【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】“新消法”讓電商為買家的“后悔權(quán)”買單，讓諸多互聯(lián)網(wǎng)中小商家壓力山大。

　　3月15日是“新消法”生效日期，電商們正在提前試行“新消法”，網(wǎng)購(gòu)商品支持七天無理由退貨，淘寶網(wǎng)自不例外，淘寶網(wǎng)稱，已于上月底對(duì)至今仍未簽署消保協(xié)議的賣家進(jìn)行分批通知，通知后72小時(shí)內(nèi)仍未簽約的賣家被執(zhí)行全店商品下架處理。

　　“新消法”一出，商家和消費(fèi)者的感受如冰火兩重天。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)購(gòu)商品支持七天無理由退貨無疑是巨大的利好消息，這意味著商家再也不能拿任何借口來推卸責(zé)任。

　　但對(duì)多數(shù)中小商家而言，這恐怕是馬年最壞的消息。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，有很多消費(fèi)者很狡猾。很多女孩喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，有些收入不高，可網(wǎng)購(gòu)成癮。所以她們每月都會(huì)在淘寶上買多雙鞋、多件衣服，買來后穿上一兩天“秀”下。

　　之后，她便會(huì)告訴賣家鞋碼不合適或者服裝有問題，頻繁要求退貨，眼下有了“后悔權(quán)”，更切中了這群消費(fèi)者的心理。

　　更多的怨氣也在積聚。一位淘寶c店賣家謝女士訴苦，以前就有客戶在網(wǎng)店買了手表，卻沒看說明書，手表防冷水不防熱水，結(jié)果客戶收貨戴手表去洗漱，手表進(jìn)了熱水，客戶卻不承認(rèn)是因?yàn)橛昧藷崴�洗漱�?dǎo)致手表出了問題。

　　客戶直言，要是商家不包郵退貨就給差評(píng)。無奈下，謝女士自認(rèn)倒霉，賠了手表又再賠一筆郵費(fèi)，手表返回品牌廠商維修時(shí)，一般而言，來回郵費(fèi)還需商家自己承擔(dān)。

　　“眼下，7天無理由退貨會(huì)讓不少客戶更加肆無忌憚，中小商戶的生意本就靠與線下的價(jià)差吸引客戶，形成薄利多銷，退貨的單數(shù)直接影響利潤(rùn)，更影響網(wǎng)店商品信譽(yù)度和人氣�！� 謝女士稱。

　　事實(shí)上，一旦有大量的退換貨商品存在，或遇到過分維權(quán)的消費(fèi)者，無疑將大大增加電商的人力成本與時(shí)間成本。濫用權(quán)益，也讓電商企業(yè)苦不堪言。

　　當(dāng)然，事分兩面，從另一角度來看，有了更貼心的消費(fèi)者保障服務(wù)，也會(huì)進(jìn)一步吸引客戶加入網(wǎng)購(gòu)行列，促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)整體蛋糕的做大，惠及網(wǎng)上中小商家。

　　但最終會(huì)對(duì)中小商戶影響幾何，眼下還難下定論。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）