【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】去年，服裝，通訊器材，煙酒飲料等食品，鞋，裝飾材料這五類商品最讓消費(fèi)者煩心。

　　昨日，遼寧省工商局發(fā)布去年全省工商12315申訴熱點(diǎn)分析報告，從投訴數(shù)量上看，服裝商品以1751件的投訴量在“投訴榜單”上排名第一。

　　服裝：1751件

　　服裝穿著很短的時間內(nèi)就出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，已經(jīng)無法維修，商家不同意退換貨。

　　鞋：1025件

　　鞋穿著后出現(xiàn)掉色、變色、磨損、開膠等現(xiàn)象;鞋類出現(xiàn)質(zhì)量問題后商家提供維修服務(wù)，但仍無法恢復(fù)原樣。

　　通訊器材：1577件

　　手機(jī)質(zhì)量問題突出，投訴主要集中在價格比較低廉的雜牌手機(jī)和仿牌手機(jī)上，由于這些手機(jī)的制作成本較低，所以質(zhì)量往往難以保證。

　　此外，由于手機(jī)的售后成本較高，銷售商往往不愿意承擔(dān)相應(yīng)的售后責(zé)任，這也是導(dǎo)致手機(jī)類商品投訴較多的重要原因之一。

　　煙酒飲料等食品類：1525件

　　消費(fèi)領(lǐng)域涉及食品安全的投訴涉及主要問題包括：食品已過期仍在銷售，此類現(xiàn)象主要出現(xiàn)在小超市，小雜貨店;二是有些食品未過期但已變質(zhì)。其中有散裝食品，也有預(yù)包裝食品。三是預(yù)包裝食品里面存在異物。而銷售方不積極解決問題的態(tài)度令消費(fèi)者不滿，進(jìn)而造成消費(fèi)糾紛。也有的消費(fèi)者維權(quán)過度，索賠過高雙方難以協(xié)商解決。

　　裝飾材料：裝飾材料560件

　　家居、建材方面的投訴較集中。一是實(shí)物與樣品不符，樣品質(zhì)量好而實(shí)物卻質(zhì)量低劣;二是某些商家是品牌專賣店，承諾消費(fèi)者購買的是該品牌的商品，但卻將其他雜牌賣給消費(fèi)者;三是由于裝修所需的商品種類多，商家發(fā)錯貨少發(fā)貨卻拒不承認(rèn);四是裝修材料也有保質(zhì)期，商家銷售過期產(chǎn)品，導(dǎo)致裝修效果不好;五是消費(fèi)者訂貨后商家遲遲不發(fā)貨，耽誤工期。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）