【中國鞋網-】體驗式營銷由來已久，但一直以來都只局限在線下實體商超及專賣店。伴隨著網購消費比例的增大，人們在選擇網絡購物的同時，也越來越重視網購的身心體驗，如何做好體驗式營銷，成為各大網購平臺共同關心的問題。

　　過去中國各大購物網站也推行過一些體驗式營銷策略，但都只停留在較低水平。例如凡客的無理由退換貨，當當在全國十九個重點城市實現(xiàn)的“當日下單，次日送達”，大多只是單純提供了一種購物保障，并沒有讓顧客在挑選購買商品的整個流程中體驗到新奇與樂趣。

　　那么究竟什么是真正的體驗式消費，中國網購距離真正的體驗式消費還有多遠?

　　科技藍圖重塑未來電商

　　網購便利與低價的明顯優(yōu)勢，激發(fā)了很多消費者的消費欲望。隨著人們生活水平的提高，網購者的消費能力、消費潛能也在不斷上漲。只有通過不斷引用新的技術，來滿足用戶的不斷訴求。而新媒體技術的不斷創(chuàng)新發(fā)展，將開啟未來網上購物的新時代。

　　淘寶商城今年1月正式更名天貓，3月底，伴隨著年度盛典的高調舉辦，天貓發(fā)布了全新的LOGO。與新標志一同發(fā)布的還有全新的AR互動技術(Augmented reality)，據(jù)說，這項技術可以讓消費者不出家門、不看實物，即可試穿試戴，著實過一把未來網購的癮。聽起來如此神通廣大。那么，究竟什么是AR技術?

　　技術層面的描述也許廣大購物者并不感興趣。AR技術創(chuàng)始人法國的TotalImmersion公司給出了更直白的解釋，AR技術就是為了提高用戶體驗而存在的。

　　體驗者站在虛擬試衣鏡前，會看到很多衣服，用手點一下就可以試穿，隨著身體的轉動，衣服會隨著轉動，還可以搭配靴子、圍巾、帽子、手袋等，觀看整體效果。除了實物，AR技術還能變成魔鏡，告訴愛美的體驗者，什么發(fā)型適合他……新技術在屏幕和用戶之間建立起隱形的紐帶，商品變得可觸可碰。而這更好地拉近了顧客和商品的距離，為廣大消費者提供了一種既真實又夢幻的購物體驗。

　　我們相信 ，即便不是AR技術，網商們也勢必會選擇另一種技術或者事物來加強與用戶的互動。體驗式消費已經成為未來網購的發(fā)展方向。

　　通過新技術創(chuàng)造不一樣的網購消費體驗，傳遞快時尚，天貓在網商大戰(zhàn)中搶占了先機。

　　看看別人怎么做

　　除了制約性較強技術層面，澳大利亞一個網絡鞋店的一些做法，也許會對中國網商有所啟發(fā)。

　　在世界零售業(yè)大會“網絡業(yè)務”分會場上，來自澳大利亞的Shoes of Prey網絡鞋店創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官邁克爾·�？怂菇榻B：消費者可以在他們的網店里自由選擇鞋子的尺寸、樣式和顏色，自主設計鞋跟的款式，還能自選面料。DIY設計好自己的鞋子之后，網上下單訂做，兩周后送貨上門。不同款式顏色和形狀可以有40000種鞋子的組合。

　　這種別出心裁的銷售手段，在讓消費者擁有充分選擇權的同時，更給他們提供了一種自主設計師的自豪感，充分展示自我價值。

　　該鞋店另一個亮點是客服實名制。

　　在客服稱呼上面，該鞋店打破常規(guī)，進行客服實名制，使消費者通過和客服建立良好的信任，打消網絡購物的距離感。

　　其實，不管是虛擬照進現(xiàn)實的技術，還是網絡自主DIY，其根本目的都是讓消費者在網上購物時能有更多的體驗，盡量全面地去了解商品。顧客就是上帝，網上購物所欠缺的就是那種真實的商品感受，可以說誰能先做到這一點，滿足了顧客的需求，誰就能占據(jù)電子商務的大半江山。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，）