DUDE品牌專柜買休閑鞋 剛穿兩天磨損嚴(yán)重
【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】3月14日晚,市民胡先生在位于香港中路的一家商場六層的DUDE品牌專柜購買了一雙。在選購時(shí),商場專柜導(dǎo)購在推銷時(shí)曾稱鞋子的質(zhì)量過硬,可以穿著跑酷。就是這樣一雙導(dǎo)購宣稱能夠跑酷的鞋,穿了兩天后竟然出現(xiàn)了嚴(yán)重磨損……
3月14日晚,市民胡先生來到了位于香港中路的這家商場,在商場六層的DUDE品牌專柜,胡先生花550元購買了一雙卡其色休閑鞋。
3月16日,在辦公室的胡先生無意間發(fā)現(xiàn)鞋底出現(xiàn)了嚴(yán)重磨損。當(dāng)晚下班后,胡先生再次來到了DUDE專柜,要求導(dǎo)購對此事作出解釋。
“跑酷是一種極限運(yùn)動,既然可以穿著做極限運(yùn)動,那質(zhì)量應(yīng)該是很過硬的,”胡先生說:“鞋子買回來之后,周天白天我穿著學(xué)車,晚上逛了逛街。到了周一就穿著去上班了,在辦公室一天沒怎么動!
“當(dāng)我找到他們時(shí),店員表現(xiàn)出來的就是一種立馬要與此劃清界限的態(tài)度。他們自稱在積極地處理這件事情,但當(dāng)時(shí)店員的表現(xiàn)讓我覺得很難與其溝通,”胡先生說:“他們說是因?yàn)槲掖┲划?dāng)導(dǎo)致的,對于磨損這種事,本身我也認(rèn)同,但不管是什么鞋,就算我走路的姿勢不對,磨成那個(gè)樣子是正常磨損嗎?”
在胡先生的堅(jiān)持下,店方將鞋子留下并稱需要送檢才能確認(rèn)是否存在質(zhì)量問題。后來,商場六層的樓層負(fù)責(zé)人找到胡先生 ,承認(rèn)了在推銷過程中導(dǎo)購對胡先生的選擇造成了誤導(dǎo),并提出了退還他200元的解決方案,但遭到了胡先生的拒絕。
3月17日,城市信報(bào)/信網(wǎng)記者來到了該商場六層的DUDE專柜,記者找到了胡先生購買的那款鞋并以消費(fèi)者的身份向?qū)з徳儐栐撔欠衲痛瑢?dǎo)購回答記者“這就是一款普通的家庭休閑鞋,只要正常穿,是沒有問題的”。
記者在該款鞋的吊牌上看到,“鞋底:EVA”,等級為合格品。當(dāng)值店員王女士向記者介紹鞋時(shí)稱,鞋底是一種特殊材料,在廣告牌的底部,記者看到了“DUPONT材料鞋底”這樣的字樣。
隨后,城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系了DUDE的廠商負(fù)責(zé)人王經(jīng)理,王經(jīng)理表示,之所以出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的磨損“可能”是因?yàn)轭櫩驮诖┲倪^程中出現(xiàn)了一些不正常的情況,“不然鞋頭也不可能有磨損”。王經(jīng)理同時(shí)向記者表示,DUDE專柜售賣的產(chǎn)品均具有質(zhì)檢報(bào)告和合格證書。“我們公司做這個(gè)牌子很長時(shí)間了,胡先生遇到的情況還是第一例。既然顧客提出了要求,我們已經(jīng)跟商場溝通完了,給他全額退款。如果我們這次的誠意能讓顧客滿意,他下次還來我們一樣歡迎!保中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體: )
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