奢侈品終于售后有門(mén)路 ——“奢品匯”
【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】大家一定都聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)笑話,有一奇葩iPhone 4s壞了,然后找地方去修,走著走著看見(jiàn)路邊有一個(gè)4S店,于是他就進(jìn)去問(wèn)“你們這是4S店吧!壞了給修嗎?”店員說(shuō)“給修啊,咋回事啊?”于是他就遞過(guò)去自己的4S。店員“滾犢子,尼瑪找抽啊?”
看完這個(gè)笑話,也許你只是一笑了之。可是現(xiàn)實(shí)生活中我們也經(jīng)常遇到這樣的奇葩遭遇。特別是奢侈品,從來(lái)只管買(mǎi),卻從未管過(guò)售后服務(wù)。
皮具沒(méi)有保修期或保修期不明確
王女士在買(mǎi)了一只國(guó)際品牌手袋,用了幾個(gè)月包袋就撕裂了。當(dāng)她拿包去品牌店維修時(shí),店員告訴她已經(jīng)過(guò)了保修期。可無(wú)意中聽(tīng)他們說(shuō),這包還沒(méi)過(guò)保修期,之前他們也從沒(méi)提起過(guò)保修期的事。翻看了買(mǎi)包的憑證和小票,都沒(méi)有提到保修期具體是多少時(shí)間。
大牌有沒(méi)有保修期?經(jīng)過(guò)調(diào)查,部分品牌只有1-6個(gè)月的保修期,有的甚至沒(méi)有保修期。維修通常要三個(gè)月,如果要到原產(chǎn)地定配件則要半年以上。
從不提供清洗、保養(yǎng)服務(wù)
李小姐買(mǎi)過(guò)一只粉紅色的錢(qián)包,由于錢(qián)包跟筆記本放在一起摩擦染上了一片雜色。當(dāng)李小姐把錢(qián)包拿到專賣(mài)店柜臺(tái)處理時(shí),得到的卻是“對(duì)不起,我們這里從來(lái)沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。”自己擦又擦不掉,拿出去又見(jiàn)不得人。這只錢(qián)包從此就安靜的躺在了的家中度過(guò)余生。
對(duì)于能否提供清洗服務(wù)的問(wèn)題,大牌們的回答如出一轍。從不提供清洗、保養(yǎng)服務(wù)。理由是他們的產(chǎn)品由特殊材料制成,不能清洗,如果臟了,顧客自己用布擦拭就可以了。
“奢品匯”奢侈品的“4S”店
“奢品匯”奢侈品皮具專業(yè)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)GIUSEPPE先生擔(dān)綱公司的技術(shù)顧問(wèn),并引進(jìn)意大利、法國(guó)最為先進(jìn)的皮革護(hù)理技術(shù)和化工材料。從開(kāi)設(shè)的第一家北京朝陽(yáng)青年路 “奢品匯”起,相繼在北京繁華商業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)了3家直營(yíng)店,到服務(wù)范圍輻射到了全國(guó)市場(chǎng)。隨著公司的不斷發(fā)展壯大,為了讓全國(guó)更多的消費(fèi)者享受到“奢品匯”所帶來(lái)的專業(yè)細(xì)致的服務(wù),采用進(jìn)口的皮革化工材料,并有一套嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督和控制流程,保證服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于大牌們的任性,奢品匯卻始終保持他一貫的高質(zhì)量,精工藝,優(yōu)服務(wù)的態(tài)度。奢品匯,奢侈品的護(hù)理專家。奢侈品的任性,奢品匯最近也正在大打任性牌,現(xiàn)在只要關(guān)注奢品匯微信服務(wù)號(hào)搜索“SPHBJ2011”,即刻體驗(yàn)奢侈品4S店的服務(wù)吧。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體:)
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