【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】2月21日，蘇寧對蘇寧云商集團股份有限公司(下稱“蘇寧云商”)對外界闡釋新模式。

　　蘇寧云商董事長張近東接受記者獨家專訪稱，蘇寧云商是一種新商業(yè)模式，可以概括為“店商+電商+零售服務商”，它的核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業(yè)、服務全客群。

　　“互聯(lián)網(wǎng)時代的全球零售業(yè)，發(fā)生了深刻的變化。中國零售業(yè)正處在歷史的危急關頭，行業(yè)的成本增長抵消了消費的增幅，網(wǎng)購渠道分流線下，物流配送低效發(fā)展，實體零售效益大面積下滑，電商企業(yè)普遍虧損，線上線下數(shù)以千萬家商家搏殺于紅海之中。”張近東坦言。

　　受零售業(yè)的整體環(huán)境，截至蘇寧電器2012年三季報，蘇寧線下實體零售業(yè)部分共調整關閉門店133家。雖然蘇寧易購取得了183億元的年度銷售業(yè)績，但是，依然主要依賴實體業(yè)務的蘇寧，業(yè)績受到挑戰(zhàn)。

　　原無錫小天鵝集團副總裁、中國市場學會副會長徐源認為，線上線下融合的蘇寧云商模式，對于淘寶等電商企業(yè)的發(fā)展是一種挑戰(zhàn)。“中國經濟可持續(xù)發(fā)展的主要動力一定是消費拉動，但目前電商行業(yè)魚龍混雜，在基礎管理、為消費者服務等能力上欠缺，出現(xiàn)假冒偽劣、國家稅收流失等問題。”

　　張近東將現(xiàn)有的電商模式定義為“傳統(tǒng)電商”。張近東說，“中國未來肯定會成為世界最大的零售市場，蘇寧云商模式將引領零售的模式創(chuàng)新。在目前零售業(yè)遇到諸多問題的當下，蘇寧愿意率先去摸索新的模式”。

　　“云商”模式

　　“沃爾瑪太大了，它沒有辦法短期轉變;亞馬遜沒有優(yōu)勢的線下資源”

　　所謂“蘇寧云商”模式，基于張近東在2012年兩會期間提出的“沃爾瑪+亞馬遜”模式。張近東稱，云服務是蘇寧近幾年一直堅持為消費者提供的服務內容，而商業(yè)是蘇寧過去二十多年一直在做的事情，將兩個結合可以概括在互聯(lián)網(wǎng)影響之下，蘇寧未來的業(yè)務模式和發(fā)展方向。

　　2月17日，京(專賣店)東商城完成了第四輪7億美元的融資。此舉，被外界解讀為蘇寧新動作的原因。對此，張近否認稱，“蘇寧云商是一種商業(yè)模式，而這種商業(yè)模式是蘇寧自身發(fā)展到一定階段的結果。蘇寧內部對于云商模式的提出，始于半年之前”。

　　張近東說，“這一線上線下互融的商業(yè)模式，在美國的沃(專賣店)爾瑪那里沒有實現(xiàn)，可能是因為沃爾瑪太大了，它沒有辦法短期轉變;在亞馬遜那里也沒有實現(xiàn)，因為亞馬遜沒有優(yōu)勢的線下資源。而蘇寧電器不大不小，我們又有零售基礎和互聯(lián)網(wǎng)基因，因此，我們能夠將二者結合起來。”

　　在張近東看來，推動“云商”模式成形，蘇寧最有優(yōu)勢的資源還是人力資源。“蘇寧的人才資源儲備，是任何一個傳統(tǒng)電商公司無法比擬的。人才資源不像其它資源一樣，能夠召之即來，來之即戰(zhàn)，蘇寧早在2002年就啟動了‘1200’人才儲備計劃。”

　　蘇寧云商集團副總裁孟祥勝介紹，在蘇寧云商商業(yè)模式之下，蘇寧云商集團的組織架構也發(fā)生相應的變化，由原有的矩陣式組織轉變?yōu)槭聵I(yè)群組織。孟祥勝也是自1998年跳槽進入蘇寧的老管理人員。

　　根據(jù)發(fā)布會內容，在蘇寧的總部管理層面，設立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部。在總部經營層面，打造線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三個大類28個事業(yè)部。

　　在大區(qū)管理層面，蘇寧將“大區(qū)-子公司-運營部”三級架構縮減為“大區(qū)-城市終端”兩級管理。同時，蘇寧將大區(qū)數(shù)量由44個增加到60個，城市終端由100多個增加到200多個。

　　伴隨組織架構調整，蘇寧的高管層也發(fā)生一些調整。負責電商平臺運營的李斌、負責線下運營的田睿，晉升至集團總裁助理職位。此外，蘇寧云商對3000名管理干部進行晉升。蘇寧云商集團副董事長孫為民介紹，伴隨蘇寧的更名和新商業(yè)模式推出，蘇寧的企業(yè)VI也正式推出。

　　張近東的顛覆邏輯

　　電商企業(yè)燒錢擴張至今虧損的現(xiàn)狀，也是傳統(tǒng)電商行業(yè)需要解決的問題

　　張近東坦言，“中國零售業(yè)正處在歷史的危急關頭。” 張近東推出蘇寧云商模式，是對蘇寧過往模式的顛覆和超越。

　　作為上市公司，資本市場對業(yè)績提升的關切，也迫使蘇寧加速轉型。2012年7月，蘇寧電器發(fā)布公告，宣布蘇寧電器完成2011年非公開發(fā)行，募集資金47億，認購價格為每股12.15元，張近東個人認購35億元。以2月21日收盤價6.94元/股計算，目前每股價格距離定向增發(fā)價仍浮虧5.21元。蘇寧單純依賴傳統(tǒng)的店商模式，仍然難以符合投資者的預期。

　　對此，張近東說，“去年，我在美國見過巴菲特，見到他時，他都把錢夾子伸出來給我，他的這種舉動是有意味的。零售業(yè)的發(fā)展，是一個長跑馬拉松，應該更關注長遠。”

　　傳統(tǒng)電商也存在諸多問題。按照徐源的觀點，目前大部分電商企業(yè)，仍然魚龍混雜，存在管理等問題缺陷。而電商企業(yè)燒錢擴張至今虧損的現(xiàn)狀，也是傳統(tǒng)電商行業(yè)需要解決的問題。徐源認為，“目前階段，蘇寧云商‘電商+店商+零售服務商’的立體型銷售，意在解決舊有模式諸多問題，必然對傳統(tǒng)電商產生顛覆性的影響”。

　　然而，在蘇寧云商模式推出之后，蘇寧電器面臨的問題并非迎刃而解。如何實現(xiàn)線上業(yè)務和線下門店的融合，以及如何處理擴大的組織架構管理問題，成為考驗蘇寧云商能否成功的關鍵。

　　對此，張近東并未給出確切答案，而是表示，“過去無論面對何種競爭，我心態(tài)一直很好，蘇寧有自己的堅持，經過一段時間的摸索和嘗試，大家總會看到一個滿意的結果”。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)