售貨員看了一眼鞋子后，便以“這是磨破的，不是質(zhì)量問題”為由，拒絕了田女士的換貨要求。

　　“購買時明明說了一個星期內(nèi)出現(xiàn)開膠、底裂等現(xiàn)象，保證換貨的。”在田女士據(jù)理力爭的要求下，最終專柜售貨員表示，要將這雙鞋返廠鑒定，看到底是不是屬于質(zhì)量問題。

　　“返廠這么多天了，昨天他們打電話告訴我，廠家技術人員不在，沒辦法鑒定�！碧锱�士覺得，這種說法根本站不住腳，她認為“ABC”這么大的廠家，不可能技術人員都不在，因此她決定再去專柜，要么退錢，要么換貨。

　　記者隨后同田女士來到市新亞商廈五樓ABC童鞋專柜。銷售員在聯(lián)系過經(jīng)理后告訴田女士，由于目前鑒定結果確實出不來，因此經(jīng)理先自行承擔這雙開膠鞋子的費用，并答應田女士更換該專柜的其他鞋子。隨后，田女士挑選了該專柜里的另外一雙鞋子后離開。

　　隨后，記者就此采訪了市消協(xié)。市消協(xié)工作人員表示，按照國家鞋類三包相關規(guī)定，在三包期內(nèi)，如果鞋類發(fā)生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質(zhì)量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價給予退貨。如果鞋類發(fā)生開膠、開線等其他質(zhì)量問題，由商家免費為消費者維修。因此，購買的商品一旦出現(xiàn)問題要及時與商家或廠家聯(lián)系，必要時向有關部門反映。