避免價(jià)格戰(zhàn) 走品牌發(fā)展才是電商終極之路
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】在淘寶的世界中,流行著一句這樣的話:沒(méi)有最低,只有更低,意思就是商品的價(jià)格可能低到你想象不到。不管是全網(wǎng)的促銷活動(dòng)還是店鋪的促銷活動(dòng),奉行的就是一個(gè)原則:打折為上。各種各樣的價(jià)格戰(zhàn)經(jīng)常沖擊著消費(fèi)者的眼球,對(duì)于骨灰級(jí)的買家來(lái)說(shuō),也許已經(jīng)不為所動(dòng),但是新手買家卻會(huì)呼吸急促,定點(diǎn)守候的電腦前等到秒殺的出現(xiàn)。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),價(jià)格戰(zhàn)是必須要跨過(guò)的一道門檻,他們不想為之,卻不得不為之。如何才能走出價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,讓商品獲得更多的品牌附加值呢?
首先就是要做好定位,才能談長(zhǎng)期的發(fā)展。裂帛、七格格、茵曼、韓都衣舍都是女裝類目中排名前十位的,前面三個(gè)定位都是非常明確的,走特色的發(fā)展之路,卻又不失潮流時(shí)尚。而韓都衣舍則是以款式多來(lái)取勝的,每周上新將近一百個(gè)新款,讓消費(fèi)者有更多的選擇性。
在做好定位以后,目光要長(zhǎng)遠(yuǎn),堅(jiān)持走品牌發(fā)展的道理才能有所作為。茵曼的CEO方建華在接受采訪的時(shí)候表示,很多和他們同樣起步的商城店現(xiàn)在都倒閉了,原因就是今天一個(gè)變化,想做韓版的,明天想做歐美風(fēng)的,一旦改變后發(fā)現(xiàn)銷量下滑,馬上又變回來(lái)了,所以最后被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰了。茵曼之所以能做到今天的成就,就是因?yàn)閳?jiān)持做棉麻面料為主,走出了一條獨(dú)特的發(fā)展道路。
然后是做好產(chǎn)品成本的結(jié)構(gòu)才能獲得品牌溢價(jià)。一雙耐克的籃球鞋,即便是斷碼的正品鞋,沒(méi)有600元是拿不下來(lái)的。而一雙匹克籃球鞋,即便做到最好的能賣400元已經(jīng)是非常高的價(jià)格了。說(shuō)到試穿的感覺(jué),耐克的不一定比匹克的舒服和耐磨,但是人家價(jià)格就是那么高,這就是品牌的溢價(jià)。所以,一件商品在滿足了消費(fèi)者的最低需求后,一定要想方設(shè)法在情感特性上面做文章,在滿足消費(fèi)者的情感需求的同時(shí),才能真正產(chǎn)生品牌的溢價(jià)或者說(shuō)是附加值。這些具體的操作可以從產(chǎn)品的包裝、客戶的情感關(guān)懷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做到極致,在獲得消費(fèi)者的信賴以后,最后才能上升為品牌附加值。
此外,產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ),如果產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān),所有的都是免談。只有保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者,讓其建立起忠誠(chéng)度,通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新、品牌宣傳、產(chǎn)品植入企業(yè)文化,才能提高品牌溢價(jià)能力。
有幾個(gè)環(huán)節(jié)要注意避免發(fā)生:
第一是野蠻營(yíng)銷無(wú)疑是自掘墳?zāi)。頻繁的發(fā)送促銷短信、打電話給買家,這樣的方式要適可而止,否則一而再再而三就有可能獲得相反的效果。技巧的把握是非常重要的。
第二,細(xì)分客戶人群。比如客戶的年齡、性別、購(gòu)買能力、旺旺號(hào)級(jí)別等等,都是非常值得商家去分析的數(shù)據(jù)。比如針對(duì)客戶做深度營(yíng)銷,就可以根據(jù)第一次購(gòu)買的、消費(fèi)滿200元以上的、500元以上的等進(jìn)行劃分,針對(duì)每個(gè)群體進(jìn)行設(shè)置回饋的活動(dòng)。如第一次購(gòu)買的,贈(zèng)送20元優(yōu)惠券,滿200元以上的送包郵三次,500元以上的可獲得100元以下產(chǎn)品免單等等。這樣客戶在收到這些回饋的時(shí)候才會(huì)真正覺(jué)得非常驚喜,覺(jué)得商家很重視她們,自然就可以提高忠誠(chéng)度,促進(jìn)二次、三次的消費(fèi)。
廣告要投其所好。很多商家總是抱怨廣告的效果不好,但是廣告卻是不得不投的。其實(shí)很多消費(fèi)者之所以厭倦廣告,原因就是那些廣告不是她們真正想要的。如果今天剛好想買一條長(zhǎng)裙,而商家的廣告剛好投放到這名消費(fèi)者的視線范圍中,自然就會(huì)提高轉(zhuǎn)化率了。因此,有的放矢的投放廣告,投消費(fèi)者想要的廣告才是最有效的廣告,投入產(chǎn)出比最會(huì)達(dá)到最高值。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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