【中國鞋網(wǎng)-消費市場】17日網(wǎng)友“skate-銀喵14-mo”發(fā)微博稱，上月28日她在天貓上買了一雙價值928元的靴子，30日到貨看了不滿意就打算退回去，12月1日通過福州大學(xué)的韻達快遞網(wǎng)點寄回深圳，沒想到深圳賣家稱自己當(dāng)著快遞員的面打開鞋盒，發(fā)現(xiàn)盒里沒有靴子，只有一根木頭和幾塊紙板，所以拒收。

　　不滿意網(wǎng)購靴子通過韻達快遞寄回

　　昨天記者采訪了網(wǎng)友“skate-銀喵14-mo”。網(wǎng)友稱：“11月28日我在天貓旗艦店拍下一雙價值928元的靴子，收到后覺得不滿意，我跟店家協(xié)商之后準(zhǔn)備退貨�！�

　　該網(wǎng)友告訴記者，12月1日下午自己到福大的韻達快遞網(wǎng)點將靴子寄給深圳的賣家。“當(dāng)時店里有3個快遞員，我當(dāng)著他們的面裝好鞋盒。”此后她開始填單子，填完單子之后還給快遞員看�！拔覇柨爝f員還有沒有什么要寫的。他們說可以了，也沒有提醒我說寄大件東西要保價，所以在單子上我只填寫了收貨人姓名、地址、電話以及我的電話、旺旺賬號、退貨理由和郵費。當(dāng)時我交了22元快遞費，不過沒有錄像或者拍照，只是發(fā)件前在宿舍拍了靴子和鞋盒完好的照片。”

　　快件到達深圳靴子成了木頭

　　“12月3日我把單號通過旺旺發(fā)給賣家，發(fā)現(xiàn)被拒收，賣家表示12月2日下午快遞已經(jīng)派送到旗艦店的倉庫了，但是盒里沒靴子，只有一根木頭和幾塊紙板�！本W(wǎng)友告訴記者，賣家稱是當(dāng)著快遞員的面拆包裹檢驗拒簽的�！百u家提供了單號，還傳了兩張開箱驗貨拍的照片給我�！�

　　4日，網(wǎng)友去福州大學(xué)韻達快遞網(wǎng)點反映情況。該網(wǎng)友說，事情到了這種地步，只有兩種可能：一種是快遞中途被掉包了，一種是賣家把快遞掉包了。

　　當(dāng)天，網(wǎng)友在韻達官網(wǎng)上投訴，又打了韻達全國客服電話反映情況。

　　維權(quán)半個月雙方未協(xié)商成功

　　“韻達官網(wǎng)客服打電話了解情況后，表示被拒收的快遞會退回我手上，由于我沒辦保價，韻達最多賠運費的5倍，即110元�！痹摼W(wǎng)友很生氣，客服后來就改口說最多賠300元，但她表示韻達公司應(yīng)該按靴子原價928元賠給自己。

　　“12月9日到16日，寄出的快遞退回到上街鎮(zhèn)，但是卻遲遲沒發(fā)到福州大學(xué)韻達網(wǎng)點。我去網(wǎng)點詢問，工作人員都是一問三不知，快半個月了，這件事情還沒得到解決。”該網(wǎng)友說。

　　昨天記者撥打了韻達全國客服熱線電話，工作人員稱會盡快給記者答復(fù)，但是截至記者發(fā)稿，仍未得到答復(fù)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）