【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品與宣傳不符，消費(fèi)者對(duì)商家給出差評(píng)，不想，卻遭到商家短信、電話騷擾，要求更改評(píng)價(jià)。日前，晉江梅嶺厝邊李先生就遇到這樣的煩心事。雖然李先生最終沒(méi)有妥協(xié)，但心里卻多了一份擔(dān)心：經(jīng)過(guò)網(wǎng)上交易，自家的地址、聯(lián)系方式等資料已為商家所了解，若商家日后常因此騷擾自己，該如何是好?

　　就此，記者昨日采訪了晉江市工商局12315投訴臺(tái)工作人員顏曉帆，請(qǐng)她為遭遇類似事件的消費(fèi)者維權(quán)支招。

　　網(wǎng)購(gòu)名牌鞋

　　到貨卻是“三無(wú)產(chǎn)品”

　　今年春節(jié)前，李先生決定通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給愛(ài)人送份新春禮物，在某網(wǎng)店，一雙物美價(jià)廉的名牌鞋讓他頗為心動(dòng)。

　　“網(wǎng)店所售的該品牌鞋我愛(ài)人之前穿過(guò)，挺滿意的�！崩钕壬�說(shuō)，再看看網(wǎng)上兜售價(jià)格———原價(jià)500多元，現(xiàn)價(jià)只要100多元，且商家還承諾“假一賠命”“限量銷售”，很讓人信服。很快，他通過(guò)網(wǎng)上交易平臺(tái)下了訂單并付了錢。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的等待，貨品在春節(jié)前如期送到家里。“原本是想給愛(ài)人一個(gè)驚喜的，可沒(méi)想到的是，打開(kāi)一看，貨品并非網(wǎng)上所宣稱的名牌鞋，雖然款式和網(wǎng)上的圖片一致，但品牌商標(biāo)、廠家信息等都沒(méi)有，就是一個(gè)‘三無(wú)產(chǎn)品’�！崩钕壬�稱，這樣的“驚喜”，讓他在愛(ài)人面前都覺(jué)得不好意思。

　　給網(wǎng)店差評(píng)

　　遭遇短信電話求情

　　考慮到網(wǎng)購(gòu)的貨品價(jià)格相對(duì)便宜，且質(zhì)量款式也還可以，李先生和愛(ài)人商量后沒(méi)有選擇退貨，不過(guò)，為表達(dá)對(duì)此次網(wǎng)購(gòu)的不滿，他還是在該網(wǎng)店上留言反饋并給出差評(píng)。

　　“沒(méi)想到的是，給出差評(píng)后的幾日，我接連收到了網(wǎng)店商家的求情短信，讓我給改個(gè)好評(píng)，并要給我退十塊錢�！崩钕壬�說(shuō)，這樣的要求讓人覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)，盡管考慮到商家做生意也不容易，但他還是覺(jué)得應(yīng)該堅(jiān)持原則，不能向類似不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為妥協(xié)，以免別的網(wǎng)購(gòu)者上同樣的當(dāng)。

　　事情原本就這樣告一段落了，可讓人意想不到的是，春節(jié)剛過(guò)，幾天前，網(wǎng)店商家又給李先生打來(lái)求情電話，要求還是一樣：改個(gè)好評(píng)，退十塊錢。

　　這次，李先生有些犯難了：經(jīng)過(guò)網(wǎng)上交易，自家的地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)個(gè)人資料已為商家所了解，若商家日后為了此事常常騷擾自己，那該如何是好?

　　晉江12315：多種途徑可維權(quán)

　　就李先生的遭遇和擔(dān)憂，記者也咨詢了晉江市工商局12315投訴臺(tái)。

　　“網(wǎng)購(gòu)后，若消費(fèi)者因給賣家‘差評(píng)’而遇到騷擾，可以直接向電商平臺(tái)投訴申訴管理系統(tǒng)進(jìn)行反映，如果問(wèn)題沒(méi)有得到解決，也可以向網(wǎng)店所在地工商部門投訴�！睍x江12315工作人員顏曉帆表示，消費(fèi)者投訴的內(nèi)容可包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、商家服務(wù)態(tài)度等，如果遇到嚴(yán)重的騷擾還可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　顏曉帆還提醒，消費(fèi)者進(jìn)行類似維權(quán)時(shí)還應(yīng)注意保留網(wǎng)購(gòu)交易憑證，以及遭遇騷擾的電話錄音、短信、QQ截圖等證據(jù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）