【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】日前，和平區(qū)消費者趙女士花2320元購買了一款新鞋，結(jié)果不到一周鞋底就斷了。商家稱是趙女士使用不當(dāng)造成的，拒不退換，除非她出具質(zhì)量檢測報告。然而，多家檢測機構(gòu)要么不接受個人委托，要么費用高昂。

　　趙女士介紹，她上周在濱江道一家大型百貨商場購買了一雙女鞋，花費2320元，穿了三天發(fā)現(xiàn)鞋面有裂痕，第五天鞋底斷裂。對此，銷售人員表示，此前沒有遇到過這種情況，鞋子出問題肯定是趙女士使用不當(dāng)，穿鞋做劇烈運動或者進行過多的戶外運動造成的。

　　趙女士告訴記者，她買回新鞋后主要是日常上下班穿，她是辦公室文員，上下班有車代步，也沒有進行過劇烈運動或戶外運動。商家最后表態(tài)，除非趙女士自己找產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)對鞋子進行檢測，并出具檢測報告，否則不承認鞋子有質(zhì)量問題，不予退換貨。

　　記者聯(lián)系北京、廣東、福建多家鞋類產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)。據(jù)了解，產(chǎn)品檢測機構(gòu)一般不接受個人委托的質(zhì)量檢測申請，即使有個別機構(gòu)接受檢測，費用也高達數(shù)千元。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，正是因為消費者舉證難、檢測難，導(dǎo)致不少商家拿“使用不當(dāng)”推卸責(zé)任，近兩年消費維權(quán)領(lǐng)域一些熱點問題，如惠普電腦黑屏花屏、某品牌輪胎鼓包等，最初被銷售商解釋成“使用不當(dāng)”，不承認產(chǎn)品質(zhì)量問題，不予退換貨。最終，這幾個案例都被證實是產(chǎn)品大面積出現(xiàn)同一現(xiàn)象，確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　盈科律師事務(wù)所經(jīng)濟法律師王強介紹，按照我國民事訴訟法及其他相關(guān)法規(guī)，民事訴訟的舉證責(zé)任一般是“誰主張，誰舉證”，消費者舉證要自己找產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)，自己承擔(dān)檢測費用，這是消費者維權(quán)難的根本原因。