【中國鞋網(wǎng)-消費市場】近日，市民潘女士經(jīng)歷了一件因丟失購物小票而吃虧的事情：一雙新鞋一換一退后，竟損失了20多元。

　　據(jù)潘女士講，日前，她在某品牌鞋店買了一雙鞋，沒想到僅3天時間，鞋就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，于是她找到商家要求換貨。銷售人員表示這款鞋同號碼的已經(jīng)賣完了，但可以換別的款式或、皮包等。隨后，潘女士提出退貨。銷售人員以潘女士丟失購物小票為由拒絕退貨。“沒有辦法，我就換了一雙大一號的同款鞋，并要求開小票，結(jié)果銷售人員告訴我這款鞋降了20多元，開出來的小票也是降價后的價格。我再三要求小票上寫明我當(dāng)時購買的價格，可對方就是不同意。無奈，我只好妥協(xié)了。”潘女士說，“結(jié)果，沒過幾天同樣的問題又出現(xiàn)了，因為有小票，鞋店倒是很爽快地把鞋給退了，我卻白搭了20多元。”

　　就潘女士的遭遇，記者電話采訪了12315負責(zé)咨詢工作的靳女士。靳女士告訴記者，鞋店這種做法是違規(guī)的，因為專賣店的系統(tǒng)是可以查出銷售記錄的，商品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，無論有無小票都應(yīng)給予解決。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）