【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】依照日趨流行的電子商務(wù)行業(yè)，無(wú)論是綜合類(lèi)購(gòu)物行業(yè)，如京東商城，還是垂直鞋類(lèi)電商,如拍鞋網(wǎng)()都在不斷的引進(jìn)新品牌商的入駐，有了新的品牌商的不斷加入，鞏固和擴(kuò)大平臺(tái)的商品量以及新商品數(shù)量，以此來(lái)吸引更多的顧客，垂直鞋類(lèi)行業(yè)電商基本每家基本上都有開(kāi)始自己的官方旗艦店或者是專(zhuān)賣(mài)店，如拍鞋網(wǎng)所開(kāi)設(shè)的，更有開(kāi)設(shè)相關(guān)輔助頻道，如，專(zhuān)門(mén)幫助顧客解決一些購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一些疑難問(wèn)題，電商的路朝著品牌和服務(wù)兩個(gè)方面發(fā)展著。

　　電商對(duì)每種新商品、新品牌都是非常敏感和熱切渴望入駐自己的平臺(tái)的，以及是今年最為熱銷(xiāo)的兩款鞋子，然而，在每個(gè)電商平臺(tái)上面對(duì)于相同品牌款式的鞋子的定價(jià)又是有所區(qū)別的，價(jià)格定位的不同對(duì)于客戶的購(gòu)買(mǎi)力度是有所影響的，現(xiàn)在很多顧客都喜歡在不同的電商平臺(tái)上面尋找同一款產(chǎn)品，來(lái)進(jìn)行比價(jià)，比如顧客如果想要了解的話，他可能會(huì)貨比三家，挑選最便宜的那家購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)電商平臺(tái)的美工也是非常重要的，如，如果在美工處理不當(dāng)?shù)那闆r下，將嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。好的用戶體驗(yàn)才是電商發(fā)展的趨勢(shì)和致勝的法寶。

　　現(xiàn)在的許多電子商務(wù)平臺(tái)在售前和售后的客服服務(wù)上面存在著很大的局限性，特別是售前，顧客如果想要了解，很多客服也不知道這是個(gè)鞋子的品牌，在售前公司沒(méi)有多客服進(jìn)行想要的產(chǎn)品品牌培訓(xùn)，將導(dǎo)致目標(biāo)客戶源的嚴(yán)重流失，還有些顧客對(duì)于品牌的標(biāo)識(shí)，如是什么樣子的，之前沒(méi)有深入的了解，想要了解下標(biāo)識(shí)和含義，那么我們的客服人員應(yīng)該要能夠?qū)��?yīng)顧客提出的不同的問(wèn)題進(jìn)行解答，那么我們可以建立一個(gè)問(wèn)題資料庫(kù)，專(zhuān)門(mén)解決顧客的辨別等相關(guān)問(wèn)題，以便更加深入的提高我們的售前售后服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)于新品牌的加入，如電商平臺(tái)，對(duì)于前期的談判和價(jià)格定位以及產(chǎn)品的種類(lèi)數(shù)量我們都應(yīng)該有一個(gè)很好的規(guī)劃和以及正確完整的SOP運(yùn)營(yíng)流程，阿迪達(dá)斯品牌的加盟有利于的引入和旗艦店的搭建。在我們的平臺(tái)中一定需要建立一個(gè)品牌專(zhuān)區(qū)，這樣有利于客戶針對(duì)品牌進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的尋找，以及對(duì)不同的品牌入駐起到旗艦店搭建的效果，大大的提高了品牌的知名度和影響力以及平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容的完善。更能通過(guò)品牌吸引更多的目標(biāo)客戶。

　　對(duì)于運(yùn)動(dòng)休閑類(lèi)客戶可以在平臺(tái)中開(kāi)始運(yùn)動(dòng)休閑品牌專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)門(mén)提供給這些客戶更好的選擇自己所喜歡的運(yùn)動(dòng)休閑鞋類(lèi)以及運(yùn)動(dòng)鞋，更能讓顧客體會(huì)到運(yùn)動(dòng)休閑的時(shí)尚感以及親切的平臺(tái)服務(wù)，更加的有利于對(duì)這些目標(biāo)客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。

　　綜合以上幾點(diǎn)我們可以看到，想要搞好電商平臺(tái)銷(xiāo)售廣場(chǎng)，那么我們就應(yīng)該從品牌總類(lèi)，美工以及售后服務(wù)還有物流配送等幾點(diǎn)入手，重點(diǎn)加強(qiáng)以上幾點(diǎn)才是電商良性發(fā)展的法寶。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）