【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】電子商務(wù)的方便快捷已經(jīng)一點(diǎn)一滴滲透到我們的生活中。如今，坐在家中，只要打開(kāi)電腦，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，坐等快遞上門(mén)，衣食住行就能通通搞定。電商時(shí)代改變消費(fèi)者的生活，也助推物流業(yè)的展。

　　改變消費(fèi)者

　　心情好網(wǎng)購(gòu)一下　心情差也網(wǎng)購(gòu)一下

　　這幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在很多人眼里從生疏、不放心迅速變成生活伴侶、良師益友。飛速發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)改變了很多人的購(gòu)物習(xí)慣，“逛街購(gòu)物”這個(gè)已婚男士眼里的婦女最大毛病已經(jīng)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”為“上網(wǎng)購(gòu)物”，甚至男士們也紛紛加入網(wǎng)購(gòu)大軍。

　　她嚇了一大跳：

　　四年工資15萬(wàn) 全搭淘寶里

　　小珊是個(gè)“淘人”，業(yè)余時(shí)間，她最大的興趣愛(ài)好就是網(wǎng)購(gòu)。工作四年多，她賺來(lái)的工資幾乎全花在了網(wǎng)購(gòu)上。

　　上大學(xué)時(shí)，小珊對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不熱衷�！爱�(dāng)時(shí)覺(jué)得這事好像不大靠譜，另外可能自己沒(méi)賺錢(qián)，自主性不大。”

　　工作開(kāi)始后，因?yàn)樵趯?shí)體店里總是買(mǎi)不到合意的衣服，小珊開(kāi)始迷上了網(wǎng)購(gòu)。 “好像上了癮。什么都在網(wǎng)上買(mǎi)。”小珊總是控制不住購(gòu)物的沖動(dòng)，“心情好得淘寶(網(wǎng)購(gòu))一下慶祝生活很美好，心情不好也得淘寶一下舒緩情緒。不是有人說(shuō)了嗎，淘寶在‘?huà)D科病’中排名第一位。”

　　兩年前，淘寶開(kāi)通賬單核對(duì)功能�？吹阶约哼@幾年的“戰(zhàn)績(jī)”，小珊著實(shí)嚇了一跳 “前兩年的工資少點(diǎn)，這兩年每年有五六萬(wàn)，幾年下來(lái)至少15萬(wàn)。”小珊笑說(shuō)，“現(xiàn)在我卡里一分錢(qián)也沒(méi)存下來(lái)，全搭淘寶里了，說(shuō)出來(lái)有點(diǎn)慚愧�！�

　　她逛街新定義

　　逛街不走街 抄碼網(wǎng)上購(gòu)

　　市民小王最大的愛(ài)好就是和閨蜜一起逛街。但是，這幾年，她已經(jīng)很少在實(shí)體店里買(mǎi)衣服了。

　　“并不是實(shí)體店里沒(méi)有我喜歡的衣服，而是因?yàn)槲矣幸粋�(gè)愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的閨蜜。比如，我看上一件價(jià)格200元的衣服，她會(huì)告訴我，應(yīng)該回家上淘寶買(mǎi)，價(jià)格只要80元。本來(lái)我還不相信，后來(lái)她從網(wǎng)上找了幾件一模一樣的衣服給我，買(mǎi)回來(lái)質(zhì)量還真是一樣的�！彼�說(shuō)。

　　從此之后，小王對(duì)逛街的定義和以前不一樣了。每周，她都會(huì)帶上IPAD，約上閨蜜，先到商店里抄抄碼，然后到咖啡館里一起網(wǎng)購(gòu)。

　　“買(mǎi)東西時(shí)，我喜歡有人和我一起討論，雖然各自在家也可以通過(guò)QQ或者微信溝通，但當(dāng)面聊的感覺(jué)更好。這種逛街新方式真是太好了，不用走很久的路，可以喝飲料，買(mǎi)到的東西價(jià)格也便宜�！�

　　助推物流業(yè)

　　電商推動(dòng)物流發(fā)展 快遞業(yè)拼服務(wù)變革

　　物流與支付是電子商務(wù)貿(mào)易最核心的兩個(gè)東西，尤其是物流。物流配送環(huán)節(jié)在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中的地位已經(jīng)越來(lái)越重要。雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)的物流業(yè)已得到極大的發(fā)展，但物流體系的相對(duì)滯后也成為電子商務(wù)不可回避的瓶頸。

　　快遞90%業(yè)務(wù)來(lái)自電商

　　“這幾年來(lái)，電商迅猛崛起，改變了消費(fèi)者的消費(fèi)模式和理念，影響的范圍也越來(lái)越廣，這種新一代的消費(fèi)模式不僅對(duì)消費(fèi)者有影響，對(duì)行業(yè)也產(chǎn)生了巨大的變革�！比�州市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科陳副科長(zhǎng)介紹，物流與電商是相輔相成、互相支撐的，沒(méi)有物流行業(yè)快捷配送，電商發(fā)展不了;反之，沒(méi)有電商的支撐，物流行業(yè)也不可能如此迅猛發(fā)展。

　　據(jù)介紹，目前占據(jù)泉州物流快遞市場(chǎng)八成份額以上的主要是“五通一達(dá)順豐加EMS”(五通一達(dá)：申通、中通、圓通、匯通、國(guó)通、韻達(dá))。而這些快遞公司90%的業(yè)務(wù)都主要來(lái)自淘寶等電商。

　　“今年‘雙十一’，泉州每天進(jìn)出的快遞日均量都達(dá)到100多萬(wàn)件，‘雙十一’又一次將物流行業(yè)前進(jìn)的步伐拉升到一個(gè)新的高度。”陳副科長(zhǎng)表示，每年的“雙十一”都是硬件、軟件的一次行業(yè)性提升,誰(shuí)跟不上步伐誰(shuí)就可能在將來(lái)被淘汰�！啊�雙十一’只要挺過(guò)去，來(lái)年的市場(chǎng)份額就能上升�！�

　　電商吶喊

　　“發(fā)貨快點(diǎn)再快點(diǎn)”

　　電商為快遞貢獻(xiàn)了絕大部分的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，但電商對(duì)現(xiàn)有快遞卻絕難提滿(mǎn)意，他們希望快遞的服務(wù)更有針對(duì)性一些，發(fā)貨速度快點(diǎn)再快點(diǎn)，服務(wù)更有針對(duì)性些，讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意一些。這一點(diǎn)，在順豐身上體現(xiàn)得非常明顯。

　　作為占據(jù)電商快遞市場(chǎng)不小份額的順豐，一直是大品牌塑造自身服務(wù)口碑的利器。今年，順豐在“雙十一”前推出電商特惠。有業(yè)內(nèi)人士指出，這種快遞服務(wù)更加符合電商特性需求，物流和售后或?qū)⒂瓉?lái)新的變革。

　　“順豐電商的批量發(fā)件個(gè)性服務(wù)使我們發(fā)貨效率大大提高�！� 電商負(fù)責(zé)人表示，今年他們首度與順豐加深合作。“雖然順豐降價(jià)了，但還是較其他快遞貴了10%，不過(guò)他們的完善系統(tǒng)與服務(wù)也確實(shí)足夠支撐這10%價(jià)位，消費(fèi)者的體驗(yàn)滿(mǎn)意度也更高一些�！�

　　該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，今年多數(shù)規(guī)�；�企業(yè)都普遍反映說(shuō)發(fā)貨比往年要快，這與部分快遞的針對(duì)性服務(wù)有關(guān)。業(yè)內(nèi)人士分析，電商特惠這種特色服務(wù)——系統(tǒng)對(duì)接、倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送等全供應(yīng)鏈打包服務(wù)——已成為物流企業(yè)在市場(chǎng)搏殺的殺手锏。

　　“快遞哥”的背后

　　要有更精細(xì)的管理

　　個(gè)性化、差異化，這將是快遞企業(yè)的關(guān)鍵詞，抓的就是客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“快遞行業(yè)并不是像看上去的那么簡(jiǎn)單，它不是僅僅收件派件就可以的體力活，它跟企業(yè)一樣需要精細(xì)的管理，還需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、信息建設(shè)，對(duì)人、地、車(chē)輛各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，哪個(gè)環(huán)節(jié)有缺漏就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題�！币晃徊辉竿嘎缎彰�的快遞公司負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在快遞業(yè)成本越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在三到五年內(nèi)，市場(chǎng)將進(jìn)行整合洗牌。

　　泉州市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科陳副科長(zhǎng)指出，各家快遞公司在線下和網(wǎng)絡(luò)的差距不大，拼的主要是看誰(shuí)的管理和服務(wù)更細(xì)�！艾F(xiàn)在很多民營(yíng)快遞公司都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，電商看重的無(wú)非是安全和時(shí)效，如何將自己的服務(wù)做得更好，讓電商和消費(fèi)者都滿(mǎn)意，各家快遞都得下工夫。”

　　另外，政府部門(mén)對(duì)快遞業(yè)的扶持和引領(lǐng)也將發(fā)揮不可忽視的作用。陳副科長(zhǎng)介紹，快遞行業(yè)需要操作場(chǎng)地，但沒(méi)有地。最后一公里的投遞箱缺失，很多快遞在配送到學(xué)校、小區(qū)時(shí)都受到阻礙，耽誤作業(yè)�！翱爝f行業(yè)遇到的困境很多，這也是行業(yè)發(fā)展必然要一步步解決的問(wèn)題。”去年，泉州市郵政管理局成立，泉州市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。

　　即時(shí)快評(píng)

　　瘋狂，該如何繼續(xù)

　　有“火”也有“貨”，有的企業(yè)百萬(wàn)千萬(wàn)件地發(fā)貨，火了。有的則投了百萬(wàn)千萬(wàn)元的錢(qián)，卻“大貨全�！�。有陽(yáng)光的地方就有陰影，在張貼英雄榜的時(shí)候，別忘了那些同樣通宵熬夜卻獲利少少的多數(shù)陪練商家�！坝械钠匠Ｃ刻於伎梢再u(mài)幾十雙，‘雙十一’卻只賣(mài)了七八雙�！毙腋＝纸且矀鱽�(lái)了不幸福的聲音。

　　回望家里堆得像小山的快遞紙箱，當(dāng)購(gòu)物的興奮消逝時(shí)，有些“雙十一”的買(mǎi)單者們又開(kāi)始挑出那些沖動(dòng)產(chǎn)物，開(kāi)始填寫(xiě)退貨單了。當(dāng)看店的小妹都自己用手機(jī)在微淘上搶貨時(shí)，無(wú)體驗(yàn)色彩的普通店鋪是否真的已經(jīng)走向末路?

　　電商真的猛如虎狼，強(qiáng)大到足以改變一切嗎?未必!電子商務(wù)，其實(shí)更應(yīng)該是商務(wù)電子，商務(wù)才是根本，電子只不過(guò)是工具，他并不神秘也不是神話(huà)，“雙十一”的瘋狂只是平臺(tái)，店鋪、消費(fèi)者三方都需要的修煉節(jié)日，平臺(tái)、店鋪修煉服務(wù)，消費(fèi)者修煉甄別需求，而數(shù)據(jù)不過(guò)是件華麗的外衣，宣傳的意義大于一切。

　　當(dāng)瘋狂消逝，企業(yè)其實(shí)已經(jīng)在思考如何延續(xù)明年的瘋狂修煉了，是抓住品牌還是抓住客戶(hù)，是堅(jiān)持低價(jià)還是提高品質(zhì)?瘋狂如何繼續(xù)，關(guān)鍵要看各位的修煉。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）