電商Lamoda為顧客送貨上門提供試穿服務(wù)
你是否有過這樣的煩惱——轟轟烈烈的“雙十一”之后,你看著堆積如山的戰(zhàn)利品,卻發(fā)現(xiàn)好多衣服都不合身?或者,為了買得準(zhǔn)、選得對(duì),在網(wǎng)購之前,提前去商場挨個(gè)試穿?俄羅斯卻已經(jīng)涌現(xiàn)了這樣的電商:為顧客送上門,提供“試穿”服務(wù)。
俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司Lamoda的“送貨上門再試穿”服務(wù)讓快遞員變身時(shí)尚導(dǎo)購,為用戶免去了煩惱。
Galina Melnikova 是一名莫斯科白領(lǐng)。由于工作繁忙,她幾乎沒有時(shí)間逛街購物,因此她成為了線上時(shí)尚電商Lamoda的忠實(shí)用戶。選擇Lamoda的理由很簡單:它不僅快遞服裝,還會(huì)附帶一個(gè)時(shí)尚導(dǎo)購,為顧客出謀劃策。如果你試穿后發(fā)現(xiàn)商品不合心意,還可直接退貨。
據(jù)國外媒體報(bào)道,Lamoda三年前在德國創(chuàng)業(yè)孵化器Rocket Internet的幫助下創(chuàng)立,如今已經(jīng)擁有150萬活躍用戶,雇傭700名快遞員,他們身著統(tǒng)一的淡藍(lán)色與黑色工作套裝,一邊送貨一邊提供建議。
為了能夠提供令顧客滿意的專業(yè)時(shí)尚建議,他們還要接受特殊訓(xùn)練,了解時(shí)尚、尺寸等細(xì)節(jié)。與傳統(tǒng)電商“送貨上門-簽單查收-開箱驗(yàn)貨”的流程不同,Lamoda的消費(fèi)者有15分鐘的試穿體驗(yàn)時(shí)間,然后再權(quán)衡是否購買。一旦決定后,他們還可以選擇現(xiàn)金或者信用卡形式支付。這一“試穿”模式廣受好評(píng),不僅為Lamoda吸引了用戶,還積攢了大批回頭客。
據(jù)了解,在俄羅斯,提供“試穿”服務(wù)的電商不止一家,為戰(zhàn)勝競爭對(duì)手Ozon.ru和 Wildberries,Lamoda不得不更進(jìn)一步。它不僅與大大小小900個(gè)品牌建立合作,還與其中一部分簽訂協(xié)議,成為俄羅斯線上獨(dú)家代理。不過俄羅斯做這種“試穿”電商,避不開的是俄羅斯的國情:俄羅斯地廣人稀,東西橫跨9個(gè)時(shí)區(qū),郵政系統(tǒng)很不給力。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體: )
- 奧康舒適無定式,陳偉霆推薦的雙11好物清單來了
- 城市守護(hù)計(jì)劃:奧康,用溫暖點(diǎn)亮城市之光
- 奧康步步為盈,陳偉霆化身都市行者
- 奧康國際:堅(jiān)守匠心追求“匠新” 3.0系列拿捏多種穿著場景
- CELINE 推出 Huntington 運(yùn)動(dòng)鞋
- 被N多明星種草的意爾康板鞋,看看你和誰撞款了?
- 法洛蕾
- 斯米爾
- Charles&Keith
- 駱駝服飾
- 啄木鳥包包
- 康莉
- 金狐貍包包
- 老鞋匠
- 唯聚時(shí)代
- 德尼爾森
- 萊斯佩斯
- 花椒星球
- 紅蜻蜓童鞋
- 意爾康
- 途漾潮鞋
- 康奈
- 四季熊童鞋
- 沙馳
- 牧童
- 卡西龍