【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】新買的穿了不到一個(gè)月就出現(xiàn)了進(jìn)水的現(xiàn)象，諸暨消費(fèi)者應(yīng)先生氣不打一處來。他拿著找商家理論，但商家卻說鞋子屬于布鞋，本來就容易滲水，是消費(fèi)者穿著不當(dāng)造成的，不承擔(dān)任何責(zé)任。在諸暨市消保委大唐分會(huì)的調(diào)解下，消費(fèi)者最終獲得全額退款。

　　應(yīng)先生在諸暨市大唐鎮(zhèn)上班，20多天前他在大唐一家鞋店看中了一款休閑鞋，打折后花了300元買下。之后一個(gè)月不到的時(shí)間里，應(yīng)先生每天上下班都穿著這雙鞋，可讓他意想不到的是，鞋子竟然出現(xiàn)了進(jìn)水現(xiàn)象。應(yīng)先生仔細(xì)查看了鞋子，發(fā)現(xiàn)鞋子并沒有破，是鞋子頭部的鞋面處有進(jìn)水現(xiàn)象，他還用餐巾紙作了試驗(yàn)，驗(yàn)證了自己的判斷。他馬上拿了鞋子去鞋店理論，雙方就鞋子進(jìn)水責(zé)任各執(zhí)一詞，爭論不休。無奈之下，應(yīng)先生只得向諸暨市消保委大唐分會(huì)投訴。

　　接到投訴后，工作人員詳細(xì)向應(yīng)先生和鞋店老板了解情況，認(rèn)定應(yīng)先生所反映的情況屬實(shí)。但商家負(fù)責(zé)人表示，自己開的鞋店主要銷售休閑類鞋子，這些鞋子屬布鞋類較多，作為消費(fèi)者理應(yīng)對(duì)這類鞋子的穿著有所知曉，遇雨雪天氣是不適宜穿的，雖然店員當(dāng)時(shí)未跟消費(fèi)者告知細(xì)節(jié)，但這鞋子標(biāo)牌上也有說明，容易造成進(jìn)水現(xiàn)象，所以這責(zé)任應(yīng)由消費(fèi)者自負(fù)。而應(yīng)先生認(rèn)為，當(dāng)初購買鞋子時(shí)，營業(yè)員沒有細(xì)說該類鞋子穿著的注意事項(xiàng)，加上在其出具的發(fā)票上也未注明該鞋子屬于布鞋類字樣，這次鞋子進(jìn)水責(zé)任理應(yīng)由店家承擔(dān)。

　　工作人員對(duì)情況作了了解和分析，為雙方指出了責(zé)任：消費(fèi)者來鞋店購鞋，作為店家有義務(wù)做好鞋子的質(zhì)量和功能上的詳細(xì)解釋，使消費(fèi)者了解鞋子穿著時(shí)的注意事項(xiàng)等。而作為消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)全面對(duì)所購鞋的質(zhì)量和標(biāo)牌說明進(jìn)行查看，待看準(zhǔn)之后再進(jìn)行購買，確保讓自己買到稱心如意的鞋子，同時(shí)避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。最后，經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，店老板同意為應(yīng)先生的鞋子作全額退款處理。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)