【中國鞋網-消費市場】網民王先生反映：投訴的是nike(耐克(專賣店))百聯世茂店。買了一雙鞋子一個月余，鞋頭開膠找到店里。

　　第一次跑到店里，說開膠寬度不夠大不能換，隔天打了投訴電話后又說能幫我換。

　　第二次帶著鞋子跑到店里，說鞋子賣完了不能換。服務人員百般刁難顧客，我到nike(耐克)官網上一查貨源充足都可發(fā)貨。

　　我已經白跑了兩次，只能求助熱線，到現在還沒有解決，nike(耐克)服務很差。

　　熱線在跟蹤：2月28日市民頻道聯系到了王先生，王先生表示鞋子是12年12月購買，現在Nike(耐克)百聯世茂店承認是質量問題導致開膠，但是稱缺貨表示無法換貨。另外：王先生表示鞋子是隔天穿1次沒想到半個月就開膠，十分失望。

　　隨后市民頻道聯系到了百聯世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生，向他反映了消費者王先生的投訴內容，市民頻道表示現在希望百聯世茂國際廣場介入與Nike(耐克)店方溝通協調該情況，盡快為消費者處理。

　　另一方面，市民頻道聯系到了Nike(耐克)客服中心的周小姐，市民頻道確認了nike(耐克)百聯世茂店確實為上海Nike(耐克)旗艦店之一后，向她反映了王先生的投訴內容。

　　市民頻道要求百聯世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生及Nike(耐克)客服中心的周小姐盡快上報相關負責人，請他們親自組織調查核實情況后，及時給市民頻道一個反饋。

　　最新跟蹤：百聯世茂國際廣場告知事情的具體情況

　　2月28日下午，市民頻道接到了百聯世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生的來電，王先生表示實際情況是：消費者王先生在當時是使用nike(耐克)的消費券購買的產品，因此服務員在協商退貨時，消費者王先生表示想要退現金，因此雙方沒有談妥。之后，商家表示愿意為消費者進行換貨處理，雙方也達成共識，但由于缺貨始終沒有解決。

　　對于消費者王先生所說的“nike(耐克)官網上一查貨源充足都可發(fā)貨”這一問題，百聯世茂國際廣場投訴科的王先生表示和店長溝通了解旗艦店與官網貨源并不相同，但百聯世茂國際廣場王先生表示將和nike(耐克)方再次溝通，盡快為消費者進行換貨處理。

　　市民頻道將繼續(xù)跟蹤調查此事進展。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）