【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】在剛剛結(jié)束的貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，京東向外界展示了全價值鏈電商大數(shù)據(jù)的應用價值，所謂全價值鏈指的是從商品采購、庫房、配送、售后、客服等整個鏈條產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。有了這套完整的數(shù)據(jù)源，京東可以獲得最接近用戶真實需求的數(shù)據(jù)，進而進行深度的數(shù)據(jù)價值挖掘。

　　京東大數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理邢志峰認為：“京東的大數(shù)據(jù)應用理念是為用戶創(chuàng)造價值，給用戶帶來極致的用戶體驗。大數(shù)據(jù)本身就是一個以價值創(chuàng)造為導向的技術(shù)，如果技術(shù)不能夠給用戶或者企業(yè)帶來價值，它本身的存在意義就不大了�！�

　　價值和含金量頗高的京東大數(shù)據(jù)“金礦”

　　邢志峰談到，在PC時代中國的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)一直在扮演著追隨者的角色，與西方的先進技術(shù)相比存在差距。到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種差距已經(jīng)被縮短，甚至不相上下，因為從移動互聯(lián)網(wǎng)開始，國內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)域始終處于這股潮流當中，從社交軟件就能看到，國內(nèi)的用戶體量并不比FaceBook等國際廠商低。這就為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大數(shù)據(jù)發(fā)展營造了良好的生態(tài)環(huán)境。中國具有全世界最大的人口基數(shù)，同樣數(shù)據(jù)量也是全世界最大的，換句話說，在如此龐大的數(shù)據(jù)背后，它所蘊含的價值和含金量也是最高的。 而作為電商，可以說處于大數(shù)據(jù)發(fā)展的風口。

　　京東的大數(shù)據(jù)發(fā)展始終堅持雙向驅(qū)動為原則，也就是業(yè)務驅(qū)動+技術(shù)驅(qū)動。在業(yè)務上始終圍繞用戶體驗為導向，同時積極探索大數(shù)據(jù)技術(shù)，進行技術(shù)儲備。隨著技術(shù)的成熟和業(yè)務的發(fā)展，京東在去年承接了一些國家級大數(shù)據(jù)項目，北京市的大數(shù)據(jù)工程實驗室也落戶京東。此舉意在向社會輸出價值來提升大數(shù)據(jù)應用成果的轉(zhuǎn)化。

　　據(jù)了解，京東目前70%的數(shù)據(jù)源于自身，此外通過與騰訊、易車、途牛等伙伴的合作，使數(shù)據(jù)類型更加豐富。“但合作的原則是不侵害用戶的隱私數(shù)據(jù)，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，”邢志峰強調(diào)：“大數(shù)據(jù)層面的數(shù)據(jù)安全指通過技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、展示等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息安全。京東在這方面采取了多種保護措施，例如在數(shù)據(jù)傳輸上，根據(jù)HTTPS協(xié)議進行算法加密，在存儲上京東開發(fā)了一套加密算法，使得數(shù)據(jù)即使被盜也無法還原。”

　　用大數(shù)據(jù)提升用戶體驗 創(chuàng)造更多價值

　　利用大數(shù)據(jù)，京東在不斷的豐富自身的業(yè)務，追求極致的用戶體驗。例如，京東通過用戶畫像等工具為用戶提供了更精準和有效的商品推薦，幫助用戶發(fā)現(xiàn)他們可能會喜愛的產(chǎn)品;針對部分商品，京東可以通過大數(shù)據(jù)挖掘，對用戶的消費需求進行預判，提前在離用戶最近的社區(qū)儲備商品，這樣能夠保證在用戶下單之后的2個小時之內(nèi)將商品送達。這樣極速的送貨體驗，如果沒有基于大數(shù)據(jù)對用戶需求的挖掘是無法做到的。

　　京東除了將大數(shù)據(jù)用于自身業(yè)務提升用戶體驗之外，也在開放相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務。此前與復旦大學合作建立的首個“互聯(lián)網(wǎng)+”量化追蹤體系，力求從消費者的信心與滿意度、行業(yè)發(fā)展的狀態(tài)與景氣度以及基礎設施的發(fā)展現(xiàn)狀三個方面綜合反映當前信息經(jīng)濟消費情況，為政府政策、行業(yè)發(fā)展、消費者行為模式等提供重要的參考價值。而京東的人工智能JIMI機器人[2.20% 資金研報]，未來也會將服務開放給更多的中小企業(yè)，減少他們在客服方面的成本。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)是做好用戶體驗最精準的依據(jù)，京東對大數(shù)據(jù)的探索也在進一步深化，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)據(jù)并進行深度的挖掘，使京東的服務更精細化的發(fā)展，讓用戶能夠通過數(shù)據(jù)更好的決策自己的生活。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）