從工具到生態(tài):移動支付如何托起網(wǎng)購明天
【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】今年8月,備受矚目的微信5.0版本正式推出,除了新增條碼掃描、街景、小游戲等功能外,微信支付成為新版本的一大亮點。盡管業(yè)界普遍認為此舉完善了移動支付的O2O閉環(huán),但移動購物的未來并非從此一路坦途。從線上到線下的服務反而需要從多方面進行更深一步的思考。
B2C電商:流量有余 連接不足
作為騰訊旗下B2C電商,易迅網(wǎng)無疑是微信支付開通后反應最為迅速的企業(yè)之一。在此前的供應商大會上,騰訊電商方面已經(jīng)透露將與微開深入合作,并將3億微信用戶作為寶貴資源。
微信用戶只要在“個人信息”欄中增加“我的銀行卡”就可以在這里綁定常用的銀行卡或者信用卡,以此實現(xiàn)購買、付賬一體化。8月16日,易迅在PC網(wǎng)頁、手機客戶端上線了微信支付功能。用戶可在微信界面完成易迅下單且流程并不復雜。
北京商報記者從易迅網(wǎng)方面獲悉,其不僅已經(jīng)可以支持微信支付,而且正在籌備基于微信平臺的“場景”購買。當“場景”實現(xiàn)后,微信支付的意義將不再僅僅是一個工具,而可以成為實實在在的流量入口。但現(xiàn)在,左手流量右手平臺的微信還并沒有把二者聯(lián)系起來。
對于B2C企業(yè)而言,要想從微信支付上拿到銷售收入并沒有那么簡單。上海購尚網(wǎng)絡科技有限公司旗下的IDX愛定客CEO黨啟元認為,經(jīng)過此前的發(fā)展和積累,企業(yè)和用戶已經(jīng)都在微信上形成了自己的使用習慣,但微信仍被作為社交工具,商業(yè)環(huán)境還很不完善。盡管支付工具已經(jīng)形成,相關環(huán)節(jié)也已打通,但短時間內(nèi)還很難成為銷售渠道。
實體商家:渠道有余 安全不足
自微信5.0上線以來,新擴展的微信支付功能不僅被媒體關注,也被更多商家關注。有聲音稱,在微信5.0版的新功能中,最具殺傷力的快捷支付尤為引人注意。該功能通過綁定銀行卡實現(xiàn)了掃二維碼、App和公眾賬號中一鍵支付,目前支持來自建設銀行、中國銀行、招商銀行、中信銀行等國內(nèi)11家銀行發(fā)行的借記卡用卡交易。
據(jù)騰訊財付通方面表示,微信支付對商家的接入十分嚴格,只針對一部分通過認證的大企業(yè)開放了支付功能。目前來看,首批支持微信支付的O2O類企業(yè)主要有微團購、QQ充值、QQ電影票以及麥當勞等微信公眾號,商戶數(shù)量有限,且僅局限于中國內(nèi)地,暫時未涉及海外市場。
作為積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的實體零售商之一,榮昌科技服務有限責任公司表示,移動互聯(lián)網(wǎng)將有助于生活服務的崛起。擁有上千家實體店面的榮昌目前已開通微信下單模式,并設立多個微信賬號負責不同的產(chǎn)品內(nèi)容,從上門取件到洗護知識,再到抽獎,榮昌可謂將微信的社交功能利用至盡。同時,榮昌相關負責人透露,他們正在與騰訊相關部門就微信支付問題進行洽談。
榮昌表示愿意嘗試手機在線支付,但對依托于微信平臺的支付手段還會有所擔心。早在微信5.0面市之初就有用戶反映,一旦手機被偷或微信被盜號,那么自己的個人信息與微信支付詳情都會泄露。盡管就安全問題微信支付方面已有所解釋,但從用戶的反應來看,他們的擔心似乎并未完全消退。
相關人士提出,和QQ在平臺相似,微信也會面對誠信問題。服務是微信平臺的核心,微信還處于萌芽階段,只有不斷完善誠信體系,經(jīng)過時間的錘煉才能真正成為一個良好的平臺。
支付:環(huán)節(jié)充足 環(huán)境不足
榮昌方面同時表示,微信支付只是在線支付手段之一,也僅僅是一種在線渠道,但只要是能為顧客生活帶來便利的方式,企業(yè)都應該勇于嘗試。另一方面,在移動購物的大勢所趨之下,如果微信能完善平臺建設,加強支付安全保障,商家將會在微信支付方面投入更多。
與榮昌抱有同樣想法的企業(yè)并不在少數(shù)。在企業(yè)人士看來,對支付企業(yè)而言,對安全性的要求遠遠超過便捷性。要讓用戶適應微信支付,讓企業(yè)放心手機交易,這都是需要一段時間來磨合的。因此,就從目前的情況來看微信支付,無論從商家還是消費者,亦或是整個互聯(lián)網(wǎng)金融,大環(huán)境都還不夠完善,一切都還有些言之過早。
但是環(huán)境的建設又談何容易。阿里用了十年才將淘寶打造成一個初具生態(tài)環(huán)境的購物平臺。除支付體系外,信用認證、評價系統(tǒng)、店鋪服務等內(nèi)容都需要花費大把時間。此外,作為一個社交工具,微信一旦被賦予明顯的商業(yè)訴求,還將面臨“過度商業(yè)化”的質(zhì)疑。
有業(yè)內(nèi)人士認為,支付只是工具和橋梁,雖然有助于實現(xiàn)O2O的“閉環(huán)”,但被支付連起來的兩個“O”才是讓移動購物成為未來商業(yè)模式的重點。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心,合作媒體: )
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