【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】“閩派鞋服企業(yè)進軍電商，出現(xiàn)了兩極分化的兩種做法”、“電子商務(wù)，三分電子七分商務(wù)，運作電商其實沒有許多中小企業(yè)主想象中那么難”，在揭示了“2012彎道超車———服飾企業(yè)的電商競爭密碼”之后，針對閩派服裝企業(yè)進軍電商的優(yōu)劣勢、中小企業(yè)電子商務(wù)如何起步等問題，電商專家蘇真接受了記者的專訪。

　　專家名片：蘇真，中研國際行業(yè)電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，中研國際、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)服裝行業(yè)聯(lián)合培訓項目顧問及負責人，服裝電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)席會召集人、阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷師。

　　在蘇真看來，運作電商，中小企業(yè)主們“既不能什么都自己做，也不能什么都不做。因為，電商的競爭其實就是老板意識和品牌運作經(jīng)驗的競爭”。

　　電商并不難

　　無需患上“恐高癥”

　　記者：對于運營電商，我們在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，到了2012年，閩派的中小服裝企業(yè)的老板基本上都認為電商應(yīng)該覺得，但是他們往往覺得電商無從下手不知怎么啟動，能否請您分析下這其中的原因?

　　蘇真：其實原因很簡單，很多老板都把電商想復雜了，他們往往認為電商是高科技，是一門技術(shù)活，患上了“恐高癥”。其實，所謂電子商務(wù)，也無非三分電子七分商務(wù)，這同樣是一門生意。

　　記者：那么，您認為中小企業(yè)運作電商，應(yīng)該從哪里入手呢?

　　蘇真：首先中小企業(yè)要想清楚為什么要做電商，是為了清庫存?還是做銷量?還是養(yǎng)品牌?不同的目的是有不同的做法的;其次是認清自己有什么，是面料好，還是款式好，找到自己的訴求點;之后，企業(yè)要考慮的就是如何賣，根據(jù)不同的目的有不同的做法，比如要做品牌增加產(chǎn)品溢價，就應(yīng)該提高網(wǎng)店的視覺效果和客戶體驗;比如參加一個平臺的活動，就應(yīng)該想清楚怎么來提高連帶銷售率、收藏率等。

　　外包第三方

　　一定要有“種子團隊”

　　記者：經(jīng)過您的觀察，您認為閩派服裝企業(yè)發(fā)展電商有怎樣的特點呢?

　　蘇真：閩企運作電商有一個很顯著的特點就是兩極分化，一種是傳統(tǒng)進軍電商往往是“大手筆”，擁有龐大的電商團隊;另一種則是中小鞋服企業(yè)運作電商往往會將運營外包。

　　記者：您贊成中小企業(yè)的這種外包嗎?

　　蘇真：這種外包并非不好，但是我不贊成的是“甩包袱”式的外包，有些老板會將整個電商外包，只要結(jié)果，這樣的做法，自己的團隊永遠也成長不起來，甚至連自己的消費者信息都沒有，最后就會無法把控。中小企業(yè)起步的時候，是可以把電商外包給第三方，但一定要有自己的“種子團隊”，這個團隊必須涉及商品、運營、客服這三個模塊。

　　當然，我也反對什么都自己做，比如模特拍攝、視覺設(shè)計，就一定要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

　　大步向前 避免“機會主義”

　　記者：福建作為國內(nèi)重要的鞋服板塊，您能否分析下，閩派企業(yè)進軍電商的優(yōu)勢在哪?

　　蘇真：福建特別是閩南擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，對產(chǎn)品的把控，往往是離產(chǎn)業(yè)鏈越近的越好把控。其次，閩派企業(yè)有豐富的品牌運作經(jīng)驗，他們知道需要包裝自己的品牌，也知道要怎么包裝自己的品牌。

　　記者：閩派企業(yè)進軍電商的劣勢又是什么呢?

　　蘇真：仍舊是中小企業(yè)需要去突破的心理障礙。閩派企業(yè)往往需要有身邊的企業(yè)樹起了樣板之后，才敢大步向前，目前很多閩派中小服裝的電商都是處于一種試試看的狀態(tài)，這樣是很難成功的。事實上，電商很需要老板將自己的“江湖經(jīng)驗”帶進去，凡是電商做得好的，老板一定都是積極參與的。

　　記者：什么是中小企業(yè)進軍電商最需要注意的?

　　蘇真：最需要警惕的是“機會主義”心態(tài)，電商的發(fā)展太快了，也鑄就了很多“神話”，有些老板“神話”聽多了，就會浮躁。他們往往期待全才的出現(xiàn)，往往有托關(guān)系找門路的捷徑心態(tài)。之前，有位廣州的老板，就找了很多淘寶小二的關(guān)系，上了很多活動，但最后還是一敗涂地，因為這個企業(yè)缺乏完善的運營機制。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）