【中國鞋網(wǎng)-消費市場】近日，市民廖女士在思明區(qū)一家商場購物滿額獲贈一雙雪地靴，因時間匆忙只看鞋號沒試穿，回家后才發(fā)現(xiàn)兩只鞋子居然一大一小。她找到商場要求換貨，售貨人員卻以“該鞋為贈品”為由拒不更換。廖女士認為不合理，向工商部門投訴。

　　梧村工商所執(zhí)法人員調(diào)查了解到，廖女士反映屬實。經(jīng)調(diào)解，商場最終同意為廖女士更換一雙新，并表示歉意。

　　工商人員表示，經(jīng)營者向消費者提供的商品或提供的服務(wù)應(yīng)保證其質(zhì)量和性能，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品，贈品同樣屬于商品，商家應(yīng)對贈品承擔“三包”義務(wù)。需要提醒的是，消費者在取得贈品時，應(yīng)向商家索要贈品的保修單據(jù)，或開具書面單據(jù)寫明贈品的種類、數(shù)量、日期等，以便維護自身權(quán)益。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）