【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，令網(wǎng)絡(luò)相關(guān)投訴也隨之增長。昨日，北京商報記者從市工商局12315消費者申訴舉報中心了解到，去年12315指揮中心共受理各類消費者咨詢和投訴57.6萬件，其中，網(wǎng)絡(luò)購物消費投訴量同比增長10%，占投訴總量的52%，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的投訴量同比增長高達124%。

　　去年北京市網(wǎng)上零售額達到926.8億元，成為拉動消費增長的重要力量之一。但也因此凸顯了網(wǎng)絡(luò)購物中存在的一些問題，市工商部門表示，“商品描述不符”、“以次充好”和“物流配送不及時”位居網(wǎng)購?fù)对V三甲。隨著智能手機和平板電腦的普及，參與網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)上升，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)投訴量今年大增124%，去年共受理3502件，投訴內(nèi)容集中在擅自封號、不履行協(xié)助找回虛擬財產(chǎn)等消費合同問題。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）