【-國內(nèi)動(dòng)態(tài)】今天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)把今年3·15的主題確定為“消費(fèi)與安全”，旨在更好地提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。

　　隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的逐漸覺醒，消費(fèi)與維權(quán)已成為時(shí)下最熱的話題。有消費(fèi)就會(huì)有維權(quán)，在我們的日常生活中，小到一雙鞋襪，大到房子汽車，無論消費(fèi)數(shù)額大與小，只要是侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者都應(yīng)拿起法律的武器，勇敢地為自己維權(quán)。3·15前夕，本網(wǎng)派出多路記者，圍繞“消費(fèi)與安全”這一主題，采寫了多篇有關(guān)消費(fèi)與維權(quán)方面的消費(fèi)信息和消費(fèi)案例，以進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，并促使商家更自律、監(jiān)管更有力，讓我們的消費(fèi)環(huán)境更加安全和健康。

　　在我們的日常生活中，消費(fèi)安全無處不在，市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心經(jīng)�？梢越拥礁鞣N各樣的消費(fèi)投訴，以下是記者采擷的一組鏡頭。

　　鏡頭一： 市民陳女士通過一家旅行社到上海旅游，在賓館洗澡時(shí)，因使用屬“三無”產(chǎn)品的一次性塑料拖鞋滑倒，導(dǎo)致左臂骨折，當(dāng)時(shí)在上海進(jìn)行了急救治療。事后，旅行社只負(fù)責(zé)其醫(yī)療費(fèi)，不負(fù)責(zé)其他誤工、住宿、交通等費(fèi)用，陳女士遂將旅行社投訴至市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，經(jīng)調(diào)解，旅行社一次性賠償了陳女士3600元。

　　鏡頭二: 薛先生在現(xiàn)代家具市場購買了一款凈水器，不料凈水器因質(zhì)量問題漏水，導(dǎo)致樓下鄰居家被淹，造成墻皮脫落，樓道電梯損壞，經(jīng)濟(jì)損失慘重，薛先生找經(jīng)銷商理論，要求賠償，但對方不管。薛先生遂將經(jīng)銷商投訴至市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商給薛先生賠償了2000元損失，賠償薛先生的鄰居10500元損失。

　　鏡頭三: 市民白先生在金牛裝飾市場花29000元購買了一套實(shí)木家具，家具運(yùn)回家后，出現(xiàn)甲醛氣味嚴(yán)重，后經(jīng)相關(guān)檢測部門檢測，家具散發(fā)的甲醛超標(biāo)10倍。白先生將經(jīng)銷商投訴至市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，經(jīng)調(diào)解，商家給白先生退了貨。

　　市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，從去年該中心受理的消費(fèi)者投訴情況來看，通訊器材及通信寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，服裝、鞋、電動(dòng)自行車等日用品類，家用電子電器及維修服務(wù)類，煙、酒、飲料等食品類，家具、裝飾建材及室內(nèi)裝修服務(wù)類，商品房及物業(yè)管理服務(wù)，公用企業(yè)、銀行保險(xiǎn)其設(shè)施服務(wù)，餐飲、美容、美發(fā)、洗衣等都是投訴熱點(diǎn)。而物流快遞，網(wǎng)絡(luò)、電視購物因缺乏制度管理，投訴量增長明顯，并且由于網(wǎng)上商店(賣方)的真實(shí)身份難以確定、購物憑證不齊全、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的有效證據(jù)不足以及相關(guān)法律法規(guī)缺失，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)電視購物是申訴處理的難點(diǎn)之一。他說，消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，關(guān)注消費(fèi)安全，符合消費(fèi)者的愿望和要求，有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)