2月5日，進(jìn)城務(wù)工人員在青島長(zhǎng)途汽車站附近的勞務(wù)市場(chǎng)了解用工信息。新華社記者 李紫恒攝

【】距離2012年春節(jié)還有3天的時(shí)候，收拾完最后一件行李，22歲的李賢賢決定不再做往返于家鄉(xiāng)和異鄉(xiāng)之間的“候鳥”。對(duì)這個(gè)來(lái)自濟(jì)寧農(nóng)村的姑娘來(lái)說(shuō)，這是她在青島打工的第四個(gè)年頭。

決定做得有些艱難，卻并非率性而為。李賢賢花了一年時(shí)間思考去留。最終，她以回去結(jié)婚的理由說(shuō)服了自己，顯然，更重要的原因是“整天在流水線上，干煩了，干倦了”。

李賢賢們的出走無(wú)疑成為這座沿海城市又逢“用工荒”的生動(dòng)注解。自2007年春節(jié)假期剛過(guò)，青島當(dāng)?shù)孛襟w首次刊出“用工荒”3個(gè)字后，與此相關(guān)的熱議幾乎從未停歇，每年春節(jié)后尤甚。

令人不解的是，為何有的企業(yè)能在這場(chǎng)“荒”中置身于外?眾多企業(yè)抱怨“用工荒”的同時(shí)，許多打工者卻抱怨工作難找——這其中的矛盾如何解釋?生存夾縫倒逼企業(yè)和打工者作出怎樣的選擇?

追問(wèn)中，中國(guó)青年報(bào)記者試圖通過(guò)深入調(diào)查逼近“用工荒”真相。

說(shuō)到底是“好企業(yè)荒”

1300元、1500元、2000元——青島校企英才人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理吳銘脫口而出從2009年起年年遞增的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招聘普通工人的平均工資，2012年春節(jié)過(guò)后，這一數(shù)字已漲至2400元。

在青島多個(gè)勞務(wù)市場(chǎng)里，有的企業(yè)初六就開始正式招工。不少企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)青年報(bào)記者坦言：“人越來(lái)越難招了。”為吸引更多員工，許多企業(yè)的招工簡(jiǎn)章上紛紛寫有如下條款：保證不加班、每年組織集體旅游、提供夫妻間、給予優(yōu)秀員工出國(guó)進(jìn)修機(jī)會(huì)。還有企業(yè)在承諾的工資數(shù)額后特別標(biāo)注：絕無(wú)浮夸數(shù)字。

一生產(chǎn)毛絨玩具的外資企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者，該企業(yè)今年的工資漲幅遠(yuǎn)超2011年，不僅如此，給新入職的夫妻員工的租房補(bǔ)貼由每人每月50元提高到100元。

當(dāng)本報(bào)記者穿梭于青島汽車北站的勞務(wù)市場(chǎng)時(shí)，有一招聘人員主動(dòng)上前搭訕介紹企業(yè)情況，并承諾可打車帶記者前去廠房參觀，“沒(méi)關(guān)系，公司給報(bào)打車費(fèi)”。

和眾多沿海城市類似，用工緊張的現(xiàn)象在青島已不是新聞。2010年本報(bào)記者采訪青島市人力資源管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳蘭濤時(shí)，他對(duì)當(dāng)年青島勞動(dòng)力市場(chǎng)的判斷是“高中低端人才全面告急”。在他看來(lái)，2011年的“用工荒”受到樓市遇冷等因素的影響略有緩和。

在吳銘印象中，從2006年起就已初現(xiàn)的缺工現(xiàn)象，已逐步影響到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。陳蘭濤舉例，因缺工嚴(yán)重，某知名跨國(guó)通訊公司每月50萬(wàn)臺(tái)的全球訂單根本無(wú)法完成;某獵頭公司聲稱，該公司不缺客戶、缺人才;某機(jī)械制造企業(yè)缺20多個(gè)實(shí)習(xí)生，先后聯(lián)系4家學(xué)校，均被告知所有學(xué)生已被外派……

類似信息源源不斷地被反饋回來(lái)。而延續(xù)至今的“用工荒”問(wèn)題同樣為勞務(wù)派遣公司帶來(lái)極大壓力，培訓(xùn)和招聘成本明顯上升，吳銘坦言自己的公司2011年損失較大，為此公司增加了開設(shè)服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)以期緩解。

“用工荒”中，一些企業(yè)的鎮(zhèn)定自若成為別樣風(fēng)景。吳銘舉例，一些規(guī)模較大的國(guó)企以及頗具實(shí)力的外企由于有著穩(wěn)定的員工招聘來(lái)源，從未受到此類問(wèn)題的困擾。與之對(duì)比，喊“荒”的多是低附加值、勞動(dòng)密集型的企業(yè)。

“就勞動(dòng)力總量而言，‘用工荒’是不存在的，所以說(shuō)到底還是‘好企業(yè)荒’”吳銘認(rèn)為。

一方招工難，一方求職難

與勞務(wù)市場(chǎng)里的熱情推薦、招工企業(yè)街頭的賣力吆喝相比，節(jié)后找工的求職者們顯得心事重重、舉棋不定。

“說(shuō)實(shí)話，找份滿意的工作真的很難。”23歲的小雷來(lái)自河南濮陽(yáng)，今年來(lái)青島求職前曾輾轉(zhuǎn)于河北、深圳、內(nèi)蒙古等多地打工，隨著打工經(jīng)驗(yàn)的豐富，對(duì)工作難找的感觸愈加深刻。

工資高、待遇好、五種保險(xiǎn)全上……他瞥了瞥幾家企業(yè)招工簡(jiǎn)章上的承諾條件，淡淡地說(shuō)了句：“很多都是騙人的。”

在6年的打工生涯中，小雷干過(guò)餐飲、在服裝車間的流水線干過(guò)、當(dāng)過(guò)建筑小工�？偨Y(jié)自己的打工經(jīng)歷，他說(shuō)，“很多企業(yè)承諾的往往兌現(xiàn)不了。”比如工資拿得遠(yuǎn)沒(méi)有簡(jiǎn)章上寫的高，剛開始不錯(cuò)的伙食會(huì)在一兩個(gè)月后突然急轉(zhuǎn)直下、直到最后都不知道自己吃的是什么，加班時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)、辭職時(shí)當(dāng)初承諾返還的押金沒(méi)有一次要得回來(lái)……

再一次面對(duì)眼花繚亂的招工簡(jiǎn)章，小雷不得不提醒自己須謹(jǐn)慎。

而在公益服務(wù)機(jī)構(gòu)任職的薛超最近在做一件事：體驗(yàn)式面試。他頻頻向招工企業(yè)遞交簡(jiǎn)歷，頻頻參加企業(yè)面試，只為證實(shí)：“用工荒”的原因是真如一些企業(yè)指責(zé)的工人們嫌工資低，還是另有隱情?薛超是青島市城陽(yáng)區(qū)新市民家園的主任。新市民家園是城陽(yáng)區(qū)區(qū)委、區(qū)政府扶持的一家公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)。它地處城陽(yáng)區(qū)工業(yè)園，周邊有300余家企業(yè)。這家服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)活動(dòng)、培訓(xùn)等多種形式，可服務(wù)外來(lái)務(wù)工人員3.7萬(wàn)余人。

在向青島一家生產(chǎn)日用品的外資企業(yè)遞交簡(jiǎn)歷后，薛超和十幾名有求職意向的打工者被廠家?guī)�往�?shí)地參觀。到了車間，薛超發(fā)現(xiàn)眼前的一切和招工簡(jiǎn)章上寫的有天壤之別：車間內(nèi)粉塵飛揚(yáng)、工人表情僵硬動(dòng)作機(jī)械，問(wèn)負(fù)責(zé)人如何計(jì)件，對(duì)方竟回答不清楚。不僅如此，這家企業(yè)不給工人交社會(huì)保險(xiǎn)，工人須每天上12個(gè)小時(shí)班，每月僅休息兩天。

薛超的其他幾次企業(yè)面試也與以上經(jīng)歷如出一轍。結(jié)合自身體驗(yàn)以及身邊工友們的經(jīng)歷，他認(rèn)為，不少企業(yè)都存在克扣工人工資的現(xiàn)象。“事實(shí)是，不是工人難招，而是工人難找到好的企業(yè)。”薛超說(shuō)。

在青島的一些企業(yè)聚集地，企業(yè)對(duì)工人的好壞，往往會(huì)在工人中間口口相傳。薛超舉例，一家生產(chǎn)石油機(jī)械的公司為許多工人青睞。這家公司每天確保8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間;因配件成本高，當(dāng)工人狀態(tài)不好的時(shí)候允許工人休息。“企業(yè)的管理者是真正為員工服務(wù)而非暴力管理者，工人享有真正的尊嚴(yán)和幸福感，在這樣的地方工作，誰(shuí)愿意頻繁跳槽?”

隨著打工者的流動(dòng)，他們與企業(yè)之間的信任裂痕日漸增長(zhǎng)，而勞務(wù)派遣行業(yè)的亂象在某種程度上又拉大了這一裂痕。

“目前幾乎所有企業(yè)都在做勞務(wù)派遣，非法中介越來(lái)越多，很多非法中介通過(guò)克扣工人工資及保險(xiǎn)費(fèi)等方式獲取利潤(rùn)。整個(gè)行業(yè)監(jiān)控力度差，這無(wú)形中導(dǎo)致工人和企業(yè)之間互不信任。”吳銘舉例，某企業(yè)從未向其招收的大學(xué)生收取集體宿舍押金，卻向與其簽訂合同的工人收取每人100元的住宿押金。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，企業(yè)就是打工賺錢的地方，不會(huì)有什么認(rèn)同感。”來(lái)自臨沂的小劉坦言。

2012年1月，新市民家園針對(duì)200名在青島工作的新市民所做的問(wèn)卷調(diào)查顯示，30%的被調(diào)查者表明自己年后將離開青島。結(jié)果顯示，工資待遇低、福利有限，晉升及獎(jiǎng)懲制度不完善;工作環(huán)境及管理人員態(tài)度惡劣;加班較多，工作累，且工作與收入不成正比;放假時(shí)間短，節(jié)日期間請(qǐng)假難;工作及企業(yè)缺乏吸引力，沒(méi)有歸屬感等成為員工辭職的主要原因。

臨時(shí)工市場(chǎng)異常繁榮

一方是發(fā)生“用工荒”的企業(yè)，另一方是因工資待遇、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度等不愿委屈自己的打工者，在共有的生存壓力之下，臨時(shí)工現(xiàn)象增多。

沒(méi)有合同束縛，有一定自由度，不用擔(dān)心請(qǐng)假不好請(qǐng)，也不必過(guò)多受勞動(dòng)強(qiáng)度、提升空間等因素干擾——據(jù)薛超觀察，越來(lái)越多的打工者開始加入臨時(shí)工大軍，不少企業(yè)也對(duì)臨時(shí)工日漸依賴。

新市民家園做的調(diào)查報(bào)告顯示，三成被調(diào)查者屬于臨時(shí)工，而這一工作性質(zhì)決定了這部分外來(lái)務(wù)工人員本身流動(dòng)性較大。非法黑中介應(yīng)運(yùn)而生。他們的職責(zé)就是為急需人手趕制訂單的企業(yè)和有意愿的打工者牽線搭橋，再?gòu)闹匈嵢√岢�。目前臨時(shí)工的市場(chǎng)價(jià)格一般在每小時(shí)7元～10元不等。

臨時(shí)工市場(chǎng)的繁榮遠(yuǎn)非一般人能想象。據(jù)薛超了解，有的黑中介一天最多能運(yùn)送兩三千名臨時(shí)工趕往各個(gè)工廠。他曾親眼目睹過(guò)一輛9人坐的小面包車內(nèi)，居然一次性塞進(jìn)18個(gè)成年打工者。

青島市人力資源管理協(xié)會(huì)對(duì)短期工所做的問(wèn)卷調(diào)查顯示，青島的短期工以男性、中年、普通工人為主，多數(shù)集中在建筑施工行業(yè)及化工、機(jī)械制造行業(yè)，工作時(shí)間較長(zhǎng)，70%的受訪者表示每周工作時(shí)間在56個(gè)小時(shí)以上。

顯然，臨時(shí)工的大量涌入給與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)合同的打工者們心理帶來(lái)了一定沖擊，甚至?xí)�影響他們的去留。薛超曾聽到在附近企業(yè)工作的工人們抱怨，這些臨時(shí)工想來(lái)就來(lái)想走就走，而且賺的錢不比自己少。薛超認(rèn)為，“這可能刺激更多人加入臨時(shí)工行列，從而加劇一些企業(yè)的‘用工荒’現(xiàn)象”。

薛超擔(dān)心的是，臨時(shí)工市場(chǎng)暗藏的諸多陷阱：沒(méi)有勞動(dòng)合同意味著臨時(shí)工的權(quán)益得不到保護(hù)，社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題怎么辦?一旦出了工傷誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

上述調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)的信用問(wèn)題(如拖欠、克扣工資等)確實(shí)是青島的短期工反映最多的問(wèn)題。

對(duì)企業(yè)而言，雇傭臨時(shí)工同樣是出于無(wú)奈。“每雇傭一次臨時(shí)工，就意味著需要從頭開始培訓(xùn)，培訓(xùn)成本必然會(huì)有所上升，加上臨時(shí)工多數(shù)都是非熟練工，難以保證訂單完成質(zhì)量，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展顯然不利。”薛超說(shuō)。

亟須調(diào)整“兩個(gè)結(jié)構(gòu)”

如今，陳蘭濤仍然堅(jiān)持自己兩年前的看法，認(rèn)為“用工荒”現(xiàn)象在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)。

在他看來(lái)，諸多原因?qū)е略摤F(xiàn)象出現(xiàn)。

首先，第一代農(nóng)民工目前已人近中年，受傳統(tǒng)觀念影響，不愿再外出打工;比如，很多企業(yè)前往西部安營(yíng)扎寨，當(dāng)打工者發(fā)現(xiàn)在家門口企業(yè)工作就可以賺得同外出打工一樣的錢時(shí)，還有什么理由外出呢?

回鄉(xiāng)沒(méi)多久，李賢賢便發(fā)現(xiàn)，有親戚在離家不遠(yuǎn)的一家手套加工廠工作，月工資2800多元，而自己在青島打工時(shí)每天加班才能拿到這么多錢。薛超和工人們?cè)�算過(guò)一筆賬，如果在青島這樣的沿海城市打工，每個(gè)月的生活成本大概如下：吃，400元;住，200元;電話費(fèi)，100元;衣服，平均每月110元(按最低標(biāo)準(zhǔn)算：一年買3雙鞋300元，褲子400元，上衣500元，包、首飾等100元);業(yè)余生活，400元(包括買生活日用品200元，娛樂(lè)100元，人情往來(lái)100元)。

“如果月工資2000元的話，按以上開支，每年能節(jié)余8000元左右，事實(shí)上往往存不了這么多，可見在城市生活成本高，也是很多工友返鄉(xiāng)的重要原因。”薛超說(shuō)。

其次，新生代勞動(dòng)力數(shù)量減少;再次，新生代農(nóng)民工認(rèn)為沿海城市生活成本高，城市吸引力不足，他們對(duì)工作環(huán)境舒適度的關(guān)注遠(yuǎn)甚于父輩。不同于剛打工時(shí)的迷茫，如今的小雷對(duì)新工作有著很清晰的標(biāo)準(zhǔn)：工資高些，不要太累，工作環(huán)境整潔，住宿要有洗浴間，餐廳要大，最好要有一定時(shí)間看書學(xué)習(xí)。如果可能，他希望早日結(jié)束漂泊的打工生涯，做一名圖紙?jiān)O(shè)計(jì)師。

在薛超看來(lái)，打工者之所以頻頻跳槽，很重要的一點(diǎn)是缺乏很好的人生規(guī)劃，在他身邊不乏有工友一年間換七八個(gè)工作。但薛超認(rèn)為，“這樣成本太高”，他建議打工者先學(xué)技能，謹(jǐn)慎跳槽，循序漸進(jìn)地完善職業(yè)生涯。

為緩解很多企業(yè)缺工嚴(yán)重的問(wèn)題，陳蘭濤認(rèn)為，目前亟待調(diào)整“兩個(gè)結(jié)構(gòu)”：調(diào)整城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，減少對(duì)制造業(yè)的依賴，應(yīng)發(fā)展以服務(wù)業(yè)為導(dǎo)向、低碳、高附加值的行業(yè);調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)更多大學(xué)生去基層工作。

不過(guò)，李賢賢從未將自己的決定和這場(chǎng)令不少企業(yè)談之色變的“用工荒”聯(lián)系起來(lái)。準(zhǔn)確地說(shuō)，她壓根兒沒(méi)聽說(shuō)過(guò)“用工荒”這3個(gè)字。對(duì)已離開的這座城市，她有種“特別復(fù)雜”的感情。再過(guò)兩年半，在青島上大專的弟弟該畢業(yè)了，她希望弟弟能留在青島成家立業(yè)，這樣她就有充足的理由再回來(lái)看看這座城市，就跟當(dāng)年姐姐對(duì)她的期許一樣。(應(yīng)采訪對(duì)象要求，部分求職者用的是化名)（中國(guó)鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心）