【-國內(nèi)動態(tài)】新買的皮鞋大玩變臉，遇水就會嚴重變色，干燥后鞋面會留下斑斑污跡，讓購買這雙鞋的浙江蒼南縣李先生頭疼不已。李先生要求該專賣店給予更換新鞋，但專賣店老板不同意，雙方僵持了一個多月仍沒結(jié)果，無奈之下，李先生向浙江蒼南工商局請求幫助維權(quán)，經(jīng)工商調(diào)解店家最終同意為李先生更換皮鞋。

　　據(jù)工商部門調(diào)查，1月22日，李先生在某品牌專賣店里購買了一雙價值499元的皮鞋。盡管年初陰雨連綿，李先生仍舊滿懷對新年的憧憬，穿著新買的皮鞋走親訪友。沒想到，腳上的皮鞋一遇到水就嚴重變色，水跡干后鞋面上就會留下污跡斑斑，李先生覺得自己花錢卻買了雙會變色的皮鞋實在郁悶，于是就拿著皮鞋找該專賣店理論。

　　專賣店老板承認這雙皮鞋確實遇水會變色，但并非質(zhì)量問題，而是該鞋的皮質(zhì)原本遇水就會變色。在李先生的堅持下，專賣店同意把變色的皮鞋拿去處理�？墒菐滋爝^后，李先生拿到已處理的皮鞋時，發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟處理前差不多，遇水照樣還會變色，于是李先生堅持要求該專賣店給予更換新鞋，但專賣店老板不同意，雙方消費糾紛僵持了一個多月仍沒結(jié)果。

　　工商工作人員在接到投訴后立即著手調(diào)查皮鞋遇水變色的原因，經(jīng)了解該皮鞋生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的皮鞋的皮質(zhì)是遇水就會變色的，但水跡一干就會重新回到皮質(zhì)原有的顏色，并非質(zhì)量問題，所以該專賣店以沒有質(zhì)量問題為由拒絕給李先生調(diào)換新鞋;但李先生認為作為經(jīng)銷商應該告知消費者這種鞋的皮質(zhì)遇水會變色的情況，而他是在不知情下購買這雙皮鞋，所以堅持要求專賣店給更換新鞋。工商人員認為，雖然這雙皮鞋沒有質(zhì)量問題，但商家在銷售過程中沒有告知消費者遇水變色的情況，侵犯了消費者知情權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。”最后，經(jīng)過工商人員耐心調(diào)解，該專賣店同意給李先生調(diào)換一雙同價格的新鞋，使這起消費糾紛得以圓滿解決。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)