【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】何先生最近向東方傳呼熱線電話62706270反映，他在買的一雙球鞋穿了一個(gè)星期就開膠，但店方卻不予理睬。

　　何先生說(shuō)，這雙鞋是去年上半年在位于周浦的一家李寧專賣店買的，價(jià)格279元。穿了一個(gè)星期，鞋就開膠，兩次拿到店里要求更換，卻被店員以店長(zhǎng)不在為由推脫。

　　我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候就問(wèn)他，這個(gè)三包怎么算的?他說(shuō)，你一個(gè)月之內(nèi)開膠，我給你包換，換新的。結(jié)果一個(gè)星期就開膠了，我拿到店里面，他說(shuō)店長(zhǎng)不在。我第二個(gè)禮拜再去，然后還是店長(zhǎng)不在，換不了。

　　最近，開膠的情況越來(lái)越嚴(yán)重，鞋子幾乎就不能穿了。何先生再次找到李寧專賣店，已經(jīng)過(guò)了三包期，這次何先生只希望店里能幫他把開膠的地方粘起來(lái)。沒想到，店長(zhǎng)的回應(yīng)讓何先生大吃一驚。

　　我這個(gè)鞋已經(jīng)有五六個(gè)地方開膠了，我的要求也不過(guò)分。店長(zhǎng)說(shuō)，反正我一個(gè)月也就一千八百塊，你愛到哪里投訴就投訴吧。我說(shuō)你作為一個(gè)店長(zhǎng)，怎么這樣講話呢?

　　無(wú)奈，何先生自己買了膠水，把鞋子粘好。記者隨后聯(lián)系到李寧專賣店，區(qū)域經(jīng)理沈先生核實(shí)后，專門致電何先生道歉，并表示，已對(duì)相關(guān)店長(zhǎng)進(jìn)行了降薪降職的處分。

　　對(duì)我們來(lái)說(shuō)的話，在服務(wù)態(tài)度方面，我們做零售的，服務(wù)肯定在最前線的。我們對(duì)這個(gè)反饋對(duì)相應(yīng)的店鋪?zhàn)隽讼鄳?yīng)的處理。

　　沈先生還告訴記者，今后他們將加強(qiáng)對(duì)一線店員的服務(wù)培訓(xùn)，杜絕類似事情再次發(fā)生。

　　通過(guò)這件事，也反映出了問(wèn)題。我們接下去也會(huì)對(duì)在各店鋪一線的員工進(jìn)行更詳細(xì)的培訓(xùn)和更專業(yè)的關(guān)于三包方面的提醒。的確是有待于我們加強(qiáng)的。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）