上周，本報發(fā)起了“2012年晉江人力資源情況”調(diào)查，從晉江數(shù)以萬計的企業(yè)、十幾個行業(yè)中，隨機(jī)抽取了50家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查。繼上周推出“晉企用工調(diào)查篇”后，本周繼續(xù)推出“晉企培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)查篇”。

調(diào)查結(jié)果顯示：盡管多數(shù)企業(yè)反映受大環(huán)境影響，今年企業(yè)發(fā)展頗為不景氣，人工成本不斷攀升，企業(yè)經(jīng)營壓力日益增長，但仍然有高達(dá)95.7%的晉江企業(yè)表示“明年將會加大培訓(xùn)力度”，因?yàn)榕嘤?xùn)是投資而不是成本。

而當(dāng)問到“明年會著力進(jìn)行哪幾個方面的培訓(xùn)”時，絕大多數(shù)企業(yè)選擇放在生產(chǎn)方面，加大操作類、技術(shù)類員工的專業(yè)技能類培訓(xùn)。其中，“精益管理培訓(xùn)”最受企業(yè)青睞，8成以上企業(yè)都將其列為明年的培訓(xùn)重點(diǎn);生產(chǎn)以外，選擇“銷售類培訓(xùn)”的企業(yè)也不在少數(shù)，但財務(wù)、人資行政等其他群體業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，選擇的企業(yè)則甚少;關(guān)于“員工綜合素質(zhì)提升”方面的培訓(xùn)，多數(shù)企業(yè)規(guī)劃的力度也較小。

關(guān)于“培訓(xùn)的形式”，內(nèi)訓(xùn)、素質(zhì)拓展、邀請專家或高校老師進(jìn)企業(yè)為員工培訓(xùn)，依舊是多數(shù)企業(yè)最“偏愛”的三種培訓(xùn)形式。

晉江企業(yè)針對明年所制定的培訓(xùn)計劃，是否適應(yīng)明年的經(jīng)濟(jì)形勢?是否與當(dāng)前晉江企業(yè)的發(fā)展階段相匹配?晉江企業(yè)在培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀如何?調(diào)查結(jié)果出爐之后，本報特地邀請了廈門博格管理咨詢有限公司咨詢事業(yè)部總監(jiān)鄧春濤、廈門仝博咨詢管理有限公司顧問師劉其興兩位長期為晉江企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢的資深專家，對新出爐的“晉企培訓(xùn)情況調(diào)查結(jié)果”進(jìn)行分析，同時傳授廣大晉江企業(yè)“如何制定年度培訓(xùn)計劃”。

□專家解析

現(xiàn)狀：

培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)思維

晉江經(jīng)濟(jì)報：您能否點(diǎn)評下這個調(diào)查結(jié)果?并結(jié)合您對晉江企業(yè)的了解，分析一下晉企在培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀?

劉其興：從整體上來講，目前晉江企業(yè)的培訓(xùn)意識都已逐步提升，高層對培訓(xùn)的投入也比較重視，但是在組織形式方面需要豐富、多元些(如不僅限于引進(jìn)老師培訓(xùn)，可以建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍、師帶徒、教練制、輪崗、再教育、拓展、在線學(xué)習(xí)等綜合應(yīng)用)，不要走形式，盲目跟風(fēng)，一定要體現(xiàn)每個培訓(xùn)項(xiàng)目的針對性。

具體分析，目前大中型的晉江企業(yè)(如安踏、特步、七匹狼、勁霸等)都有做年度培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)預(yù)算，整體培訓(xùn)組織也較為系統(tǒng)、嚴(yán)密，且許多企業(yè)也建立了內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)院(培訓(xùn)大學(xué))，還是非常重視培訓(xùn)對企業(yè)的重要作用的;但中小型的企業(yè)，還是更關(guān)注營銷與生產(chǎn)技術(shù)方面的培訓(xùn)，而忽略了管理提升方面的培訓(xùn)，相對來講對管理團(tuán)隊的培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了參加一些公開課之外，系統(tǒng)地對管理團(tuán)隊的培訓(xùn)非常少，可這樣恰恰影響了整個企業(yè)的管理質(zhì)量和管理水平。

建議這類企業(yè)在做培訓(xùn)規(guī)劃時，一定要充分考慮對管理團(tuán)隊的管理技能的系統(tǒng)培訓(xùn)與提升規(guī)劃，如果有機(jī)會可安排到當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)管理標(biāo)桿企業(yè)去考察、學(xué)習(xí)。

鄧春濤：根據(jù)我們長期以來對晉江企業(yè)的了解，目前晉江企業(yè)在培訓(xùn)方面普遍問題是：一個是高管的“以身作則”做得還不夠。老板和高管們一般只參加“大師”的培訓(xùn)，對企業(yè)組織的內(nèi)訓(xùn)，一般是不參加的。這無形中在給員工一個信息：培訓(xùn)并不真的那么重要。

第二個問題是培訓(xùn)工作上還缺乏系統(tǒng)思維，沒有形成體系。從培訓(xùn)需求調(diào)查分析，到培訓(xùn)計劃編制、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)效果評估反饋，再到總結(jié)提高的循環(huán)，如果沒有完整地建立起來，造成的后果就是：年年都在講培訓(xùn)，也都在做培訓(xùn)，企業(yè)卻感受不到培訓(xùn)帶來的效果。

趨勢：

領(lǐng)導(dǎo)和管理能力提升很重要

晉江經(jīng)濟(jì)報：結(jié)合對明年經(jīng)濟(jì)形勢的判斷，您覺得明年晉江企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)重點(diǎn)放在哪些方面比較合理?

鄧春濤：對企業(yè)來講，對連專家們都莫衷一是的經(jīng)濟(jì)預(yù)測，其實(shí)不用太糾結(jié)。因?yàn)槲覀儫o法改變世界，但可以改變自己。也就是說，無論外部環(huán)境如何變化，只要自己夠精、夠強(qiáng)(不一定要夠大)，是可以從容應(yīng)對外部環(huán)境變化的。

落實(shí)到培訓(xùn)方面，同時基于大多數(shù)晉江企業(yè)整體管理水平，尤其是人力資源管理水平偏弱，很多企業(yè)的人力資源管理還停留在人事管理階段，“老板有戰(zhàn)略、員工沒方向;人工是成本、人力非資源”現(xiàn)象相當(dāng)普遍的實(shí)際，我們的看法是：

培訓(xùn)工作要回歸理性和實(shí)際需要，就目前來說，主要應(yīng)針對中層及以上管理人員，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的提升。實(shí)踐證明，如果沒有一批自己培養(yǎng)出來的中層經(jīng)理，企業(yè)是不可能可持續(xù)和諧發(fā)展的。當(dāng)然，前提是老板的戰(zhàn)略方向不出大的問題。

至于大家比較看好的精益管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)雖然很重要，但這些還是屬于“術(shù)”的問題。在人的“道”的層面的問題解決好后，這些術(shù)是相對容易解決的。

劉其興：從整個世界經(jīng)濟(jì)看，2012年的經(jīng)濟(jì)形勢變化的因素太多，如國際形勢的影響，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，許多傳統(tǒng)行業(yè)也將會面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何形成并體現(xiàn)自己的核心競爭力，將是企業(yè)面臨的重要課題。

而體現(xiàn)競爭力的核心要素之一是管理團(tuán)隊的整體競爭力，所以企業(yè)關(guān)注的不僅是市場、資金等問題，還得從構(gòu)建及穩(wěn)定內(nèi)部管理團(tuán)隊建設(shè)方面著手。從企業(yè)發(fā)展的角度看，中高層管理團(tuán)隊構(gòu)建也是影響企業(yè)未來發(fā)展的核心主題，建議晉江企業(yè)對中高層管理團(tuán)隊的建設(shè)及管理提升方面的培訓(xùn)應(yīng)該加強(qiáng)。

□小貼士

企業(yè)如何制定年度培訓(xùn)計劃?

第一步：培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

A.以組織為主，從戰(zhàn)略的角度：目前國內(nèi)企業(yè)要實(shí)行電子化，要走向國際市場，要應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn)，要應(yīng)對變革，要成為學(xué)習(xí)型組織，或者要外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，在戰(zhàn)略上由以產(chǎn)品為中心、以銷售為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡�。如此種種最需要通過培訓(xùn)來提高的是什么?

B.以標(biāo)準(zhǔn)為主，從崗位描述和任職標(biāo)準(zhǔn)的角度：分析員工目前的狀況與崗位要求進(jìn)行對比，尋找現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而分析培訓(xùn)需求。

C.以個人為主，從績效考核的角度：做績效考核時看目標(biāo)和結(jié)果，可以進(jìn)行差距分析，進(jìn)一步做員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和為此進(jìn)行培訓(xùn)，一些大公司還要有培養(yǎng)接班人的計劃。

D.以工作為主，從解決問題的角度：以工作中出現(xiàn)的具體問題來做分析，尋找解決問題和提升績效的途徑。在分析過程中尋找實(shí)際業(yè)績與目標(biāo)的差距，從中篩選出培訓(xùn)能夠解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的需求界定。畢竟培訓(xùn)不是萬靈丹，不能解決所有的問題，如制度和機(jī)制方面的問題就無法通過培訓(xùn)得到解決，只有技能、技巧、知識和態(tài)度、意識才能通過培訓(xùn)去引導(dǎo)和具體操作。

E.在進(jìn)行需求分析過程中，要對問題和差距進(jìn)行不同層次的分解，從而界定是態(tài)度不夠好、知識不足還是技能不夠熟練，真正挖掘問題的所在。這樣分析出的培訓(xùn)需求才是有的放矢的，確實(shí)符合企業(yè)實(shí)際的。找出所需是培訓(xùn)效果有所保證的非常重要的一步，但絕不是例行公事似的發(fā)發(fā)調(diào)查表那樣簡單。

第二步：制訂培訓(xùn)計劃

這一步驟的目的是將第一步驟的結(jié)果，轉(zhuǎn)化成可供具體實(shí)施的培訓(xùn)計劃，在此轉(zhuǎn)化的過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：

A.根據(jù)木桶原理和20/80法則和學(xué)習(xí)路徑圖等合理安排培訓(xùn)課程;

B.根據(jù)企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn)合理安排培訓(xùn)時間;

C.根據(jù)課程特點(diǎn)，在滿足需要的前提下，靈活界定參訓(xùn)人員;

D.按照先內(nèi)后外的原則決定培訓(xùn)師資和培訓(xùn)形式;

E.培訓(xùn)預(yù)算、考核方式和課程目標(biāo)應(yīng)同時明確界定。

(小貼士內(nèi)容系整理鄧春濤老師觀點(diǎn)所得)