意爾康皮鞋一周開膠斷線 商家拒絕消費(fèi)者退換
【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】花438元錢買雙皮鞋,結(jié)果穿了一星期便出現(xiàn)了開膠、斷線,修后穿了一星期多皮鞋又張了嘴。昨天上午,家住魯山縣城的王先生向記者訴說(shuō)了自己的遭遇。
王先生告訴記者,他的鞋子是今年2月9日在魯山縣向陽(yáng)路上的意爾康(專賣店)皮鞋專賣店買的,但春節(jié)還沒過(guò)完,新鞋便出現(xiàn)了開膠、斷線等問(wèn)題。“當(dāng)時(shí)我就找店家,結(jié)果店家因過(guò)年放假了。農(nóng)歷正月十五,我再次找她們,店方說(shuō),等過(guò)完節(jié)后再說(shuō)。”王先生告訴記者,幾天后,他再次找到店家,店家答應(yīng)給他修鞋。但修后穿了不到10天,鞋子再次出現(xiàn)了開膠和斷線等問(wèn)題。他找到店家要求調(diào)換或退貨,遭到拒絕。
昨天上午,記者來(lái)到這家鞋店采訪。“根據(jù)‘三包’規(guī)定,我們只能給他修理。”意爾康皮鞋專賣店店長(zhǎng)師女士指著一張“意爾康集團(tuán)專賣信譽(yù)單”上的質(zhì)量“三包”說(shuō)明對(duì)記者說(shuō),凡三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)開膠、斷線等問(wèn)題,她們只包修;若一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、嚴(yán)重掉漆以及大小不一等問(wèn)題,才可以調(diào)換;凡未經(jīng)穿用,自購(gòu)買之日起一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題的,可以包退。該店長(zhǎng)說(shuō),王先生的鞋子她們只能包修。對(duì)于店家的說(shuō)法,王先生表示不能接受。
“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或者修理;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。”昨天上午,魯山縣148法律事務(wù)所律師李萬(wàn)福告訴記者,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也明文規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。李律師認(rèn)為,王先生對(duì)商家提出的調(diào)換或退貨要求并不過(guò)分。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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