【-消費(fèi)市場(chǎng)】近日，武勝縣沿口鎮(zhèn)消費(fèi)者萬(wàn)某因皮鞋質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的不愉快，在武勝縣消委會(huì)城北消委分會(huì)的努力下，終于得到圓滿(mǎn)解決，自己換得了一雙新的同款式皮鞋。

　　不久前，消費(fèi)者萬(wàn)某在武勝縣步行街某品鞋店內(nèi)，看中了一款價(jià)值530多元一雙的皮鞋。雖然價(jià)格不菲，最終還是把它買(mǎi)了下來(lái)。然而，令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這雙鞋給她帶來(lái)很多的不愉快。穿了不到兩天就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題鞋子脫膠了，她找到店家要求換貨，店內(nèi)銷(xiāo)售員那突變的態(tài)度讓她更難容忍。先前的主動(dòng)、熱情沒(méi)有了，更多的是冷淡與推諉，店員一會(huì)兒說(shuō)拿去維修，一會(huì)兒說(shuō)老板不在無(wú)法處理;愛(ài)理不理的態(tài)度讓她無(wú)法接受。無(wú)論萬(wàn)某怎么說(shuō)，最終都沒(méi)有一個(gè)令其心悅誠(chéng)服的說(shuō)法。一氣之下，萬(wàn)某將鞋直接放到店內(nèi)就氣沖沖地走人了。冷靜下來(lái)后，她撥打了12315，投訴了經(jīng)銷(xiāo)商。

　　接訴后，城北消委分會(huì)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查調(diào)解，經(jīng)與該品牌店負(fù)責(zé)人聯(lián)系，講明了事發(fā)經(jīng)過(guò)和消費(fèi)者的意圖，向其宣傳了有關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)銷(xiāo)商意識(shí)到了自己在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的不足，知道是自己平時(shí)對(duì)員工的教育管理不嚴(yán)、員工不懂法才導(dǎo)致此次糾紛產(chǎn)生，連連表示愿意按消費(fèi)者的要求為其更換一雙同品牌同規(guī)格的鞋子，并向消費(fèi)者賠禮道歉，最終雙方握手言和。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）