【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】投訴記錄（維權(quán)熱線13587339059）：我姓張，碰到一件事情想找湯妹說(shuō)說(shuō)，也想借此給其他消費(fèi)者提一個(gè)醒：團(tuán)購(gòu)也有風(fēng)險(xiǎn)。

    上個(gè)星期，我在“鞋爸媽”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上買(mǎi)了一雙“耐克”跑步鞋，折后價(jià)格為198元。下單前我特意問(wèn)過(guò)客服，是不是正品，她讓我放心購(gòu)買(mǎi)。我想這么大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)總不會(huì)有假，而且我是網(wǎng)購(gòu)族中的“鉆石”級(jí)別，也算是老網(wǎng)購(gòu)了，憑經(jīng)驗(yàn)就毫不猶豫地下了單。

   鞋子前天剛寄到，一打開(kāi)，就有一股刺鼻的煤油味。我以為是新鞋的緣故，也就沒(méi)太在意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)鞋子上沒(méi)標(biāo)簽，有點(diǎn)奇怪，專(zhuān)柜買(mǎi)來(lái)的鞋子，哪怕是童鞋，標(biāo)簽都很齊全的。于是我聯(lián)系了客服，客服說(shuō)新鞋子有氣味是正常的，只要外面放置一會(huì)氣味就會(huì)消失。我又問(wèn)：“專(zhuān)柜的鞋子不是都有標(biāo)簽嗎，你們的怎么沒(méi)有？”她說(shuō)標(biāo)簽不是問(wèn)題，只要是正品就好了。

    這些解釋乍一聽(tīng)也算合理，于是我把鞋子放在通風(fēng)的地方�？墒亲蛱煸缟蟻�(lái)上班，打開(kāi)辦公室的門(mén)，就有一股嗆人的味道直撲過(guò)來(lái)，想忽略都難。我可以肯定地說(shuō)，這鞋絕對(duì)不是正品，于是又和客服聯(lián)系。與下單前的熱情相比，客服這次對(duì)我愛(ài)理不理，我問(wèn)多了，才回我一句：是正品的。

    他們?cè)诰W(wǎng)上承諾，不影響二次銷(xiāo)售的話買(mǎi)家出郵費(fèi)可以退貨。可現(xiàn)在我想退貨了，他們不同意。通過(guò)再次溝通，他們同意我退貨，但要扣除60元錢(qián)。我也沒(méi)辦法，錢(qián)在他們手上只能他們說(shuō)了算，但會(huì)不會(huì)我退了鞋他們不給錢(qián)呢？

    湯妹調(diào)查：昨天，根據(jù)張女士的反映，湯妹在網(wǎng)上找到了這家“鞋爸媽”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。正如張女士所說(shuō)，湯妹問(wèn)到是不是正品時(shí)，對(duì)方很熱情，一直發(fā)消息說(shuō)“是正品，你放心，不會(huì)騙你”之類(lèi)的話。

    事后，湯妹就張女士的情況向他們了解時(shí)，對(duì)方的回答方式很簡(jiǎn)單：“已經(jīng)處理”、“等貨退給倉(cāng)庫(kù)就退款”。湯妹又問(wèn)具體怎么退，是全額還是部分，對(duì)方又表示“郵費(fèi)出一下”。當(dāng)湯妹要求給個(gè)詳細(xì)說(shuō)法時(shí)，對(duì)方一句“謝謝，再見(jiàn)”就結(jié)束了對(duì)話。

    對(duì)此，張女士表示，她目前打算先把鞋子寄過(guò)去。但這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)不一樣，不需要通過(guò)支付寶，所以她也不確定對(duì)方一定會(huì)守誠(chéng)信把錢(qián)退過(guò)來(lái)。而且只有QQ、沒(méi)有電話的交易，只能算是花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)�！百�(gòu)買(mǎi)之前說(shuō)得天花亂墜，真要去退款了，網(wǎng)上隱身避而不見(jiàn)了。”張女士以自己的經(jīng)歷提醒網(wǎng)友們，在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，特別是錢(qián)直接支付到網(wǎng)站的，要想退款非常難。而且聊天記錄不能保存，到時(shí)想找證據(jù)都難。所以網(wǎng)友朋友還是要謹(jǐn)慎，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)也是有風(fēng)險(xiǎn)的。